Wild Casino - Il giocatore ha lottato per ritirare le sue vincite.

Ho costruito il mio saldo piuttosto rapidamente a circa $ 220.000 su wildcasino.ag, una società di proprietà di BetOnline, Sportsbetting, SuperSlots e Tigergaming, a cui si fa riferimento qui https://www.commissionkings.ag. Ma non ho mai raccolto quei soldi. Sono stato ingannato, due volte!

Quindi mi sono iscritto, ho perso, perso, perso, perso, ecc., Poi ho vinto e ho continuato ad aumentare considerevolmente le mie vincite in un breve periodo di tempo. Alla fine mi sono fermato a $ 220.000. Vado direttamente alla sezione prelievi, ho finito, sto incassando e sono felice! Quando inserisco $ 100.000 tramite bitcoin e premo invia, viene visualizzato un messaggio di errore in così tante parole che dice che dal momento che hai utilizzato una carta per il deposito, devi aspettare 7 giorni lavorativi dall'ultima data di deposito per effettuare un prelievo. Eh ?! Perché?! Non è quello che ho letto ... Questa era una novità per me poiché Wildcasino.ag ha specificamente una sezione nella loro pagina delle FAQ che definisce i pagamenti https://www.wildcasino.ag/faq che dice che è Lun-Ven

Per me, quella lingua sembra che tu possa fare un ritiro qualsiasi giorno tranne i fine settimana. Nessuna menzione di questo subdolo errore che afferma che dovevo aspettare 7 giorni lavorativi per tentare un prelievo. Se così fosse, non mi sarei unito, poiché i pagamenti rapidi e consistenti sono il motivo per cui li ho scelti. Inoltre, nella pagina dei pagamenti https://www.wildcasino.ag/banking si dice anche che i pagamenti sarebbero lo stesso giorno. Ancora una volta, perché mi sono iscritto. "INCASSI FACILI E VELOCI

La cosa migliore da fare per vincere è ricevere denaro e spenderlo. Comprendiamo che i prelievi rapidi sono una priorità per i nostri giocatori, motivo per cui offriamo pagamenti in giornata. Offriamo una serie di metodi di pagamento, quindi puoi scegliere l'opzione che funziona meglio per te. Una cosa su cui puoi contare è che ti faremo ottenere i tuoi soldi più velocemente di chiunque altro ".

Allora cosa succede? Guardo tutti i collegamenti e trovo sulla loro pagina delle regole https://www.wildcasino.ag/rulesthe primissime due frasi sotto Pagamenti sono "REGOLE DI PAGAMENTO

I pagamenti possono essere richiesti in qualsiasi momento online tramite la cassa.

Attendi 24 ore affinché la tua richiesta di pagamento venga esaminata prima che inizi il tempo di elaborazione. "

Quindi, ancora una volta questo conferma ulteriormente ciò che ho letto in altre sezioni che posso inviare una richiesta di pagamento in qualsiasi momento e verrà esaminata entro 24 ore. Ma ecco il kicker. Dopo queste due righe iniziali, viene visualizzato "Si prega di notare che i giocatori che depositano tramite carta di credito, carta di debito o carta prepagata devono attendere un minimo di sette giorni lavorativi dall'ultimo deposito prima di richiedere un prelievo". Come diavolo avrei visto questo o saputo che esisteva? Come consumatore quando vai alla pagina delle FAQ e dice chiaramente che verrai pagato lo stesso giorno, fino a $ 100.000 alla volta, e nella stessa pagina tutte le informazioni sul deposito ma non dice nulla su questo periodo di attesa casuale , quale persona normale penserebbe che le FAQ non siano adeguate per convalidare le domande fondamentali e importanti che verrebbero probabilmente poste?

Quindi, Wildcasino.ag ha chiaramente travisato il vero intento in tutte le sezioni del loro sito tranne una, forse l'unica sezione che la maggior parte non legge. Questa è una differenza enorme per un giocatore d'azzardo online in attesa di lasciare il casinò per 7 giorni lavorativi. Sapendo che 7 giorni lavorativi sono un'eternità quando il tuo accesso al casinò è istantaneo, ho deciso di fare la cosa razionale e intelligente e congelare il mio account per bandirmi efficacemente dal gioco d'azzardo, fino al 25/5, (il primo giorno disponibile per ritirare $ 100.000.) Tuttavia, cercando le impostazioni per autoescludermi dal gioco, non sono riuscito a trovarle. Semplicemente non c'era.

Non ero a conoscenza del periodo di attesa di 7 giorni lavorativi per la carta e francamente non ha assolutamente senso. Quando ho depositato questo periodo di attesa non è stato menzionato. Quando ho guardato le FAQ questo non è stato menzionato. Guardando i prelievi, assolutamente nessuna menzione. Tutto dichiara inviare la richiesta e valutata in 24 ore. Con l'eccezione della singolare pagina Wildcasino.ag sa che i loro visitatori non andranno per primi, non se ne parla. Credo che il mio intero saldo dovrebbe essere regolato a $ 220.000 poiché non lo avrei scommesso se avessi potuto ritirarlo come ero indotto a credere.

Questo è inaccettabile e per un'azienda che limita la propria comunicazione solo alla posta elettronica o alla chat, se la chat non è presente, sei in balia di quando decide di agire su tua richiesta. È sempre ingiusto dichiarare nelle domande frequenti e nei pagamenti e, quando si depositano le pagine, i pagamenti lo stesso giorno e non rivelare informazioni così vitali che se si utilizza la carta vengono aggiunti 7 giorni lavorativi al periodo di attesa nella speranza di bruciare tutte le vincite e rendere impossibile incassare.

Chiedo il ripristino del mio saldo e di permettermi la possibilità di rimuovere questo periodo di attesa per effettuare il mio primo prelievo.

PS Quando hai effettuato l'accesso a Wild, se premi Contattaci e fai clic sull'e-mail, viene popolata un'e-mail che viene respinta. Pensi che lo sappiano? Carico il video se richiesto.

-Rispettosamente

Gentile Dkswrth66,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ho capito correttamente che hai depositato fondi sul tuo account tramite Bitcoin e volevi utilizzare lo stesso metodo di pagamento per prelevare il profitto? Potresti per favore avvisare se hai ritirato con successo qualche vincita da questo casinò in passato?

Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere, il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, contattaci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.

Ho controllato la sezione Gioco responsabile sul sito web e questo è quello che ho trovato https://www.wildcasino.ag/responsible-gaming :

"PRENDERE L'INIZIATIVA

Comprendiamo che le tue circostanze personali e / o finanziarie potrebbero cambiare e che ci saranno momenti in cui ha senso fare una pausa. Riconosciamo inoltre che se ti rendi conto di avere un problema con il gioco d'azzardo, è importante che tu riceva assistenza per smettere.

Per questo motivo, forniamo un meccanismo per interrompere il gioco d'azzardo per un periodo di tempo o interromperlo del tutto.

Se vuoi prenderti una pausa dal gioco d'azzardo, faccelo sapere. Possiamo sospendere il tuo account per un breve periodo di tempo o se ritieni che il tuo gioco d'azzardo sia diventato problematico, hai la possibilità di autoescluderti contattando il nostro team di servizi per i giocatori. Avere una di queste opzioni significa che non avrai accesso al tuo account e adotteremo misure ragionevoli per impedirti di utilizzare l'account o di aprire un altro account.

Una volta applicato il timeout o l'autoesclusione, non riceverai più alcun ulteriore materiale di marketing da parte nostra.

Il tuo benessere è della massima importanza per noi. "

Potresti per favore avvisare se hai informato il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo? Hai, per caso, inviato una mail a cssupport@wildcasino.ag ? Vorresti auto-escluderti o c'è qualcos'altro con cui potremmo provare ad aiutarti?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ho usato la carta per depositare molte volte. Questa è stata la prima volta che ho tentato un prelievo e ho scelto bitcoin come metodo di pagamento. Durante il deposito non viene menzionato un periodo di attesa per prelevare fondi.

