Il giocatore dalla Germania ha avuto le sue vincite cashback limitate a € 5.000. Alla fine abbiamo respinto il reclamo perché non era giustificato.
Traduzione automatica:
WestCasino - Le vincite del giocatore da un bonus sono state annullate.
Traduzione automatica:
Importo:: 5.000 €
WestCasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.0
WestCasino ha un Indice di sicurezza di 8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Ciao ho ricevuto un rimborso dal mio ultimo deposito di 460 euro ieri, quindi sono stato molto fortunato a vincere 230 mila euro
E questa mattina hanno cancellato il mio intero importo per il fatto che posso guadagnare solo fino a 5000 euro di profitto con il cashback ma ho ricevuto questa mail questa mattina dopo che il mio saldo del conto era di 230 mila euro e improvvisamente avevano cancellato il mio saldo del conto
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Caro Abdurrahman,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.
Potresti inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicarlo qui)?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Grazie mille Snow per la risposta e l'e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Ciao Sahin,
Ho esaminato il tuo caso e l'e-mail dal casinò. In qualche modo l'e-mail non ha molto senso. Quando si tratta di bonus, di solito c'è un limite massimo di vincita. Hai una foto dell'offerta inclusi i termini? Sei riuscito a ritirare almeno i € 5000?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Ho ricevuto solo questa mail che presumibilmente ho approvato un accordo con il gestore dell'account?
Sì, ho avuto i 5000 euro che ho giocato d'azzardo
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
E perché potrei continuare a giocare con i 5000 euro che avevo ancora nel mio account in seguito, dove in realtà non era permesso
Perché prima che l'intero credito fosse cancellato, il gioco era bloccato
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Ciao Sahin,
Non sono sicuro che tu sappia come funziona. Se esiste un limite massimo di vincita di € 5000, puoi continuare a giocare e vincere, ma il massimo che puoi ritirare dal bonus è di € 5000. Non importa se vinci € 200000 o più con il bonus in denaro. Devi prima riscuotere i € 5000 per continuare a giocare con denaro reale. Se hai giocato via le vincite, temo, non c'è molto che io possa fare per te.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Sì, ma solo dopo la grande vittoria qualcosa mi ha detto che sarei stato felice anche se mi avesse fornito 5000 o diecimila per continuare a giocare
Modificato
Traduzione automatica:
