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Weiss Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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8.710 ₮
Weiss Casino
Indice di sicurezza:Alto
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Inviato:
26/10/2023
|
Caso chiuso : 20/11/2023
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
12 mesi fa
Traduzione
The player from Portugal had won 8710 USDT at the online casino but had been facing continuous withdrawal rejections. He had only received partial payments totalling approximately 1400 USDT over 2 weeks and was concerned about how long the full payout would take. The player confirmed that he had passed the KYC verification and had not used any bonuses. The casino's support had suggested different withdrawal methods, but the player found them unsuitable. The casino representative stated that all funds had been successfully withdrawn, but the player did not confirm this. Despite our attempts to communicate with the player, he did not respond, leaving us unable to investigate further. The complaint was therefore rejected.
Il giocatore portoghese aveva vinto 8710 USDT al casinò online, ma aveva dovuto affrontare continui rifiuti di prelievo. Aveva ricevuto solo pagamenti parziali per un totale di circa 1400 USDT in 2 settimane ed era preoccupato di quanto tempo ci sarebbe voluto per il pagamento completo. Il giocatore ha confermato di aver superato la verifica KYC e di non aver utilizzato alcun bonus. Il supporto del casinò aveva suggerito diversi metodi di prelievo, ma il giocatore li ha trovati inadatti. Il rappresentante del casinò ha dichiarato che tutti i fondi erano stati prelevati con successo, ma il giocatore non lo ha confermato. Nonostante i nostri tentativi di comunicare con il giocatore, questi non ha risposto, impedendoci di indagare ulteriormente. La denuncia è stata pertanto respinta.
Recentemente ho deciso di investire in questo casinò online dopo aver osservato alcuni feedback positivi. Ho colto l'occasione e ho piazzato alcune scommesse di alto valore e sono riuscito a vincere circa 8710 usdt. Tuttavia, il mio problema risiede nel ritiro di tale importo. I miei tentativi di prelevare i fondi sono stati ripetutamente respinti! Dopo molta insistenza e numerose interazioni con il servizio clienti e con il mio assistente VIP di Weiss, è stata fornita una spiegazione. Tuttavia, le loro risposte sembravano automatizzate, essendo costantemente le stesse da parte di vari assistenti. Sono circa 2 settimane che ho un prelievo in sospeso e ho ricevuto solo trasferimenti frammentati di circa 470 usdt ciascuno, per un totale di circa 1400 usdt. Il saldo rimanente è rimasto intatto negli ultimi 4 giorni senza che siano stati effettuati ulteriori trasferimenti. Di questo passo, devo aspettare due mesi solo per prelevare questa somma? Trovo che questo sia abbastanza incompetente e irrispettoso. Ho già giocato in numerosi casinò e in molti sono un membro VIP, ma questa è la prima volta che vedo tali ritardi nei pagamenti, insieme a così tante complicazioni e continui rifiuti. Ho prelevato importi simili in altri casinò. Sì, era a rate, ma si sono affrettati a seguire il primo trasferimento. Weiss invia 400 usdt e forse, dopo 4 giorni, invia altri 400 usdt. E quindi aspetto.
Recently, I decided to invest in this online casino after observing some positive feedback. I took a chance and placed some high-value bets and managed to return about 8710 usdt. However, my issue lies in the withdrawal of this amount. My attempts to withdraw the funds have been repeatedly rejected! After much insistence and numerous interactions with customer service and my VIP assistant at Weiss, an explanation was provided. Yet, their responses seemed automated, consistently being the same from various assistants. I have had a pending withdrawal for about 2 weeks now and have only received fragmented transfers of about 470 usdt each, which amounts to a total of approximately 1400 usdt. The remaining balance has been untouched for the past 4 days with no further transfers taking place. At this rate, I'm expecting to wait for two months just to withdraw this amount? I find this to be quite incompetent and disrespectful. I have played in numerous casinos before and am a VIP member in many, but this is the first time I’ve seen such delays in payments, coupled with so many complications and constant rejections. I have withdrawn similar amounts at other casinos. Yes, it was in installments, but they were quick to follow the first transfer. Weiss sends 400 usdt and perhaps, after 4 days, sends another 400 usdt. And so, I wait.