Il fatto che le loro FAQ, Pagina bancaria per depositi e prelievi non menzionino un periodo di attesa di 7 giorni lavorativi, piuttosto tutte quelle pagine implicano il contrario - che i pagamenti possono essere effettuati in qualsiasi momento, è una bugia. Questa è una pratica commerciale ingannevole poiché la maggior parte dei giocatori farebbe molto affidamento, se non interamente, sulle pagine comuni che discutono di operazioni bancarie / depositi / pagamenti / FAQ come luogo principale per divulgare eventuali termini di pagamento univoci. Ma tutte quelle pagine, ancora una volta, ogni singola pagina menziona che puoi fare un prelievo in qualsiasi momento. Anche ogni sito web che ha fornito una "recensione onesta di Wild Casino" ha lo stesso schema. I prelievi possono essere effettuati in qualsiasi momento.

Il trucco è che la pagina delle regole è l'unico posto che ha una singola riga sepolta al suo interno che dice che se il deposito con carta è previsto un periodo di attesa di 7 giorni lavorativi per il ritiro. Ma ogni altro riferimento a denaro, prelievi, pagamenti, depositi, non viene specificata alcuna menzione di questa clausola.

Il casinò non ha l'obbligo di essere chiaro e in anticipo con i clienti per specificare le clausole di prelievo, piuttosto che nascondere la verità e limitarla a una pagina (una frase), il che contraddice ogni altra pagina su Wild e sui siti che le esaminano ? I clienti sono portati a credere di poter prelevare fondi o inviare un prelievo immediatamente. Questo è il tema comune in tutto. Quindi arrivi alla pagina per farlo e l'attesa di 7 giorni lavorativi viene menzionata DOPO aver tentato un prelievo?

Questo sicuramente non può essere giusto. È fuorviante al 100% e non rivela la verità. Considerando che questo cambiamento sostanziale è enormemente diverso dall'inviare un pagamento in qualsiasi momento, non sembra giusto che non lo menzionino affatto, finché non si tenta il pagamento.

Metti da parte l'autoesclusione per un minuto. Tutto quello che voglio è la possibilità di avere accesso per inviare il mio pagamento in qualsiasi momento, come si dice molte volte nella loro pagina. Poiché mi hanno negato l'invio, è colpa loro se i fondi non sono stati prelevati dal mio saldo e almeno messi in coda. Anche se ci fosse un periodo di attesa di 7 giorni, la mia capacità di inviarlo non dovrebbe essere limitata, piuttosto, il pagamento stesso dovrebbe richiedere 7 giorni. Ma sanno cosa stanno facendo, non ti danno la possibilità di mettere da parte l'importo del pagamento, lo rifiutano.

E ho inviato un'e-mail a Wild Casino per congelare il mio account (per proteggere i miei fondi) ma quando hai effettuato l'accesso e fai clic sulla pagina dei contatti, quindi fai clic sull'e-mail che elencano, in realtà popola un'e-mail con un errore di battitura e la tua e-mail non lo è mai consegnato. In realtà rimbalza e torna alla tua casella di spam. Ancora una volta, ho imparato questo nel modo più duro. Ho anche fatto sapere a Wild di questo problema, che hanno testato e convalidato anche loro.

Se eri a Las Vegas e andavi a incassare e il cassiere diceva "scusa, hai usato la tua carta di debito per finanziare il tuo saldo del casinò, devi aspettare una settimana prima di poter incassare". non pensi che molte persone si sentirebbero imbrogliate e anche più propense a perdere l'equilibrio in parte o mentre dovessero aspettare per ritirare i soldi?

L'aspettativa è se ci sono avvertenze specifiche per i pagamenti, che differiscono dalla lingua intonacata ovunque, per far sapere ai clienti molto chiaramente cosa aspettarsi prima di depositare, in modo che possano decidere se questo è il posto dove scommettere. Invece, Wild lo seppellisce in una frase in tutto il sito, con ogni altra menzione di pagamenti consentiti in qualsiasi momento.

https://www.wildcasino.ag/banking

Depositi - Nessuna menzione del periodo di attesa di 7 giorni lavorativi per le carte. Vedere l'immagine allegata quando si evidenzia il deposito con carta Visa.

Pagamento bancario - Il pagamento con carta non è menzionato. Se scegli Bitcoin, dice che puoi inviare in qualsiasi momento fino a $ 100.000. Vedi immagine allegata.

Cashout bancario: fa riferimento solo ai pagamenti in giornata. Vedi immagine

https://www.wildcasino.ag/faq

Domande frequenti Deposito - Nessuna menzione del periodo di attesa di 7 giorni lavorativi

Domande frequenti Pagamenti: afferma chiaramente che chiunque può inviare un pagamento in qualsiasi momento

La pagina dei pagamenti dopo aver effettuato l'accesso non ha alcun riferimento al periodo di attesa di 7 giorni.

Pagamenti alla cassa ampliati

https://cashier.wildcasino.ag/dynaHelp.asp?Sportsbook=WildCasino&Topic=PayoutLimitsandFees&Lang=en#googtrans%28en%7Cen%29

Assolutamente nessuna menzione di alcun periodo di attesa.

È tutto un miraggio. Una pratica ingannevole per convincere i clienti a depositare i loro soldi, giocare d'azzardo e non consentire loro di ritirare i loro fondi. Non sono mai stato informato di alcun periodo di attesa in nessun ambiente finché non ho provato a prelevare $ 100.000 e il linguaggio casuale è apparso dicendo che dovevo aspettare 7 giorni lavorativi perché ho depositato con la carta.

È una pratica losca nella migliore delle ipotesi, nel tentativo di non pagare e lasciare i clienti seduti per 10 giorni nel casinò sperando che perdano tutto.

Nella mia esperienza con molti altri siti, questa NON è la norma. Quello che vedi è quello che ottieni.

Pensi davvero che mi abbiano presentato le informazioni sul prelievo in modo accurato?

Se avessero questa clausola non dovrebbe essere più prevalente ed evidenziata per evitare ogni tipo di confusione?

Almeno la mia richiesta di pagamento avrebbe dovuto essere accettata e quindi in coda per questo lungo periodo di attesa.

Ma nascondere questo periodo di attesa fino al punto in cui un cliente desidera ottenere un pagamento, quindi ricevere un errore e non accettare nemmeno l'invio del pagamento non è logico né è una pratica commerciale equa impedire che venga inviato e rimanere nel coda. Questo è un atto intenzionale per spingerti di nuovo al casinò con il tuo pieno saldo. Non l'ho mai visto da nessun'altra parte e mi sarei aspettato che la tua squadra concordasse sul fatto che queste pratiche rientrano nell'esca e cambiano categoria. Unendo questo al fatto che l'e-mail che elencano una volta effettuato l'accesso non è nemmeno una vera e-mail e viene rimbalzata, è un'ulteriore prova che è tutto di design. Non puoi chiamarli, l'email che hanno fornito è rimbalzata e la chat non era disponibile. Sembra così chiaro il design aziendale qui.

Mi piacerebbe lavorare con Casino Guru e Wild per risolvere questo problema. Vorrei trasformare questa storia in una storia positiva per me e per loro e cercare un risultato equo.

Non credo con i fatti che ho fornito che la mia base per il risarcimento sia affatto fuori linea. Le loro tattiche nascoste e mirate dovrebbero essere ritenute responsabili nel loro ruolo con misure calcolate per impedirmi di vedere le mie vincite.

Fammi sapere come posso inviarti il video di come la loro email che forniscono agli utenti che hanno effettuato l'accesso non vada da nessuna parte. Questa è un'ulteriore prova che la comunicazione Wilds è progettata senza un modo ragionevole per connettersi con nessuno. Nessun telefono, e-mail sbagliata che viene rimbalzata.

Ho anche una trascrizione della chat di Wild che conferma che questo problema non è da parte mia, piuttosto che tutti i loro utenti lo sperimenteranno

Grazie mille, Dkswrth66, per la tua risposta. Potresti per favore avvisare come è stato giustificato il periodo di attesa di 7 giorni?

