WestCasino - La verifica KYC del giocatore è stata ritardata.

Ehi, il guru del casinò ha vinto su questo casinò, dovevo verificare me stesso, ovviamente, ma so già che proveranno a bloccare tutto in modo da annullare il mio prelievo e perderlo, quindi ragazzi potete aiutarmi, la loro verifica KYC sta impiegando un tempo assurdamente lungo, non ho mai avuto un casinò così ci è voluto così tanto tempo

Caro Iwayz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?

Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Ho verificato che puoi chiudere il reclamo

Mi dispiace, ora sono stato verificato, ma il prelievo mi ha richiesto molto tempo e ho vinto 4100, puoi aiutarmi per favore a ottenere i soldi che ho vinto, mi sento come se stessero cercando di bloccarlo, quindi lo annullo e lo perdo, per favore aiuta il guru del casinò

puoi modificare il reclamo in ritiro richiedendo un'eternità? Sto già aspettando da 3 giorni il mio 4100 e continuano a dire la stessa cosa

Sono felice che il tuo account sia stato verificato. Per quanto riguarda il prelievo, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da un volume elevato di richieste di prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Ok, non chiudere la controversia anche se sto già aspettando 5 giorni

Guru del casinò, ora hanno annullato i miei prelievi precedenti perché ho effettuato due prelievi separati di 1000 e dicono che non è possibile, quindi ora l'hanno annullato e ora devo aspettare di nuovo 5 giorni, il che è patetico e ho la sensazione che stiano cercando di farlo fammi giocare i 4100 che ho vinto in totale così non devono pagarmi

Hai presentato una nuova richiesta di prelievo? Potresti specificare l'importo richiesto per il prelievo? Fammi sapere lo stato attuale del tuo prelievo (in sospeso, approvato, rifiutato).

Sì, ho già effettuato un prelievo di 2000 che è ancora in sospeso.

incredibile dopo che mi hanno detto che 2 prelievi non erano consentiti mi hanno lasciato aspettare di nuovo? E qualcosa del genere potrebbe essere detto immediatamente invece di aspettare fino all'ultimo giorno quando avevo già aspettato 5 giorni per il mio precedente ritiro

Capisco la tua insoddisfazione. Potresti dirmi se il tuo prelievo è stato approvato? Tieni presente che di solito consigliamo ai giocatori di attendere fino a 14 giorni dopo la conferma del pagamento affinché il denaro appaia sul loro conto bancario.

No, ancora non ho pagato dopo 2 settimane di tentativi. Ho avuto anche molta fortuna e ho guadagnato un totale di 20.000 su questo casinò, ma non ho ancora ricevuto denaro e hanno anche un limite di prelievo di 2.000 che non possono modificare solo se gioco di più, cosa che non voglio

ma giorno dopo giorno sto perdendo la fiducia che non verrò nemmeno pagato…

Il prelievo è in sospeso per tutta la settimana e non è ancora aggiornato Mi viene la nausea perché voglio solo ricevere le mie vincite ma ci vuole così tanto tempo che sento che non arriverà mai

Oggi ancora niente….

Dall'ultimo screenshot, sembra che tu abbia richiesto un prelievo il 30 ottobre. Come ho detto prima, consigliamo ai giocatori di attendere fino a 14 giorni affinché il prelievo venga visualizzato nel proprio account. Ti chiedo gentilmente di pazientare e di attendere fino al 13 novembre. Se entro tale data non ricevi il tuo prelievo, faccelo sapere e interverremo. Grazie per la vostra comprensione.

Ciao iwayz,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sì, è stato inviato 1 prelievo, ma 1 è ancora in sospeso da 8 giorni! E mi restano ancora da pagare complessivamente 18000 euro

Ho capito bene che hai ricevuto il prelievo da te richiesto il 30 ottobre? Quando hai richiesto il secondo prelievo? Stai ancora aspettando che le tue vincite vengano pagate? Ti preghiamo di specificare gli importi esatti di cui hai richiesto il prelievo e la data esatta in cui hai inviato le tue richieste.

Ciao iwayz,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.