Recentemente decidi investir neste casino on-line, vendo o feedback positivo então decidi apostar, tendo feito apostas com um elevado valor de investimento, e tendo tido retorno de cerca de 8710 usdt, a minha reclamação é derivado ao facto de ter tentado sacar a quantia e ter me há sido rejeitada inúmeras vezes! Até que no fim de muita insistência me conseguiram dizer como fazer tendo contactado inúmeras vezes o suporte e a minha assistente vip do Weiss, sendo as respostas como que automáticas sempre a mesma resposta em vários assistentes, sendo que tenho o saque pendente há cerca de 2 semanas, tendo recebido somente e parcelado cerca de 3 transferências de cerca de 470 usdt , ou seja somando o valor da cerca de 1400 usdt, sendo que o restante valor, já á 4 dias não recebi mais nenhuma transferência, e assim vou aguardando e por este andar para sacar uma quantia desse género terei de espera 2 meses? , acho muita incompetência e falta de respeito a situação, tendo eu já jogado em inúmeros casinos , e sendo membro vip em vários, é o primeiro que vejo demorar tanto tempo para fazerem pagamentos e pondo tantas complicações e tantas vezes rejeitado. Já levantei noutros casinos valores semelhantes e também vinha parcelado, mas logo a seguir á primeira transferência vinham logo as outras todas, na Weiss mandam 400usdt daqui a 4 dias talvez mandem mais 400usdt e assim vou esperando.
Si, ho superato la verifica kYC, ho rifiutato tutti i bonus come faccio normalmente affinché non ci fossero ostacoli al momento del prelievo, la spiegazione dell'assistenza del casinò Weiss, riguardo ai prelievi rifiutati, era che avrei dovuto optare per il prelievo IBAN metodo, Questo metodo non era disponibile al momento del prelievo e c'era solo un'opzione disponibile "carta bancaria", dopo aver contattato l'assistenza circa 4/5 volte finché non mi hanno fornito una soluzione, ho pubblicato questo e risolto la situazione di rifiuto del prelievo, il è stato reso disponibile il prelievo, e poi ho ricevuto 3 pagamenti per un importo di 478 usdt in circa 3 giorni, da allora non ho più ricevuto pagamenti, e la spiegazione data dall'assistenza è che possono volerci da 15 minuti a diversi giorni, lasciando una risposta un po' soggettiva visto che diversi giorni possono essere 5 giorni, 15 giorni, 200 giorni, ecc... una risposta un po' vaga, avendomi poi detto che il periodo massimo consentito sarà di 10 giorni lavorativi secondo i termini e le condizioni di il sito, anche se non ha superato i 10 giorni lavorativi, non passerà molto tempo prima che questa scadenza non venga rispettata, e se i pagamenti sono come sono stati finora e ci vuole un tempo infinito, lo supererà sicuramente, mio la domanda è che, dato che il pagamento è stato elaborato, e avendo ricevuto circa 1400 usdt, se fosse elaborato potrebbero almeno effettuare 1 transazione al giorno, e non a 3/4/5 giorni di distanza, perché domani sarà il quarto giorno senza aver ricevuto ulteriori transazioni.
Yes, I passed the kYC verification, I rejected all the bonuses as I normally do so that there would be no obstacles when withdrawing, the explanation from the Weiss casino support, regarding the rejected withdrawals, was that I should have opted for the IBAN withdrawal method, This method was not available at the time of withdrawal and there was only one option available "bankcard", having contacted support around 4/5 times until they provided me with a solution, I posted this and resolved the withdrawal rejection situation , the withdrawal was made available, and I then received 3 payments in the amount of 478 usdt in approximately 3 days, since then I have not received any more payments, and the explanation given by support is that it can take from 15 minutes to several days, leaving a bit subjective since several days can be 5 days, 15 days, 200 days, etc... a bit of a vague answer, having then told me that the maximum period allowed will be 10 working days according to the terms and conditions of the website, even it has not exceeded 10 working days, it will not be long before this deadline is not met, and if the payments are as they have been until now and it takes an infinity of time, it will certainly exceed it, my question is, given that the payment has been processed, and having received around 1400 usdt, if it was processed they could at least make 1 transaction each day, and not 3/4/5 days apart, because tomorrow will be the fourth day without having received any more transactions.