Non sono sicuro di aver capito la domanda perché il periodo di attesa non era giustificato! Questo è tutto il mio punto.

Non sapevo nulla di alcun periodo di attesa, come ampiamente evidenziato nel mio precedente commento. Il periodo di attesa non avrebbe dovuto esserci e avrei dovuto essere in grado di inviare il mio pagamento in qualsiasi momento. Invece, quando ho tentato di inviare la mia richiesta di pagamento di $ 100.000, è stato allora che Wild è apparso un piccolo pop-up che diceva che non potevo nemmeno inviare un pagamento per 7 giorni lavorativi.

Non c'è assolutamente altra giustificazione se non quella di minare la capacità di un giocatore di collezionare quando vincono. Se un giocatore deposita tramite carta, chi sano di mente vorrebbe giocare quando i fondi vengono depositati? Se i giocatori fossero a conoscenza di un periodo di attesa di 7 giorni lavorativi, quale motivazione avrebbe un giocatore per iniziare a giocare se non riesce a ottenere un pagamento? Quindi, i giocatori depositano, aspettano 7 giorni lavorativi e poi iniziano a giocare? È interamente un modello di truffa per evitare di pagare i giocatori. Se c'era una preoccupazione che il pagamento con carta fosse stato elaborato prima che un pagamento potesse essere pagato, ciò non dovrebbe comunque impedire a un giocatore di inviare un prelievo.

Non posso costruire alcuna ragione logica per questo atto nascosto e intenzionale, se non per far continuare a giocare un giocatore fino a quando il suo saldo non restituisce $ 0,00. Altrimenti, un giocatore dovrebbe avere la possibilità di inviare il proprio ritiro e almeno farlo accettare e pagare dopo che questo tempo è trascorso. Ma non lo fanno. Wild ha creato un modello che li avvantaggia e prega su coloro che vincono, sapendo che non possono nemmeno richiedere un pagamento, spingendo efficacemente il giocatore e le vincite nel loro casinò per giocare d'azzardo.

Sapevano che ho vinto, legittimamente, e ho registrato la mia richiesta di ritiro, anche se non è mai stata accettata. Se un sito ha regole che ritardano la capacità di inviare un pagamento e tali regole impongono periodi di attesa molto lunghi, questo non può essere giusto per conquistare i clienti a meno che non sia ampiamente divulgato nelle loro pagine per garantire che i clienti abbiano una comprensione equa e onesta di ciò che sperimenteranno durante la riproduzione.

I depositi che ho fatto e successivamente perso mi hanno fatto tornare sul loro sito perché l'importo del pagamento di $ 100.000 è in linea con la mia speranza grande vincita. Questo, insieme alla lettura continua che i pagamenti possono essere inviati in qualsiasi momento (anche se questo è ciò che offre ogni casinò online) sono i due fattori trainanti con cui ho giocato. Ma quando vinci, dovresti aspettarti che il pagamento segua la lingua chiaramente definita nei miei commenti precedenti con le foto, che non mostrano restrizioni per inviare un pagamento.

Sto lavorando per contattare Manuel Sanchez Ortega, Segretario esecutivo del Gaming Control Board per l'organismo di regolamentazione di Panama da cui Betonline.ag, Wildcasino.ag e altri casinò online affiliati sono autorizzati, ma preferirei che Wild Casino lavorasse con te o me per risolvere questo problema e fare la cosa giusta ed evitare di avere ulteriori implicazioni per la loro attività.

https://ti2kgcvsxn3mgrekyxptzbt2xm-ac5fdsxevxq4s5y-www-mef-gob-pa.translate.goog/secretaria-ejecutiva-junta-de-control-de-juegos/

Nota a margine, ora che accedo al mio account, la mia opzione di deposito tramite carta è stata rimossa.

La mia più sincera gratitudine a te e al tuo team per avermi assistito. Spero sinceramente che Wild Casino o la loro società madre risolveranno la situazione.

Ti incoraggio FORTEMENTE a esaminare tutte le società che recensiscono e promuovono Wild Casino. Ognuno dice di inviare i pagamenti in qualsiasi momento. Assolutamente nessun riferimento a questa sequenza temporale nascosta di 7 giorni lavorativi. Se le persone che leggono e recensiscono i siti professionalmente lo vedono esattamente come ho fatto io, come diavolo si potrebbe sapere di questo assurdo ritardo. È decisamente fraudolento.

https://www.livecasinousa.com/wild-casino/

https://casinowhizz.com/online-casinos/wild-casino/

https://www.gamblingsites.org/reviews/wild-casino/

https://www.casino.org/reviews/wild-casino/

https://www.onlineunitedstatescasinos.com/wildcasino/

https://wizardofodds.com/online-gambling/casino-reviews/wild-casino/

https://www.bestuscasinos.org/review/wild-casino/#BANK

Questa lista è infinita e intendo assolutamente contattare ciascuno di loro per informare i propri clienti. Questa non è una piccola svista, è un enorme errore che andrà solo a beneficio del casinò e pregherà i giocatori di perdere tutto. Ho vinto, dovrei avere il diritto di inviare il mio pagamento e riscuotere quelle vincite. La mia speranza è che Wild lo veda con tutti i fatti e si renda conto del loro errore.

Purtroppo, sembra che anche il loro sito gemello / genitore Betonline.ag, un casinò un tempo molto rispettato, stia vivendo esperienze terribili. Cambio di gestione?

https://www.trustpilot.com/review/betonline.ag?languages=all&page=4&stars=1&stars=2

Capisco perfettamente la tua frustrazione. Tuttavia, non è niente di insolito nel mondo dei casinò online, attendere alcuni giorni lavorativi affinché i prelievi vengano elaborati.

Dal momento che hai deciso di ritirare le tue vincite tramite un metodo di pagamento diverso da quello utilizzato per i depositi ("Quando inserisco $ 100.000 tramite bitcoin e premo invia, viene visualizzato un messaggio di errore in tante parole che dice poiché hai utilizzato una carta per il deposito, è necessario attendere 7 giorni lavorativi dall'ultima data di deposito per effettuare un prelievo. ") c'era il tempo aggiuntivo necessario per verificare questo nuovo metodo di pagamento.

Ti preghiamo di comprendere che questa verifica è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione, i documenti e i metodi di pagamento, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo. Questa sarebbe la giustificazione per un periodo di 7 giorni.

Potresti per favore avvisare se hai mai usato il tuo portafoglio elettronico Bitcoin per depositare fondi sul tuo conto o prelevare vincite attraverso di esso? Attendiamo un vostro riscontro.

Ho già depositato sia con carta che con bitcoin. Quando richiedi un pagamento non ti viene presentata un'opzione per il pagamento con carta. Non è un'opzione. Non esiste. Quindi, la teoria di aver bisogno di più tempo per valutare chi sono non ha senso qui, dato che il ritiro della carta non era una scelta prevista.

Inoltre, ho potuto vedere come la tua logica potrebbe avere senso se ho inviato il mio pagamento e il casinò ha richiesto documenti aggiuntivi per approvare il mio pagamento. Tuttavia, ti ricorderò che il mio pagamento non è stato nemmeno accettato, quindi qualsiasi periodo di attesa imposto sarebbe un periodo di attesa senza richiesta di convalida di chi sono, dato che il mio pagamento non è stato autorizzato a essere inviato ed è stato rifiutato.

Ancora una volta, questa nozione di cui avevano bisogno di tempo per verificarmi non è possibile in questa situazione e sarebbe applicabile solo SE il mio ritiro è stato accettato e mi hanno contattato per fornire le credenziali per convalidare chi sono prima di pagare. La realtà è che ho inviato il mio pagamento, non è stato accettato, è stato bloccato e quindi qualsiasi credito che diamo per verificare chi sono va fuori dalla finestra. SE il mio pagamento fosse stato accettato, l'intera conversazione non sarebbe avvenuta. Questo è il punto. Non è stato accettato, non mi è stato chiesto alcun elemento di verifica, poiché qualsiasi verifica sarebbe stata associata a un pagamento, cosa che ancora una volta non mi è stata data la possibilità di fare, punto.

ps Non ho mai ricevuto email da Wild che chiedono informazioni, mai. Vedo la tua angolazione ma non è questa la situazione. Ricorda che hanno negato il mio pagamento immediatamente nel momento in cui ho premuto invia. Se avessero accettato il mio pagamento e avessero avuto bisogno di x giorni per convalidarlo sarebbe logico, ma hanno negato completamente la mia capacità.

