Il giocatore dal Giappone ha avuto problemi con il prelievo di fondi da wikibet perché non è riuscito ad accedere e a inviare i documenti KYC richiesti. Ha espresso preoccupazione che se il problema fosse continuato, avrebbe potuto essere considerato una truffa. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni e ha esteso i tempi di risposta; tuttavia, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta, impedendo ulteriori indagini.
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