Sim aprovado na verificação kYC, rejeitei todos os bónus como normalmente costumo fazer para não haver entraves na hora do saque, a explicação por parte do suporte do casino Weiss, relativamente aos saques rejeitados, foi que deveria ter optado pelo método de saque de IBAN, sendo que esse método não estava disponível na hora do saque e somente tinha uma opção disponível "bankcard", tendo entrado em contacto com o suporte cerca de 4/5 vezes até me disponibilizarem uma solução, posto isto e resolvendo a situação da rejeição de saque, o saque foi disponibilizado, tendo então recebido 3 pagamentos no montante de 478 usdt em sensivelmente 3 dias, posto isto é desde então não recebi mais nenhum pagamento, e a explicação dada pelo suporte é que pode demorar desde 15 minutos a vários dias, ficando um pouco subjetivo visto, que vários dias pode ser 5 dias, 15 dias , 200 dias, etc… uma resposta um pouco vaga, tendo me depois dito que o prazo máximo permitido será de 10 dias úteis segundo os termos e condições do síte, ainda não ultrapassou os 10 dias úteis, já não falta muito para que esse prazo não seja cumprido, e se os pagamentos forem como até agora e demorar está infinidade de tempo, irá ultrapassar certamente, a minha questão é, visto que o pagamento foi processado, e tendo recebido cerca de 1400 usdt, se foi processado poderiam ao menos fazer 1 transação em cada dia, e não com 3/4/5 dias de intervalo, porque amanhã já será o quarto dia sem ter recebido mais nenhuma transação.
Mi hanno fornito alternative che non erano valide per me, in quanto volevano che aggiungessi un'altra carta, ho solo 1 carta, quella che ho usato come metodo di deposito, e poi volevano che facessi un deposito tramite un portafoglio crittografico e provassi a ritirare nuovamente l'importo, il Il problema è che una parte del pagamento è stata effettuata, manca un'altra parte e ora trovano delle scuse, perché l'altro prelievo che avevo richiesto ha impiegato così tanto tempo che ho finito per spendere l'importo, e ora c'è mancano circa 1500 usdt da ricevere, il che è una situazione inaccettabile, e va segnalata ai nuovi utenti per essere consapevoli delle complicazioni che dovranno affrontare
They provided alternatives that were not valid for me, as they wanted me to add another card, I only have 1 card, the one I used as a deposit method, and then they wanted me to make a deposit through a cryptographic wallet and try to withdraw the amount again, the The problem is that part of the payment was made, another part is missing and now they find excuses, because the other withdrawal that I had requested took so long that I ended up spending the amount, and now there is around 1500 usdt left to receive, which is an unacceptable situation, and it must be reported to new users to be aware of the complications they will face
Disponibilizou alternativas não válidas para mim, pois queriam que adiciona se outro cartão, é só tenho 1 cartão aquele que utilizei como método de depósito, e depois queriam que fize se um depósito através de carteira criptografada e tenta se de novo sacar o valor, o problema é que parte do pagamento foi efetuado , falta outra parte e agora arranjam desculpas, pois o outro saque que tinha solicitado demorou tanto tempo que acabei por gastar a quantia, e agora falta cerca de 1500 usdt para receber sendo Uma situação inadmissível, e deve ser reportado a novos utilizadores para ficarem cientes das complicações que vão enfrentar
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Il nostro consiglio ai giocatori che affrontano difficoltà simili e desiderano ritirare le proprie vincite è di utilizzare un nuovo metodo di pagamento per ritirare le proprie vincite, se possibile.
Potresti specificare l'importo rimanente sul tuo conto da poter prelevare?
I understand your frustration.
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Our advice to players facing similar difficulties who wish to withdraw their winnings is to use a new payment method to withdraw their winnings if possible.
Could you please specify the amount that is remaining on your account for you to withdraw?
In qualità di rappresentante autorizzato di WEISS, porgiamo i nostri rispettosi saluti a tutti i nostri stimati utenti. Al momento ci proponiamo di fornire chiarimenti sullo stato della recente situazione. I nostri registri recenti indicano che tutti i fondi sono stati ritirati con successo e, di conseguenza, la questione è risolta e ufficialmente chiusa. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o assistenza, non esitare a contattarci.
Greetings!
As an authorized representative of WEISS, we extend our respectful regards to all our esteemed users. At present, we aim to provide clarification concerning the status of the recent situation. Our recent records indicate that all funds have been successfully withdrawn, and as such this matter stands resolved and officially closed.If you need any further clarification or assistance, please do not hesitate to contact us.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear Papitigs,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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