Vedi Prelievi Wilds / Opzioni di pagamento dopo aver fatto scorrere la pagina verso il basso. L'opzione di pagamento con carta NON è disponibile per nessuno, me compreso.

https://www.wildcasino.ag/banking

Per assicurarti di capire, ho tentato di effettuare un pagamento di $ 100.000 ma mi è stato immediatamente negato. Non è stato accettato e quindi ha suggerito che ci sarebbero voluti 7 giorni per la revisione. Piuttosto, è stato rifiutato immediatamente sullo schermo e mi è stato detto che non potevo nemmeno inviare una richiesta di revisione per 7 giorni lavorativi.

Inoltre, voglio ribadire che ho inviato un'email a Wild per bloccare immediatamente il mio account, ma l'email fornita a me / ai clienti quando accedi al tuo account ha un errore di battitura dai loro programmatori, causando il mancato recapito dell'email alla loro squadra. Che sia anche intenzionale o meno, ti lascio decidere. Li ho resi consapevoli di questo dopo che me ne sono reso conto diversi giorni dopo.

Ho fatto tutto bene. Alla fine ho vinto e ho tentato di inviare il mio primo pagamento tramite bitcoin - ancora una volta, ricorda che non è disponibile alcuna opzione di pagamento con carta. Quando ho esaurito ogni modo per far accettare il mio pagamento, ho provato a trovare un meccanismo per congelare temporaneamente il mio account fino a quando il periodo di attesa per inviare un pagamento non fosse abilitato.

Quando non sono riuscito a trovarlo da solo, ho provato a contattarli. Ho inviato loro un'e-mail facendo clic sul collegamento che forniscono nella pagina dei contatti, inviato il mio messaggio per congelare il mio account fino al 25/5 e questa è la fine.

Wild ha l'errore di battitura nella loro e-mail, che non avrei mai saputo, quindi come potevo sapere che non l'hanno ricevuto. Ho fatto tutto bene e loro dovrebbero assumersi la responsabilità di questi difetti del sito.

Se il mio pagamento fosse stato accettato e poi ritardato fino a quando non fosse necessaria la verifica, nessun problema, l'ho fatto dozzine di volte. Avrei raccolto l'intero $ 220.000. Ma non mi hanno permesso di inviare un pagamento, e non è corretto. Non mi hanno permesso di smettere di giocare perché l'email che ho inviato è finita nell'abisso dove nessuno l'ha ricevuta. Anche questo non è colpa mia.

Ho avuto a che fare con casinò online grandi e piccoli e non ho mai avuto problemi a inviare un pagamento, MAI. Questa è una tattica ovviamente utilizzata per impedire ai giocatori di collezionare.

Inoltre non ho mai avuto a che fare con un casinò che fornisce un indirizzo email impreciso.

Ho perso molto prima di vincere lì, ma quando ho vinto, è diventato quasi impossibile essere pagato entro i normali standard dei casinò online.

@casinoguru, hai mai sentito parlare di un casinò che non consente a un giocatore di inviare un pagamento? Hai mai sentito parlare di un altro casinò che fornisce un'e-mail imprecisa?

Questi fattori mi sono costati tutto e mentre possono provare a far girare la cosa in qualsiasi modo vogliano per evitare di essere ritenuti responsabili, la verità è che stanno agendo in malafede con schemi nascosti e sconosciuti per fare tutto il possibile per non pagare i vincitori legittimi.

A partire da questo post, non hanno ancora corretto l'email che punta a un indirizzo che non esiste. L'ho allegato ma per favore nascondi la mia email se sai come farlo.

Grazie mille, Dkswrth66, per la tua risposta. Potresti inoltrare la tua cassa e la cronologia dei giochi (cronologia dei giochi in formato Excel) a petronela.k@casino.guru ?

Ho controllato la sezione "Contattaci" e questo è quello che ho trovato https://www.wildcasino.ag/contact-us :

Attendiamo un vostro riscontro.

Prego. E dovrei essere io a dire grazie!

Sì, se clicchi sul link contattaci mentre non sei loggato, sembra che l'indirizzo venga popolato correttamente. Ti incoraggio a registrarti per un account gratuito solo allo scopo di essere loggato. Una volta effettuato l'accesso, ripeti la stessa procedura e vedrai l'errore nell'e-mail che si verifica. Per qualsiasi motivo, ciò si verifica solo mentre sei connesso al tuo account. Ho anche una copia della mia trascrizione della chat e un "manager" il 20/05/2021 dove la accompagno attraverso questo errore di posta elettronica e lei conferma che si sta popolando una "g" aggiuntiva. Mi ha ringraziato e mi ha detto che lo passerà ai tecnici del loro sito web

Invia un'e-mail a Wild richiedendo il mio cassiere e la cronologia del gioco in Excel. Non rendono disponibile nulla di tutto ciò sul lato giocatore.

Ti ho appena inviato un'e-mail con le informazioni del cassiere. Ho inviato via email il loro supporto e richiesto dalla chat anche la mia cronologia di gioco. Non sto trattenendo il respiro su di loro però.

Penso che sia stato risolto dal tuo intervento.

Aspetterò pazientemente qualsiasi aggiornamento riguardante il tuo cassiere e la cronologia dei giochi. Grazie in anticipo.

Non è stato risolto. Se guardi i tuoi ultimi screenshot, noterai l'errore.

Nell'immagine scattata nella pagina Wilds, notare che l'e-mail termina con ".ag", una singola "g" alla fine.

Tuttavia, nella seconda immagine, (quella nell'email), mostra ".agg", inclusa una "g" aggiuntiva alla fine dell'email. lo vedi adesso? Non è risolto e se invii un'e-mail a quel dominio, rimbalza.

Per quanto riguarda la cronologia del cassiere, ti ho inviato via email ciò che hanno fornito tramite chat. Il rappresentante ha dichiarato che non potevano inviare tramite Excel, quindi ho copiato la chat e te l'ho inviata per e-mail.

Ho richiesto la mia cronologia di gioco e il mio saldo e l'agente di chat ha detto che l'avrebbero inviata via email ma non è ancora arrivato nulla.

Ebbene, Petronela, il mio istinto aveva ragione.

Wild Casino si è rifiutato di inviarmi una copia della cronologia delle mie scommesse. (Meno male che ho preso screenshot del mio equilibrio e della mia lingua)

La scorsa notte, l'agente in chat ha detto di inviare via email la richiesta per la mia cronologia delle scommesse e che l'avrebbe richiesta anche da parte sua. Ho inviato un'e-mail al loro team chiedendo queste informazioni, ma nessuna risposta. Sono semplicemente tornato a chattare con loro e l'agente ha prima dichiarato che non dovevano fornirmi nessuno dei miei dati di scommesse. Ho incollato la lingua dai loro Termini e condizioni, sezione 4 "Diritti dei giocatori" e lui ha affermato che la lingua che ho incollato non proviene dal loro sito. Ha detto che l'ho copiato da qualche altra parte, il che ovviamente non è vero. Ha poi incollato quelle che ha detto sono le regole, ma ha letteralmente copiato la stessa lingua che dice che un giocatore può richiedere una copia della propria cronologia delle scommesse in qualsiasi momento. Quando gli ho fatto notare che ciò che ha inviato dice esattamente quello che sto dicendo, ha detto che la direzione ha l'ultima parola e può cambiare le regole o le linee guida in qualsiasi momento e non mi invieranno la cronologia delle mie scommesse. Sono stato cortese e rispettoso cercando di capire perché non avrebbero fornito la MIA cronologia e ha continuato a cercare di chiudere la chat mentre diceva che la direzione doveva decidere cosa fare e non mi avrebbero fornito nulla.

https://www.wildcasino.ag/terms-and-conditions

"4. DIRITTI DEL GIOCATORE

Il cliente si riserva il diritto di mettere in discussione o richiedere chiarimenti su regole, politiche e procedure implementate da Wild Casino. Le domande devono essere indirizzate a un rappresentante della gestione account tramite telefono o tramite il nostro sistema di chat online. Nel caso in cui ci possa essere una discrepanza con la valutazione di una scommessa o un saldo del conto, il cliente può richiedere di ascoltare una registrazione della chiamata quando la scommessa è stata piazzata (se per telefono) o il cliente può richiedere un rapporto della propria attività di scommessa in qualsiasi momento online . "

Hanno rimosso la possibilità di ricevere una copia della trascrizione della chat via e-mail, quindi l'ho copiata e l'ho incollata nella prossima sezione dei commenti per la tua revisione. Ho anche inviato questo tramite e-mail alla tua e-mail.

