Recensione di Wild Casino

Il giocatore di Grenada aveva vinto oltre 6000 dollari, ma quattro richieste di prelievo sono state respinte per vari motivi, nonostante avesse fornito le stesse informazioni. Dopo diversi tentativi di risolvere il problema, il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, sebbene il giocatore si sia riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.

La giocatrice dell'Oregon ha riscontrato problemi con vincite mancanti dal suo conto presso lo Shiny Wilds Casino, dove il suo saldo è sceso erroneamente da oltre $400 a zero. Ha richiesto una verifica completa del conto e aveva già tentato di risolvere il problema tramite l'assistenza clienti senza successo. Il reclamo è stato risolto confermando il nome corretto del casinò e rispondendo alle preoccupazioni della giocatrice, portando a una risoluzione positiva del problema.

La giocatrice degli Stati Uniti ha segnalato un calo improvviso del suo saldo del casinò da $ 127 a $ 30, con il casinò che ha riconosciuto i problemi dei conti in negativo. Nonostante le molteplici richieste, il casinò ha affermato che la giocatrice ha speso i fondi prima di mezzanotte, negando qualsiasi pagamento o prova delle transazioni. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la speranza che la valutazione negativa avrebbe spinto il casinò ad affrontare il problema.

Il giocatore di Malta ha riscontrato problemi con depositi e prelievi sulla piattaforma del casinò. Sebbene avesse soddisfatto tutti i requisiti di ammissibilità e completato le scommesse necessarie, i fondi sono rimasti bloccati e, dopo aver richiesto chiarimenti, il suo account è stato bloccato. Il Complaints Team ha identificato che il casinò avrebbe dovuto onorare i propri obblighi nonostante Malta fosse elencata come paese con restrizioni, poiché al giocatore era stato consentito di depositare e richiedere un bonus. Tuttavia, il casinò non ha risposto alle richieste, portando il reclamo a essere contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.

La giocatrice dell'Indiana ha riferito che Wild Casino aveva prelevato oltre $ 140.000 in depositi nonostante la sua iscrizione a un programma di autoesclusione dal 14 febbraio 2023. Ha espresso le sue frustrazioni per la mancanza di rispetto del casinò per le leggi sul gioco d'azzardo responsabile e ha inviato loro un'e-mail richiedendo un rimborso, evidenziando l'impatto negativo sulla sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni, ma alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste.

La giocatrice degli Stati Uniti ha richiesto un rimborso di quasi $ 2.400 dopo aver perso circa $ 10.000 al Wild Casino mentre affrontava un trauma personale e PTSD. Nonostante avesse espresso la necessità di chiudere il suo account a causa del gioco d'azzardo problematico, il casinò non ha preso provvedimenti e ha continuato ad accettare i suoi depositi. Ha chiesto assistenza per chiudere il suo account e recuperare i suoi fondi. Il Complaints Team ha tentato di mediare la questione ma alla fine ha contrassegnato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di risposta e cooperazione del casinò. L'operatività del casinò senza una licenza valida ha complicato la situazione, lasciando la giocatrice senza una risoluzione soddisfacente.

Il giocatore dell'Arizona aveva depositato fondi e non era in grado di accedere ai giochi rivali. Dopo aver completato i requisiti del bonus come indicato da un rappresentante, il problema persisteva. Il giocatore ha richiesto un rimborso o un risarcimento ma è stato rifiutato e i suoi tentativi di reclamo sono stati respinti dallo staff del casinò. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore ma non abbiamo ricevuto risposta, il che ha portato al rifiuto del reclamo a causa di informazioni insufficienti.

Il giocatore del Nevada aveva avuto un problema con un bonus che non era stato annullato dal casinò nonostante la sua richiesta, con conseguente perdita del suo deposito di $ 31,6. Il saldo del giocatore non era stato diviso in saldo reale e saldo bonus ma era stato considerato tutto come saldo bonus, il che gli aveva impedito di giocare con croupier dal vivo. Avevamo tentato di indagare ulteriormente sul problema chiedendo la cronologia delle scommesse e la comunicazione con il casinò, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto continuare le indagini e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore degli Stati Uniti si lamenta di non aver ricevuto il bonus pubblicizzato di 150 giri gratuiti dopo aver depositato $ 10. Nonostante l'annuncio non indicasse una data di scadenza, il casinò ha negato il bonus e ha chiesto al giocatore di depositare altri $ 10. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore del Tagikistan ha partecipato a un torneo giornaliero gratuito dopo che gli era stato detto che era idoneo nonostante non avesse depositato $ 20. Dopo aver vinto, il casinò ha rifiutato di assegnare il premio in denaro. Ora chiede un risarcimento per le vincite non assegnate.