Il giocatore sta chiedendo il rimborso dei suoi depositi poiché non avrebbe dovuto giocare al casinò. Sebbene il giocatore sia stato registrato dalla sua giurisdizione in passato, ha semplicemente perso i suoi fondi giocando al casinò, quindi non è possibile un rimborso. Il casinò ha anche rifiutato di fornirgli la ricompensa di un torneo (bonus in denaro), che accettiamo perché si applicano i termini e le condizioni generali del bonus: il casinò ha il diritto di non fornirlo. Il casinò ha agito correttamente e in conformità con i suoi termini e condizioni. Dopo aver raccolto tutti i dati e dettagli necessari, abbiamo deciso di archiviare il reclamo in quanto ingiustificato.
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