Conferma di aver ricevuto la mia email originale ieri sera che è una copia dalla chat di ieri sera, che specifica i depositi che ho effettuato, le date e il metodo di deposito.

Sono completamente sbalordito dalla loro mancanza di professionalità, dall'atteggiamento freddo, dai continui cambiamenti e dalla capacità di cambiare apparentemente tutto ciò che vogliono per capriccio, senza essere ritenuto responsabile di nulla.

Voglio sempre concedere il beneficio del dubbio alle persone, ma dopo questa serie di problemi continui, è diventato chiaro che questa azienda ha progettato la loro piattaforma con azioni intenzionali per ritrarre una cosa per attirare i giocatori e i loro soldi, ma dietro le quinte hanno implementato molte garanzie per garantire che un giocatore non possa ragionevolmente raccogliere.

Per favore aiutami, Petronela.

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Tu alle 8:00 del 26 maggio:

Dylan

Leggere

Saluto Bot alle 8:00, 26 maggio:

Attendi qualche istante per il trasferimento a un agente.

Info alle 8:01 del 26 maggio:

Ora sei connesso a Peyton Hall.

Tu alle 8:01, 26 maggio:

Ciao Peyton

Leggere

Peyton Hall alle 8:02, 26 maggio:

Ciao, grazie per aver contattato i Servizi per i giocatori. Questo è Peyton. Ti guiderò e ti fornirò tutte le informazioni che potresti avere riguardo al tuo account.

Peyton Hall alle 8:02, 26 maggio:

Come posso aiutarti?

Tu alle 8:02, 26 maggio:

Ieri sera ero in chat e ho chiesto all'agente se potevo ricevere una copia della cronologia delle mie scommesse in Excel. Ha detto che avrebbe presentato la richiesta e che avrei dovuto anche inviare un'e-mail per farlo accelerare. Non l'ho ancora ricevuto. Riesci a vedere se questo può essere fornito?

Leggere

Tu alle 8:04, 26 maggio:

Non sono riuscito a trovare la cronologia delle mie scommesse sul mio account.

Leggere

Peyton Hall alle 8:07, 26 maggio:

Dylan

Tu alle 8:07, 26 maggio:

sì

Leggere

Tu alle 8:07, 26 maggio:

Hai risposto?

Leggere

Tu alle 8:08, 26 maggio:

Sei qui?

Leggere

Peyton Hall alle 8:09, 26 maggio:

Il nostro sito Web non fornisce elenchi o tracce delle riproduzioni che hai eseguito.

Tu alle 8:09, 26 maggio:

Fatto. È quello che ho pensato.

Leggere

Peyton Hall alle 8:09, 26 maggio:

Oltre a queste informazioni fornite e condivise, c'è qualcos'altro che posso aiutarti in questo momento?

Tu alle 8:10, 26 maggio:

Scusa, per chiarire, il sito web non fornisce queste informazioni, ma come giocatore non riesco ad accedere alla cronologia delle mie scommesse e alla cronologia del saldo legata alle scommesse su richiesta?

Leggere

Tu alle 8:11, 26 maggio:

Quando ero in chat la scorsa notte, l'agente ha detto di inviare un'e-mail e l'avrebbero inviata. Ha detto che l'avrebbe inviata anche lui, ma l'e-mail non poteva far male.

Leggere

Peyton Hall alle 8:13, 26 maggio:

Dylan, il team di posta elettronica non ha iniziato a lavorare, ora sto informando che non rilasceremo queste informazioni. Siamo lieti di fornire informazioni sui tuoi depositi effettuati, ma la cronologia o l'elenco delle partite non è qualcosa che fa il nostro sito. Le mie scuse per l'inconveniente.

Ho risposto a tutte le tue domande?

Tu alle 8:14, 26 maggio:

Non esattamente. Capisco cosa stai dicendo, ma non sono sicuro del motivo per cui non avrei la possibilità di vedere la mia cronologia su richiesta.

Leggere

Peyton Hall alle 8:15, 26 maggio:

Questo è il nostro sito funziona. Le mie scuse per l'inconveniente. Sei più che benvenuto se prendi la tua prospettiva al riguardo. Ci sarà qualcos'altro?

Tu alle 8:15 del 26 maggio:

Non sto cercando di essere combattivo, ma sono la storia dei casinò online, questa è la prima esperienza che ho avuto in cui un casinò non fornisce queste informazioni relative al mio account e gioca, su richiesta.

Leggere

Tu alle 8:16, 26 maggio:

Peyton, per essere chiari, come potrei mai controllare il mio gioco se non riesco a ottenere visibilità su nulla?

Leggere

Peyton Hall alle 8:18, 26 maggio:

Dylan, mi dispiace davvero, tuttavia, non è così che funziona il nostro sito. Fateci sapere se mai trovate un casinò online o un casinò faccia a faccia che fa qualcosa del genere.

Peyton Hall alle 8:19, 26 maggio:

Quando ti iscrivi al nostro sito, accetti le condizioni di funzionamento del nostro sito.

Tu alle 8:19, 26 maggio:

Ehh, ogni casinò lo fa.

Leggere

Tu alle 8:19, 26 maggio:

Peyton, per favore rivedi i tuoi T&C.

Leggere

Tu alle 8:19, 26 maggio:

4. DIRITTI DEI GIOCATORI

Il cliente si riserva il diritto di mettere in discussione o richiedere chiarimenti su regole, politiche e procedure implementate da Wild Casino. Le domande devono essere indirizzate a un rappresentante della gestione account tramite telefono o tramite il nostro sistema di chat online. Nel caso in cui ci possa essere una discrepanza con la valutazione di una scommessa o un saldo del conto, il cliente può richiedere di ascoltare una registrazione della chiamata quando la scommessa è stata piazzata (se per telefono) o il cliente può richiedere un rapporto della propria attività di scommessa in qualsiasi momento online.

Leggere

Tu alle 8:19, 26 maggio:

"Il cliente può richiedere un rapporto sulla propria attività di scommessa in qualsiasi momento online."

Leggere

Tu alle 8:20, 26 maggio:

È dalla tua pagina.

Leggere

Peyton Hall alle 8:20, 26 maggio:

Non proviene dal nostro sito.

Peyton Hall alle 8:20, 26 maggio:

Sembra che tu stia guardando un'altra pagina

Tu alle 8:20, 26 maggio:

https://www.wildcasino.ag/terms-and-conditions

Leggere

Tu alle 8:20, 26 maggio:

Questo è il tuo sito?

Leggere

Tu alle 8:21, 26 maggio:

sono letteralmente sul tuo sito.

Leggere

Peyton Hall alle 8:21, 26 maggio:

Si prega di visitare le regole del nostro sito web su https://www.wildcasino.ag/rules

Tu alle 8:21, 26 maggio:

Scorri fino alla fine del tuo sito e fai clic su termini e condizioni.

