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Wazbee Casino - Il cashback del giocatore non è stato accreditato.

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Importo:: 1.700 €

Wazbee Casino
Inviato: 11/01/2025
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

1d 13h 46m 41s

Riepilogo del caso

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Il giocatore portoghese ha effettuato diversi depositi al casinò ma non ha ricevuto il cashback promesso nonostante la perdita. Richiede il rimborso dei depositi interessati dal mancato accredito del cashback.

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Ciao,

Ho effettuato diversi depositi presso il casinò in questione, come ho già fatto molte altre volte in passato, e ho perso.

Nessun problema, perché gioco nei casinò online da molti anni e non mi preoccupa perdere. Fa parte del gioco.


Tuttavia, questo casinò non mantiene ciò che promette e, nonostante la perdita, non ho ricevuto il cashback. Nessuno risolve il mio problema e, poiché non mantengono le promesse, scrivo per richiedere il rimborso dei miei depositi interessati dal mancato accredito del mio cashback come indicato sul sito.


In allegato le prove.



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Gentile redtugaPT,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti inviarmi il link o uno screenshot del bonus cashback che volevi ricevere?

Hai contattato l'assistenza clienti dopo aver scoperto che il bonus cashback non ti è stato accreditato?

Hai già ricevuto dei bonus cashback da questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Ciao


Certo, l'ho già ricevuto altre volte, ma ora si rifiutano di darmelo senza molte spiegazioni.


Ecco il link https://wazbee.casino/(aside:rewards/promotions/cashbackpromo)


Ho giocato perché sapevo che se avessi perso avrei ricevuto un rimborso.


Richiedo immediatamente la restituzione dei miei depositi relativi a questa situazione.


Porterò questa cosa fino alle ultime conseguenze. Grazie a Dio ho un sacco di soldi da spendere in avvocati.

Se necessario, pubblicherò tutto questo su YouTube.

grazie per l'aiuto

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Grazie per avermi fornito il link. Ho controllato i Termini e Condizioni del bonus cashback, e questo è ciò che ho trovato:

Condizioni di Cashback

  • Il cashback viene calcolato individualmente per ogni giocatore, a partire da una perdita netta giornaliera di 100 € e calcolato sulla perdita totale nel casinò.
  • Ci sono tre livelli del sistema fedeltà. Ogni volta che un giocatore raggiunge un nuovo livello, riceve una quantità aggiuntiva di BeeCoin.
  • Livello 1: 100-1000 € (15% per ogni 100 €), ovvero vengono assegnati 1500 BeeCoin per ogni 100 € persi.
  • Una volta superata la soglia di 1.000 € (1.000-1.200), riceverai 6.500 BeeCoin una tantum.
  • Livello 2: 1200-5000 € (20% per ogni 200 €), ovvero il giocatore riceve 4000 BeeCoin per ogni 200 €.
  • Per aver superato la soglia dei 5000 € (5000-5200), vengono assegnati 29000 BeeCoin una tantum.
  • Livello 3: 5200€-10200€ (25% per ogni 200€), ovvero il giocatore riceve 5000 BeeCoin per ogni 200€.
  • Dopo 10.000 il giocatore accede al club VIP e riceve un cashback personalizzato, che può arrivare fino al 40%.


  • Il cashback viene accreditato automaticamente ogni giorno dopo le 1:30 UTC+0.
  • L'importo del cashback viene determinato automaticamente in base alla differenza tra le scommesse perse e quelle vincenti.
  • Il cashback viene calcolato in base alla differenza totale tra le scommesse perse e quelle vinte a partire dal momento della creazione dell'account, meno il cashback già maturato.
  • La percentuale di cashback dipende dalla differenza totale tra le scommesse perse e quelle vinte.
  • * Se la differenza di perdita totale è inferiore a 1200 €, la percentuale di cashback è del 15%.
  • *Se la differenza totale delle perdite è compresa tra € 1200 e € 5500, la percentuale di cashback è del 20%.
  • *Se la differenza totale delle perdite è compresa tra € 5.200 e € 10.000, la percentuale di cashback è del 25%.
  • *Se la differenza totale delle perdite è superiore a 10.000 €, il cashback viene determinato individualmente dal reparto VIP fino al 40%.


  • 8. L'importo minimo di cashback che può essere aggiunto al tuo saldo è 5 EUR, 5 USD, 5 AUD, 5 CAD, 500 RUB, 25 BRL, 125 MXN, 50 TRY, 100 ZAR, 500 INR, 2500 NGN, 25000 COP, 10 BGN, 50 DKK, 50 NOK, 2500 KZT, 50 SEK, 85000 IDR.


Potresti specificare quanti soldi hai perso il giorno in cui hai voluto richiedere il cashback?

