Nuovo giocatore. Il mio primo deposito. Ho effettuato un deposito e ho richiesto un bonus del 200%. Una volta mi sono reso conto che i requisiti di scommessa erano così assurdi e quasi impossibili, e ho anche potuto accedere ai $ 31,6 che avevo depositato mentre provavo a giocare ai giochi con croupier dal vivo. Quindi, prima di toccare il saldo iniziale, ho chiesto loro di annullare il bonus. Due agenti, il primo è Shiela e il secondo è Zack, mi hanno assicurato che avrebbero annullato il bonus e Zack ha detto che in realtà era già stato annullato. Allora ho continuato a giocare e mi sono accorto che l'equilibrio non era cambiato. Quindi ho pensato di correre a scorrere i crediti per riportare il saldo sul mio deposito iniziale di $ 31,6 pensando che il saldo del bonus si sarebbe annullato da solo. Non è stato...
Bene, dopo aver contattato di nuovo e chiesto al terzo agente di annullare il bonus, non avrei mai immaginato che avrebbero cancellato il mio saldo. Ho immediatamente chiesto informazioni sul denaro del mio deposito rimasto lì e lei ha detto che faceva parte del saldo del bonus e non era stato completamente annullato.
Ho chiesto di parlare con il manager, il manager mi ha preso in giro, questo dannato Bruno ha detto che il meglio che potevano fare era darmi 20 giri gratuiti su una cazzo di slot.
Stavo richiedendo una ricarica del saldo pari all'importo del mio deposito iniziale, al quale avevo intenzione di giocare comunque ai tavoli con dealer dal vivo.
Hanno negato tutte le mie richieste e comunque non mi hanno concesso nemmeno i 20 giri gratuiti
New player. My first deposit. I made a deposit, and claimed a 200% bonus. Once I realized that the wagering requirements were so absurd and nearly impossible, and also I could access the $31.6 that i had deposited while trying to play live dealer games. So before I touched the initial balance I reached out and asked them to cancel the bonus. Two agents, the first being Shiela, and the second one being Zack assured me that they would cancel the bonus and Zack said it was actually already canceled. So I proceeded to play, and I realized that the balanced hadn't changed. So I figured I would go and rush through the credits to drop the balance to my initial deposit of $31.6 thinking the bonus balance would cancel itself then. It didn't...
Well after reaching out again and asking the third agent to cancel the bonus, never imagining that they would clear my balance. I immediately asked about my deposit money that was left in there and she said that it was part of the bonus balance, and it was not completely nulled.
I asked to speak to the manager, manager bullshitted me, this fucking Bruno guy said that the best they could do was give me 20 free spins on a fucking slot.
I was requesting a balance recharge in the amount of my initial deposit, which I was planning on playing anyway at the live dealer tables.
They denied all my requests, and didn't even grant me the 20 free spins anyway
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