Leggere

Peyton Hall alle 8:21, 26 maggio:

Il cliente si riserva il diritto di mettere in discussione o richiedere chiarimenti su regole, politiche e procedure implementate da Wild Casino. Le domande devono essere indirizzate a un rappresentante della gestione account tramite telefono o tramite il nostro sistema di chat online. Nel caso in cui ci possa essere una discrepanza con la valutazione di una scommessa o un saldo del conto, il cliente può richiedere di ascoltare una registrazione della chiamata quando la scommessa è stata piazzata (se per telefono) o il cliente può richiedere un rapporto della propria attività di scommessa in qualsiasi momento online.

Tu alle 8:21, 26 maggio:

Quella citazione nella sezione 4 per i diritti dei giocatori proviene dal tuo sito.

Leggere

Tu alle 8:22, 26 maggio:

Hai appena citato la lingua esatta a cui mi riferisco

Leggere

Tu alle 8:22, 26 maggio:

leggi l'ultima frase di ciò che hai incollato.

Leggere

Peyton Hall alle 8:22, 26 maggio:

La direzione ha deciso che non rilascerà alcuna riproduzione o traccia di spettacoli. Pertanto, sto segnalando le informazioni corrette.

Tu alle 8:23, 26 maggio:

"Il cliente può richiedere di ascoltare una registrazione della chiamata quando la scommessa è stata piazzata (se per telefono) o il cliente può richiedere un rapporto della sua attività di scommessa in qualsiasi momento online."

Leggere

Tu alle 8:24, 26 maggio:

K in

Leggere

Tu alle 8:24, 26 maggio:

Sinceramente non capisco. La tua lingua corrisponde alla lingua che ho dichiarato. Dice chiaramente che il cliente (io) può richiedere un rapporto sulla mia attività di scommessa in qualsiasi momento

Leggere

Tu alle 8:26, 26 maggio:

Non lo sto tirando dal nulla. Questa lingua proviene dal tuo sito web e anche dalla lingua che hai appena inviato. Perché dovrei rifiutarmi di accedere a questa attività quando la tua azienda dice che come giocatore posso richiederla in qualsiasi momento?

Leggere

Peyton Hall alle 8:28, 26 maggio:

Dylan, la direzione ha deciso di non rilasciarlo. Mi dispiace davvero. Tutte le decisioni della dirigenza dei WC saranno definitive.

Peyton Hall alle 8:29, 26 maggio:

Ho risposto a tutte le tue domande?

Tu alle 8:29, 26 maggio:

Puoi smetterla di provare a terminare la chat e darmi un'opportunità qui?

Leggere

Tu alle 8:29, 26 maggio:

Non capisco cosa stia succedendo.

Leggere

Tu alle 8:30 del 26 maggio:

La direzione può ignorare le regole?

Leggere

Tu alle 8:30 del 26 maggio:

Possono rimuovere i diritti concessi a un giocatore?

Leggere

Tu alle 8:32, 26 maggio:

Sono sinceramente confuso e preoccupato che la mia richiesta, che non sembra grande e si allinea esattamente con la lingua sul tuo sito web, venga rifiutata dalla direzione. Stanno annullando la lingua?

Leggere

Tu alle 8:34, 26 maggio:

Ho fatto qualcosa per offenderti?

Leggere

Peyton Hall alle 8:34, 26 maggio:

Ho confermato e chiesto e la direzione non rilascerà nessuna commedia, Dylan. Lo prendi o te ne vai e sei più che benvenuto a creare il tuo approccio su questa decisione che è definitiva. Non c'è bisogno di preoccupazione o confusione. Solo concisione alle informazioni che ho condiviso in merito alla richiesta che hai fatto e l'email del team non ha iniziato a funzionare. Ti preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per qualsiasi inconveniente che ciò potrebbe averti causato.

Tu alle 8:35, 26 maggio:

Di nuovo, di cosa stai parlando?

Leggere

Peyton Hall alle 8:35, 26 maggio:

Ci sarà qualcos'altro? Sei ancora lì?

Peyton Hall alle 8:36, 26 maggio:

Possono rimuovere i diritti concessi a un giocatore ?: Sì

Peyton Hall alle 8:36, 26 maggio:

Ho fatto qualcosa per offenderti ?: No

Peyton Hall alle 8:36, 26 maggio:

La direzione può ignorare le regole ?: Sì

Peyton Hall alle 8:36, 26 maggio:

Non capisco cosa stia succedendo: Dylan, la direzione ha deciso di non rilasciarlo. Mi dispiace davvero. Tutte le decisioni della dirigenza dei WC saranno definitive.

Tu alle 8:36, 26 maggio:

Il tuo sito, la tua lingua, anche quello che hai incollato dice che posso chiedere una copia della cronologia delle mie scommesse in qualsiasi momento. Sto cercando di capire perché mi sarebbe stata negata questa richiesta, dato tutto il linguaggio che afferma che posso richiederla.

Leggere

Peyton Hall alle 8:37, 26 maggio:

Ho confermato e chiesto e la direzione non rilascerà nessuna commedia, Dylan. Lo prendi o te ne vai e sei più che benvenuto a creare il tuo approccio su questa decisione che è definitiva. Non c'è bisogno di preoccupazione o confusione. Solo concisione alle informazioni che ho condiviso in merito alla richiesta che hai fatto e l'email del team non ha iniziato a funzionare. Ti preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per qualsiasi inconveniente che ciò potrebbe averti causato.

Tu alle 8:37, 26 maggio:

Ok, ho capito, la direzione non vuole fornirmelo. Puoi almeno aiutarmi a capire perché? Questo non ha senso.

Leggere

Peyton Hall alle 8:38, 26 maggio:

È una loro decisione e ti sto informando. Le mie scuse per l'inconveniente. Che sia perché o perché no, è interno e io mi limito a fornirti le informazioni.

continua ....

Tu alle 8:39, 26 maggio:

Capisco perfettamente che stai facendo il tuo lavoro e sei il messaggero in questo, ma puoi chiedere gentilmente alla direzione perché questo non viene onorato?

Leggere

Peyton Hall alle 8:40, 26 maggio:

Dylan, ho preso nota.

Tu alle 8:40, 26 maggio:

Quale nota?

Leggere

Tu alle 8:41, 26 maggio:

È chiaro che la direzione ha la capacità di fare ciò che desidera con qualsiasi cosa sul tuo sito. Sto solo lottando per capire PERCHÉ la mia cronologia delle scommesse verrebbe negata. La direzione ha deciso di non fornirlo e sto cercando di capire il motivo.

Leggere

Peyton Hall alle 8:42, 26 maggio:

Una nota a questa inchiesta nell'escalation creata ieri su questa richiesta che è già stata supervisionata dal team di gestione.

Peyton Hall alle 8:42, 26 maggio:

C'è qualcos'altro per cui posso aiutarti in questo momento?

Tu alle 8:44, 26 maggio:

Puoi semplicemente darmi un motivo. A questa pinta sto solo cercando il motivo per cui non avrebbero onorato questa richiesta. Dato che questa è la mia opera storica, a questo punto se scelgono di non fornirmi l'accesso, sto cercando una semplice ragione per cui non vogliono fornirla. Questa è la mia unica domanda in questo momento.

Leggere

Tu alle 8:46, 26 maggio:

Non sto chiedendo informazioni personali su nessuno nella tua azienda. Sto solo chiedendo la cronologia delle mie scommesse. Le mie scommesse, quelle di nessun altro. Mi hanno negato questa opportunità e hai chiarito che la direzione può fare ciò che desidera con le regole che sono sul tuo sito, quindi una spiegazione di base è tutto ciò che voglio.

Leggere

Tu alle 8:47, 26 maggio:

Sono davvero all'oscuro del motivo per cui lo stanno negando e cerco letteralmente di capire perché sono irremovibili nel non fornirlo.

Leggere

Peyton Hall alle 8:49, 26 maggio:

È una loro decisione e non c'è nessuna nota sul perché o perché no. Ti ho informato. Le mie scuse per l'inconveniente. Che sia perché o perché no, è interno e io mi limito a fornirti le informazioni.

Peyton Hall alle 8:49, 26 maggio:

Non c'è nient'altro da parte mia che posso fare se non informarti. La decisione è stata presa.

