Il giocatore dell'Assia ha richiesto un prelievo due settimane fa dopo aver giocato tramite un bonus, ma il casinò si rifiuta di pagare i restanti 400 euro, nonostante sia stato verificato e segua tutte le linee guida. Chiedono chiarimenti su eventuali presunte violazioni delle regole.
Di solito giocavo con il mio bonus dopo aver depositato. Il mio saldo era di 1800 euro. Dopo che la scommessa è finita, è stato ridotto a un saldo di 400 euro. È normale. Ma non mi pagheranno nemmeno questa cifra? Guarda lo screenshot. Vorrei sapere quale regola ho presumibilmente violato perché ho seguito tutte le linee guida. Il casinò deve pagarmi i soldi. Sono verificato.
Ciao wennertom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con WikiLuck Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Sono stato verificato per almeno 3-6 mesi. Non sono in contatto e non ho informazioni su cosa avrei dovuto fare. Perché ho rispettato tutto. È semplicemente arbitrario. Era un bonus del 200 percento. Come ho usato molte volte prima. Non ho fatto nulla di diverso dal solito. Sono curioso di vedere che tipo di argomento debole viene fuori. Voglio mettere in guardia gli altri depositanti sul casinò. Avevo 1800 euro. Vinto a una slot. E dicono che un pagamento di 400 euro è una truffa??? Come dovrebbe funzionare?
Ho chiesto nella chat live. Hanno detto che avevo manipolato i bonus. Assoluta assurdità. Gioco da anni. Non lo faccio. Ho vinto 1800 euro su una slot a 20 centesimi. Con una scommessa di 1300 euro e una vincita massima di 400 euro. Cosa c'è da manipolare? Questa affermazione è assolutamente impossibile e stupida. Se il reclamo non va a buon fine, scriverò alla licenza e avvertirò gli affiliati su Twitch. Dicono che ho giocato più di 12 euro o ho usato la funzione di scommessa o ho scommesso con un rischio basso. ??? Eh. Ho giocato come ho sempre fatto prima.
Dicono che ho scommesso oltre il 5 percento del bonus concesso di 20 euro. Ma ho ottenuto il 200 percento su 20 euro. Questo è un bonus di 40 euro. Anche questo non è vero. Arbitrarietà assoluta. Tutti i giocatori devono essere avvertiti di questo
Se necessario, assumerò un avvocato e avvertirò tutti i giocatori di questo casinò
Ciao wennertom,
Si prega di inoltrare la comunicazione tra voi e il casinò in merito a questa questione a nikolas.b@casino.guru insieme al tuo deposito, bonus e cronologia delle scommesse per un'ulteriore analisi.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao Wennertom,
Grazie per aver condiviso la comunicazione iniziale.
Potresti cortesemente inoltrare anche i documenti rimanenti, tra cui il tuo deposito, bonus e cronologia delle scommesse? Raccogliere queste informazioni ci consentirà di condurre una revisione approfondita prima di contattare il casinò per tuo conto.
Grazie per la collaborazione e attendo con ansia la vostra risposta.
Cordiali saluti,
Tacca
Grazie Wennertom per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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