Wild Casino - Il giocatore ha difficoltà con la cancellazione del bonus e la perdita del deposito.

Nuovo giocatore. Il mio primo deposito. Ho effettuato un deposito e ho richiesto un bonus del 200%. Una volta mi sono reso conto che i requisiti di scommessa erano così assurdi e quasi impossibili, e ho anche potuto accedere ai $ 31,6 che avevo depositato mentre provavo a giocare ai giochi con croupier dal vivo. Quindi, prima di toccare il saldo iniziale, ho chiesto loro di annullare il bonus. Due agenti, il primo è Shiela e il secondo è Zack, mi hanno assicurato che avrebbero annullato il bonus e Zack ha detto che in realtà era già stato annullato. Allora ho continuato a giocare e mi sono accorto che l'equilibrio non era cambiato. Quindi ho pensato di correre a scorrere i crediti per riportare il saldo sul mio deposito iniziale di $ 31,6 pensando che il saldo del bonus si sarebbe annullato da solo. Non è stato...

Bene, dopo aver contattato di nuovo e chiesto al terzo agente di annullare il bonus, non avrei mai immaginato che avrebbero cancellato il mio saldo. Ho immediatamente chiesto informazioni sul denaro del mio deposito rimasto lì e lei ha detto che faceva parte del saldo del bonus e non era stato completamente annullato.

Ho chiesto di parlare con il manager, il manager mi ha preso in giro, questo dannato Bruno ha detto che il meglio che potevano fare era darmi 20 giri gratuiti su una cazzo di slot.

Stavo richiedendo una ricarica del saldo pari all'importo del mio deposito iniziale, al quale avevo intenzione di giocare comunque ai tavoli con dealer dal vivo.

Hanno negato tutte le mie richieste e comunque non mi hanno concesso nemmeno i 20 giri gratuiti

Ciao JJTHESAUCE,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Wild Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore dirmi quanto hai depositato e quanto bonus hai ricevuto? A quanto ammontava il tuo saldo del casinò quando hai annullato il bonus? Era diviso in saldo reale e bonus o era tutto nel saldo bonus?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ho depositato $ 31,5, bonus più deposito = $ 126.... Mi sono assicurato che fossero rimasti $ 31,5, pensando che mi avrebbero concesso i soldi del deposito. Non è stato diviso, includeva tutto come saldo bonus. Questo era il problema, perché non potevo usarlo per giocare con croupier dal vivo

Ciao JJTHESAUCE,

Sarebbe possibile inoltrare la cronologia delle tue scommesse e le comunicazioni con il casinò a nikolas.b@casino.guru ?

Ciao JJTHESAUCE,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.