Peyton Hall alle 8:51, 26 maggio:

Ci sarà qualcos'altro oltre a tutte queste informazioni dichiarate per cui posso offrire assistenza?

Tu alle 8:52, 26 maggio:

Ok. Vedo che non c'è trasparenza o opportunità per ottenere chiarimenti. Non capisco perché, né capisco come la gestione possa semplicemente sostituire questa parte del linguaggio definita del tuo sito web. Grazie per aver chattato. So che non è opera tua, ma è a dir poco scoraggiante.

Leggere

Tu alle 8:52, 26 maggio:

No, per ora è tutto.

Leggere

Tu alle 8:53, 26 maggio:

La gestione è disponibile per caso? O è giusto presumere che non comunichino anche con i giocatori?

Leggere

Peyton Hall alle 8:56, 26 maggio:

La comunicazione avviene tramite qui per la richiesta o il chiarimento dei vostri depositi e richieste di promozioni. e ti ho informato della decisione di una richiesta che hai fatto. Il team di gestione non è disponibile.

Tu alle 8:56, 26 maggio:

Grazie. Buona giornata, Peyton.

Leggere

Peyton Hall alle 8:56, 26 maggio:

Dylan, stai al sicuro ed è stato un piacere aiutarti oggi.

Peyton Hall alle 8:56, 26 maggio:

Buona giornata anche tu!

Conversazione chiusa dall'agente alle 8:57 del 26 maggio:

Grazie mille, Dkswrth66, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Sì, posso vedere che il problema con l'indirizzo e-mail non è stato risolto completamente.

Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie per il tuo diligente lavoro. Posso dirti che i miei sentimenti sono sempre gli stessi. Voglio solo risolvere questo problema e lasciarlo alle spalle con Wild Casino e chiudere questo.

purtroppo, in base a come mi hanno trattato, non sembrano preoccuparsi se hanno torto o ragione o cosa dicono le recensioni di loro.

Tuttavia, la mia fede è ancora lì che una risoluzione possa essere realizzata. Grazie per essere così professionale dappertutto.

Tutto quello che posso fare?

Ciao Dkswrth66I.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Grazie, Jozef. Il tuo aiuto nel negoziare un rimedio è molto apprezzato. Spero che possano vedere i fatti e lavorare per mettere tutto questo nel passato.

Tieni presente che se Wild non risponde, Betonline.ag, la loro società madre, lo farà. Anche loro hanno tutti i miei dettagli, a quanto pare.

Gentile Dkswrth66,

Grazie per aver inviato dettagliatamente il tuo problema. Inoltrerò il tuo caso ai nostri responsabili dell'assistenza clienti e chiederò loro di esaminare la risoluzione del tuo caso.

Saluti

Rappresentante di Wild Casino per Casino Guru

Grazie, Wild Casino. Apprezzo il tempestivo follow-up e il desiderio di risolvere questo caso.

Voglio essere un sostenitore di Wild Casino e condividere la mia storia delle vincite in una luce positiva, perché ho giocato su decine di siti e penso che i tuoi giochi siano tra i migliori in circolazione!

Non vedo l'ora di lasciarci questo alle spalle.

Ciao Dkswrth66I.

Per favore, fammi sapere se ci sono nuove informazioni.

Caro team di Wild Casino.

Grazie mille per la tua cooperazione. Sto prolungando il timer di 7 giorni.

Non ho sentito niente dal casinò. Altro che il loro commento con il desiderio di risolvere questo problema.

Credo che stiano leggendo l'intero reclamo e vedano i problemi. Per confermare, il loro team può vedere le sezioni pubbliche e private di questa denuncia?

Possono vedere l'email rimbalzata, il video che mostra che l'email fornita non è precisa per connettersi all'assistenza, la sezione chat in cui il loro agente ha detto che la gestione può modificare le regole per qualsiasi cosa in qualsiasi momento senza preavviso, ecc.?

Grazie, Jozef. Dato che Wild Casino, Betonline, scommesse sportive, ecc. Fanno tutti parte della stessa organizzazione, anche gli altri casinò come Betonline sono a conoscenza di questo reclamo?

Gentile Dkswrth66,

Come promesso, ho discusso il caso con l'Assistenza clienti e secondo le nostre regole, i giocatori che depositano con una carta di credito sono soggetti a una trattenuta di 7 giorni lavorativi per garantire un uso legittimo. Ti preghiamo di comprendere che questo viene fatto al fine di proteggere i nostri clienti da potenziali furti o frodi con carte di credito. Secondo i nostri record, hai depositato $ 1k, hai accumulato un saldo vincente di oltre $ 200k e da lì hai continuato a giocare fino a quando non hai perso tutto. Hai contattato la nostra assistenza clienti DOPO aver perso i soldi, affermando che non offriamo la possibilità di congelare l'account. Il nostro servizio clienti ti ha spiegato che in varie occasioni avresti potuto scegliere di smettere di giocare dopo aver vinto, ritirare eventuali vincite o disconnetterti, tuttavia hai scelto di continuare a giocare fino a quando non hai perso tutti i soldi.

Sfortunatamente, in queste circostanze, non possiamo essere ritenuti responsabili per la tua azione o scelta di continuare a giocare con le tue vincite poiché non hai specificato che potresti avere un problema con il gioco d'azzardo e quindi hai richiesto l'applicazione delle impostazioni di gioco responsabile.

Saluti,

Casinò selvaggio

@ Wild, la sospensione di 7 giorni di cui parli non consente a un cliente di inviare un pagamento e di lasciare che il tuo team attenda 7 giorni per assicurarsi che non sia stata commessa alcuna frode. Blocca completamente la possibilità di inviare un pagamento. Non consente che il pagamento venga inviato e quindi verificato per motivi di sicurezza, ti impedisce semplicemente di inviare

Inoltre, ho inviato un'e-mail al tuo team di assistenza clienti per bloccare il mio account fino alla scadenza del periodo di 7 giorni, a quel punto sarei teoricamente in grado di inviare un pagamento. Ho inviato un'e-mail al tuo team mentre il mio saldo era superiore a $ 200.000 e non ho effettuato nuovamente l'accesso fino al mattino seguente, cosa che mi aspettavo di vedere bloccata, ma non è stato così.

Tuttavia, l'email che fornisci ai clienti dopo aver effettuato l'accesso non è valida e il mio tentativo di comunicare il mio desiderio di congelare il mio account non è stato ricevuto, anzi è stato rispedito alla mia posta indesiderata. L'email è tua responsabilità fornirla con precisione, non mia.

Il tuo sito non ha ancora risolto l'errore con l'email che punta a una destinazione imprecisa. Inoltre non hai un telefono da chiamare per problemi immediati. Avevo l'impressione che la mia email sarebbe stata ricevuta dal tuo team. Ma, ancora una volta, fornendo ai clienti un'e-mail falsa, non riceverai mai questo messaggio e i clienti come me sono pronti a perdere tutto.

E, mentre la tua sezione delle regole potrebbe indicare che c'è un periodo di attesa per inviare un pagamento del deposito tramite carta, il tuo sito ha almeno altri 6 link che fanno riferimento a banche, depositi, cassiere, faq, ecc. E non hanno alcun riferimento a questa dichiarazione .

Rispondi a questa: hai un record digitale che mostra che ho tentato di inviare un pagamento per $ 100.000?

Inoltre, potete dirmi se la mia dichiarazione sulla fornitura di un'e-mail che non è accurata è concreta? Perché ho il video, ho la prova e ho l'email respinta, e ho la copia della chat. Questi sono i fatti!

Ciao Dskwrth66,

Potete per favore avvisare quale indirizzo e-mail non funziona?

Voglio provare a provarlo da solo e se davvero non funziona, proverò a vedere se c'è un altro modo per risolvere questo problema.

Non faccio parte dell'assistenza clienti, quindi non so quale indirizzo e-mail viene fornito in caso di problemi / reclami.

Sono il rappresentante che gestisce il rapporto tra Wild Casino e Casino Guru, quindi intervengo anche per assistere i giocatori che presentano reclami qui.

