Il giocatore statunitense è stato accusato di aver aperto account duplicati. Certo, hanno aperto due conti diversi. Abbiamo rifiutato questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore.
il mio account è stato chiuso, quindi ne ho aperto uno nuovo e non riesco ad accedere ai miei indirizzi e-mail, quindi ho provato a tornare al primo ora non posso depositare
Caro lisakcodner,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che è severamente vietato, nella maggior parte dei casinò, avere più di un account. Come hai ammesso, hai aperto più di un account dallo stesso indirizzo IP. Questo è stato riconosciuto dal casinò come una violazione dei T&C e il tuo account è stato bloccato.
Consigliamo sempre di riattivare il vecchio account invece di crearne uno nuovo per evitare qualsiasi malinteso. Potresti per favore consigliare qual è stato il motivo per aprire un nuovo account?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
sì, questo è vero ma hanno lasciato un conto aperto ma non posso pagare quindi perché giocare immagino che i miei soldi siano spazzatura per loro
Potresti per favore indicare qual è stato il motivo per cui il primo account è stato chiuso? È stato fatto dal casinò o hai richiesto la chiusura? Ci sono fondi detenuti dal casinò?
Abbiamo rifiutato questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.