Weiss Casino - Il ritiro del giocatore viene ritardato dal casinò.

Dopo aver depositato e giocato l'intero deposito 3 volte, la piattaforma non mi consente di prelevare i soldi. Continuano a dire che devo giocare a più giochi per scommettere l'intero deposito quando l'ho già fatto 3 volte.

Il supporto non è affatto utile per risolvere il problema e continua a dire sempre la stessa cosa.

Caro WhiteRav3n,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

5.11. Nel caso di richieste di prelievo relative a fondi non utilizzati per le scommesse, WEI$$ rimetterà i tuoi fondi solo quando la procedura di due diligence estesa sarà stata eseguita con successo. WEI$$ applicherà una commissione sul prelievo ("Commissione di Prelievo") per un importo definito a esclusiva discrezione di WEI$$, se tale importo non è stato utilizzato almeno una volta per giocare d'azzardo sul Sito.

WEI$$ ti informerà personalmente dell'importo applicabile della Commissione di prelievo, pertanto avrai il diritto di accettare o rifiutare di ritirare i tuoi fondi che non sono stati utilizzati per le scommesse e di pagare a WEI$$ il rispettivo importo della Commissione di prelievo .

Non è insolito che un casinò abbia questa regola. Alcuni casinò richiedono depositi di scommessa pari a 1x, altri 3x o 5x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per soldi veri.

Le scommesse obbligatorie con denaro reale sono state introdotte dalle normative AML (antiriciclaggio) per l'industria del gioco d'azzardo e del gioco d'azzardo e sono solitamente stabilite dall'autorità preposta al rilascio delle licenze. Tutti i casinò seri e autorizzati devono rispettare e seguire queste politiche.

• Potresti confermare di non aver attivato alcun bonus quando hai effettuato il tuo ultimo deposito?
• Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Mi hanno informato che la scommessa è 1x il deposito, quindi mi lamento.

Non avevo alcun bonus in corso.

Saluti!

Noi, rappresentanti ufficiali di WEISS, desideriamo informarti che il tuo caso è stato attentamente esaminato. Dopo aver esaminato attentamente le informazioni, è stato stabilito che la tua richiesta di prelievo è stata elaborata con successo oggi. Apprezziamo la tua pazienza e collaborazione durante tutto questo processo.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il team di supporto WEISS.

Caro WhiteRav3n,

Vorremmo informarti sullo stato del tuo prelievo e assicurarci che tutto proceda senza intoppi. Non esitate a informarci se avete bisogno di assistenza o incontrate problemi. Ci impegniamo a risolvere tempestivamente eventuali problemi che potresti riscontrare.

Distinti saluti,

Rappresentanti Ufficiali WEISS

Grazie mille, Team del Casinò Weiss, per la tua assistenza.

Caro WhiteRav3n ,

Potresti confermare di aver già ricevuto il prelievo? Vorrei aggiornare di conseguenza lo stato del reclamo. Grazie mille.

Ho ricevuto parte di ciò che volevo ritirare e capisco che devo scommettere per ottenere più di 50 USDT in altro per ritirare il resto.

Caro WhiteRav3n,

Grazie per averci fornito informazioni sul tuo stato di prelievo. Tieni presente che attualmente sei idoneo a inviare una richiesta di prelievo senza alcuna condizione di gioco aggiuntiva.

Cordiali saluti,

Rappresentanti Ufficiali WEISS

Grazie mille, team di Weiss Casino, per la tua assistenza.

Caro WhiteRav3n ,

Per favore fammi sapere quando ricevi tutte le tue vincite in modo che io possa aggiornare questo reclamo di conseguenza.

Grazie mille.

Ho potuto ritirare tutto.

Dopo alcune ore di conversazione con il supporto dal vivo e alcune richieste di prelievo sono state respinte.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, WhiteRav3n, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru