Il giocatore tedesco ha lottato per ritirare le vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.
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WestCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 71.000 €
WestCasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Traduzione
Ciao ... sto ancora aspettando il mio ritiro anche se la conferma mi è già stata inviata .. mi trovo di fronte a questi messaggi ...
Va tutto bene?
Vorrei averlo tutto in una volta... ma il casinò non risponde a questa domanda.
Ho vinto un totale di 71.000 euro .. di cui 4000 euro pagati .. il restante 67.000 euro
Primo messaggio dal casinò:
Ciao Ilhan,
Spero che questa email vi piaccia!
Com'è stato ultimamente Va tutto bene con la tua esperienza con noi? Ho visto che non giocavi da un po' e mi chiedevo se ci fosse una ragione per questo.
Con ciò voglio ricordarti che per un'elaborazione più rapida delle tue transazioni devi comunque avere un'attività costante sul tuo conto e il modo più semplice per farlo è giocare, che è anche la tua vincita.
A questo proposito vorrei aggiungere che l'attività del tuo account è il fattore più importante per dare la priorità ai tuoi prelievi e può anche influenzare direttamente il tuo limite attuale.
Se non c'è attività per più di 7 giorni, il sistema lo rileverà e abbasserà il limite allo standard di 2000 e l'elaborazione non avrà la priorità poiché il sistema lo vedrà come un account con poca o nessuna attività. In questo caso, l'elaborazione di 2000 può richiedere fino a 7 giorni lavorativi.
Hai il nostro pieno supporto su questo argomento e siamo pronti ad assisterti ulteriormente. Tuttavia, vogliamo anche che tu mantenga l'attività del tuo account com'era prima in modo che possiamo continuare a tirare le fila per te.
Cordiali saluti,
Hanna B.
Secondo messaggio dal casinò
Ciao Ilhan,
In questo contesto, si prega di notare che c'è un problema tecnico che sta causando la mancanza degli importi sul conto.
Dovrebbe essere riparato al più presto.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Con i migliori auguri,
Team finanziario
Per favore controlla questa volta se tutto è corretto .. e comunica brevemente .. quali sarebbero i prossimi passi.
Grazie in anticipo
Cordiali saluti
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro ilhangezmis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il prelievo di €4.000 è già stato elaborato con successo? Saresti così gentile da chiarire quando esattamente hai richiesto il ritiro del resto delle tue vincite?
Inoltre, potresti chiarire se il tuo account è stato interessato in qualche modo da problemi tecnici?
Inoltre, se c'è qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Traduzione
PI CRONOLOGIA EMAIL:
Poiché il pagamento si è rivelato ritardato .... Ho affrontato il casinò ..
Volevano da me gli estratti conto.. glieli ho mandati..
La risposta che è emersa è stata il 21 e 21 dicembre
finance@westcasino.com
mar, 21/12/2021 03:41
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A loro
Ciao Ilhan,
In questo contesto, si prega di notare che c'è un problema tecnico che sta causando la mancanza degli importi sul conto.
Dovrebbe essere riparato al più presto.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Con i migliori auguri,
Team finanziario
LA MIA DOMANDA AL CASIN
Mar, 21/12/2021 03:54
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A: finance@westcasino.com
Ciao
Quanto tempo può volerci?
E posso avere un pagamento totale con una piccola commissione?
RISPOSTA CASINIO:
finance@westcasino.com
Mer, 12/22/2021 4:09 am
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A loro
Ciao Ilhan,
Per quanto riguarda i prelievi in lavorazione, la questione tecnica è ancora oggetto di indagine.
Se desideri aumentare il limite di prelievo o desideri prelevare un importo maggiore, contatta il nostro team di supporto.
Con i migliori auguri,
Team finanziario
La mia risposta casinò:
Mer 22/12/2021 05:29
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A: finance@westcasino.com
Per favore risolvi questo problema il prima possibile .. e avvia i pagamenti
Mi avevano promesso 3000 euro a settimana e non li ricevevo nemmeno da 14 giorni.
Inoltre, come da te richiesto, ho scritto all'assistenza in merito a un payout maggiore..
mi rimandano a te dovresti scrivere una e-mail, per favore.
Quindi sto iniziando a sentirmi derubato, volevo menzionare.
Voglio anche sottolineare che ho segnalato questo caso a Casino Guru.
quindi te lo chiedo ancora...?
è possibile pagare un importo maggiore in una volta o tutto in una volta ???
per una piccola tassa potrei eventualmente accettare.
Altrimenti... se ciò non fosse possibile... si prega di aumentare il pagamento fino ad un importo massimo settimanale.
Grazie in anticipo
Cordiali saluti
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Traduzione
Ne ho appena ricevuto uno nuovo .. l'e-mail da WestCasino .....
non è cambiato nulla.. non ho più ricevuto pagamenti.
e le mie domande vengono semplicemente ignorate.
finance@westcasino.com
Gio, 23.12.2021 00:56
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A loro
Ciao Ilhan,
Si prega di notare che abbiamo fatto la nostra parte nell'elaborazione dei pagamenti e che altre parti sono coinvolte nei processi di trasferimento, ad esempio B. Banche, e abbiamo già aperto un'indagine con il processore.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Con i migliori auguri,
Team finanziario
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Traduzione
ha aperto ieri 4000 euro..che sono aperti da due settimane....
ora i restanti 63.000 euro sono ancora in aumento.
Penso che il problema sia risolto per ora.
se il limite di prelievo è corretto come dichiarato dal casinò, è limitato a 2000 euro a settimana ...
..invece di 5000 euro come indicato..
il mio limite di pagamento è attualmente di 3000 euro a settimana .. ma non l'ho ancora ricevuto ..
e ora mi dicono.. se c'è inattività sul conto verrà riportato a 2000 euro a settimana. È corretto ?
Grazie in anticipo
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, abbiamo poca o nessuna influenza sui limiti di prelievo del casinò, specialmente quando vengono impostati in base all'attività del giocatore. Capisco che possa essere frustrante, ma finché le tue vincite vengono pagate regolarmente, ti consiglierei di essere paziente e aspettare.
Poiché l'elaborazione di tutte le tue vincite richiederà probabilmente mesi, abbiamo due opzioni su come procedere con questo reclamo. Possiamo tenerlo aperto e ci aggiornerai dopo ogni prelievo, oppure chiuderò il reclamo e ci farai sapere nel caso in cui il casinò smetta di elaborare i tuoi prelievi.
Per favore, fammi sapere quale opzione è più adatta a te.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro ilhangezmis,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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