Hai attivato il bonus cashback sul tuo account o viene accreditato automaticamente?

Hai soddisfatto i requisiti per l'importo minimo di cashback che può essere accreditato sul tuo account?

Hai controllato l'orario specifico in cui viene accreditato il cashback ogni giorno (dopo le 1:30 UTC+0) e hai aspettato fino a questo momento prima di supporre che non ti sia stato accreditato?

Per favore inoltrami la comunicazione tra te e il servizio clienti in merito al tuo bonus cashback a veronika.f@casino.guru .

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Buongiorno, sì, il giorno in questione ho depositato più di 1.700€

. Desideri stampe dei depositi?


Sì, è stato verificato al momento e non mi è stato accreditato alcun cashback. Tutti i requisiti sono stati soddisfatti.



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Ho inoltrato la loro e-mail. Questa dice "Vorremmo ricordarti che, come indicato sul nostro sito web, il cashback viene calcolato in base alla differenza totale tra scommesse perse e vincenti dal momento in cui viene creato l'account, meno il cashback già accumulato."


Anche se così non fosse, sono negativo... Ho fatto tutti i calcoli e, se necessario, ti invierò i miei estratti conto di deposito e prelievo e il cashback.


Una truffa, niente di più e zero rispetto per i giocatori.


Richiedo immediatamente l'importo del mio deposito, nient'altro.

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Per favore, inoltrami lo screenshot della cronologia delle tue transazioni, che mostra i depositi e i prelievi effettuati da questo casinò. Il mio indirizzo email è veronika.f@casino.guru .

Da quanto tempo giochi al Wazbee Casino?

Qual è il livello del tuo account?

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Ciao .


Gioco lì dal 1° luglio 2024 e sono al livello 2.


Si prega di inviare tutte le stampe dei depositi e dei prelievi all'indirizzo e-mail specificato, nonché il livello di iscrizione.


Ribadisco che questo casinò si basa solo sul profitto e sull'auto-profitto, nient'altro.


Voglio indietro i miei soldi.

Grazie per l'aiuto in questa situazione.

Aspetto tue notizie.


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Potresti chiedere al casinò di inviarti il registro delle tue scommesse perse e vincenti dal momento in cui hai creato il tuo account, meno il cashback già accumulato, in modo che possiamo controllare l'importo del cashback che hai ricevuto? Una volta ottenuto questo registro, per favore inoltralo a me a veronika.f@casino.guru .

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Ciao redtugaPT,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Buongiorno. Ho già inviato questo al tuo indirizzo email più di 15 giorni fa

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E' stato inviato il 23/01 alle 22:40

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Grazie mille, redtugaPT, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Ciao,

Grazie redtugaPT per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a Wazbee Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il cashback e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere questi fondi.

Grazie!

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Carissimi,


Vorremmo fornire alcuni chiarimenti in merito.


Il cashback viene calcolato in base alla differenza totale tra le scommesse perse e quelle vinte a partire dal momento della creazione dell'account, meno il cashback già maturato.

Il sistema di cashback è suddiviso in livelli 1-3. Per ogni perdita netta di 100 € nel Livello 1 (100 - 1000 €), ogni perdita netta di 200 € nel Livello 2 (1200 - 5000 €) e nel Livello 3 (5200 - 10.200 €), il cliente riceve un cashback sotto forma di 1.500 / 4.000 / 5.000 BeeCoin, rispettivamente.


Secondo i nostri archivi, il cliente ha già incassato tutto il cashback attualmente disponibile sul suo account.


Caro Peter, ti verrà inviata un'e-mail con le prove necessarie.


Distinti saluti,

Squadra del casinò Wazbee

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Grazie per l'aggiornamento, rappresentante di Wazbee Casino. Puoi inoltrare qualsiasi informazione al seguente indirizzo email: ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo per la collaborazione!

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Carissimi,

Vorremmo fornire alcuni dettagli riguardanti il cashback ricevuto dal cliente:


1. Sono stati raccolti 1.500 BeeCoins di cashback 9 volte.

2. Sono stati raccolti 19 volte 4.000 BeeCoin di cashback (cashback a 2 livelli).

3. Un cashback intermedio di 6.500 BeeCoin è stato concesso passando dal primo al secondo livello.


In totale, il cliente ha accumulato 96.000 BeeCoin, con una perdita netta totale di € 3.239,00. Poiché 1.000 BeeCoin equivalgono a € 10, il cashback totale raccolto (€ 960) ammonta al 29,64% delle sue perdite nette totali.


Caro Peter, tutte le informazioni aggiuntive e le prove a supporto sono state inviate al tuo indirizzo email.


Distinti saluti,

Squadra del casinò Wazbee

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Casino Guru sta esaminando il caso

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