Grazie e saluti

Casinò selvaggio

Grazie Dylan per aver fornito queste informazioni dettagliate.

Tornerò alla nostra Assistenza clienti e vedrò se c'è un modo per risolvere in qualche modo questo problema.

Per favore, abbi pazienza mentre ci provo.

Saluti

Casinò selvaggio

Grazie. Apprezzo che tu abbia davvero ascoltato quello che sto dicendo e mi abbia dato la possibilità di spiegare tutto. Se solo i tuoi chattatori fossero stati così gentili, penso che l'intera faccenda avrebbe potuto essere risolta molto tempo fa.

Tuttavia, grazie. Ho screenshot, dettagli, informazioni, ecc. Per quanto ne hai bisogno. Apprezzo il tuo tentativo di trovare un rimedio qui.

@Wild, buon pomeriggio a te. Anche se so che hai visto i miei screenshot dell'e-mail e il successivo errore, che in precedenza ho affermato che il team di CasinoGurus ha anche convalidato in modo indipendente, hai avuto l'opportunità di guardare il video tramite il link che mostra un'esperienza in tempo reale?

Inoltre, puoi confermare i miei sospetti che l'errore con l'e-mail sia stato corretto solo negli ultimi due giorni?

Infine, non desidero evidenziare questo reclamo più del necessario e mentre sei stato gentile e mi hai chiesto di sopportarti, puoi gentilmente fornirmi qualche aggiornamento sul nostro obiettivo comune di risolvere questo problema?

Grazie in anticipo

Ciao @ Casinò Wild,

Spero che la tua settimana sia andata bene. Non ho ricevuto una chiamata da Wild o un tuo nuovo commento qui, dal momento che ho fornito video e schermate che hanno convalidato le mie affermazioni.

Mi rendo conto che questa è una grande quantità e quindi probabilmente richiede l'approvazione dall'alto per risolvere questo problema, ma puoi gentilmente fornire lo stato attuale e cosa possiamo fare collettivamente per correggere la situazione?

Sono felice di avere una chiamata con te o il tuo team per "vedere se c'è un modo per risolvere in qualche modo questo problema" in cui entrambi riteniamo che il risultato sia con l'intento più sincero di fare la cosa giusta per tutte le parti. Se preferisci tenerlo qui, va bene lo stesso.

Come affermato in precedenza, quando questo sarà risolto (come confido che sarà) vorrei lasciarci questo alle spalle e continuare a giocare sul tuo sito come difensore del mondo dei casinò online e dei molti giocatori e gruppi a cui sono connesso con, per evidenziare le mie vincite e le tue slot! Trasformiamolo in positivo!

Aspetto assolutamente una vostra risposta (o telefonata) e vi ringrazio per la vostra reciproca trasparenza.

Caro team di Wild Casino.

Ci sono nuove informazioni, per favore?

@ Wild, un favore veloce da chiederti. Come riassunto della maggior parte dei commenti precedenti qui, puoi aiutare a rispondere alle domande seguenti? Il mio più grande apprezzamento per il tuo aiuto in questa materia:

Puoi ottenere la conferma digitale che ho tentato di inviare $ 100.000 due volte il 15/5?

Puoi fornire il mio saldo al momento della mia e-mail a Wild chiedendo urgentemente di bloccare il mio account, che erano le 21:27 del 15/5?

CasinoGuru, Wild e io abbiamo confermato in molti modi che l'e-mail fornita non era valida al, tuttavia l'offerta è valida se desideri la registrazione che mostra questo steph di Steph.

Puoi confermare che ho effettuato diversi grandi depositi con carta e bitcoin, per diverse migliaia di dollari in pochi giorni fino al 15 maggio?

Puoi confermare la data in cui l'email CS è stata corretta dal tuo team per correggere il tipo con la "g" in più

Puoi confermare che ho fatto una chiacchierata con "Summer" per guidarla e supportare Wild per rimediare a questo errore che ho sentito li ha aperti a molti problemi dei clienti. Che ha convalidato questo problema di errore errato che ho riscontrato anche sul suo PC, è che non ne era a conoscenza e ha detto che avrebbe chiesto agli sviluppatori del tuo sito Web di risolverlo immediatamente

Fornisci una conferma che ho effettuato diversi depositi in pochi giorni con carta e bitcoin, per diverse migliaia di dollari e ho perso, prima di vincere su quest'ultimo deposito.

Ancora più importante, hai affermato che la tua squadra ti ha informato che "ho accumulato un saldo vincente di oltre $ 200k e da lì hai continuato a giocare fino a quando non hai perso tutto". Puoi correggere questa affermazione per riflettere che poco dopo la mia e-mail alle 9:27 del 15/5, ho smesso di giocare, non ho semplicemente perso il mio saldo come affermato in precedenza. Il mio saldo in realtà è rimasto intatto per ore mentre la mia e-mail al tuo team "Assistenza clienti 24/7" è stata inviata con urgenza per bloccare temporaneamente il mio account. Si prega gentilmente di confermare che le mie affermazioni sono reali.

Ci scusiamo per aver chiesto così tanto, sarebbe quasi impossibile ottenere una convalida di tutto questo tramite chat, quindi grazie.

Ti auguro il meglio!

ciao Dylan,

Mi scuso per la risposta tardiva perché ero via per un lungo weekend.

Cercherà di ottenere queste informazioni per te.

Saluti

Casinò selvaggio

Grazie @Wild. Sono contento di sapere che eri in vacanza, senza cambiare lavoro.

Spero che tu sappia che ho chiamato Betonline per chiedere un manager o la persona che risponde ai reclami su CasinoGuru. Arnold, il rappresentante è stato molto gentile, sta dicendo che onestamente non aveva idea di chi sarebbe stato, ma proverà a trasmetterti un messaggio, poiché non avevo sentito un aggiornamento da circa una settimana.

Quando ha aperto il mio account, aveva tutti i dettagli delle note precedenti ed è stato così gentile da lasciarmi parlare e spiegare perché volevo finalmente risolvere questo problema e parlare con te o un manager.

Dopo avergli fornito tutti i dettagli, inclusi i due tentativi di invio di un pagamento, il fatto che la possibilità di inviare un pagamento sia bloccata per 7 giorni lavorativi non è mai stato mostrato in nessun momento della registrazione e che è in contraddizione con ogni altro bonifico/deposito /payout sul tuo sito. Gli ho detto che ogni sito di recensioni di casinò non fa menzione di questo periodo di attesa di 7 giorni lavorativi e avrebbe dovuto essere più immediato per garantire che il cliente sappia a cosa si sta iscrivendo. Per lo meno, durante la verifica della carta, il pagamento avrebbe dovuto essere accettato e rimanere in elaborazione per i 7 giorni. Ha accettato e ha detto di aver capito perfettamente.

Quando gli ho detto che il mio sincero desiderio era quello di incassare, e un record digitale mostrerà che questo è vero, ma non era permesso, sono rimasto senza numero di telefono e solo e-mail.

Benedici quest'uomo per avermi ascoltato, ma poi ho spiegato che una volta che la mia richiesta di pagamento di $ 100.000 non è stata accettata ho provato a trovare un meccanismo per bloccare temporaneamente il mio account, proprio come indicato nella pagina del gioco responsabile. Ma quello non esisteva. Ho continuato a condividere che gioco in grande e aggressivo e di solito perdo, ma quando vinco, vinco alla grande, e incassi, punto. Sapendo di essere rimasto bloccato nel casinò per 7 giorni lavorativi e sapendo quello che sanno tutti i giocatori d'azzardo, ho spiegato di aver inviato un'e-mail al team di Wilds con una richiesta urgente per bloccare il mio account mentre il mio saldo era intatto e per proteggere le rare grandi vincite.

Ha accettato e ha commentato che vincere così tanto ed essere al casinò è pericoloso e ha persino rilasciato una dichiarazione insinuando che ha perso o conosce persone che hanno perso perché non possono alzarsi e incassare in un casinò.

Quindi, quando ho spiegato di aver inviato l'e-mail e il giorno successivo ho provato ad accedere, e mi ha permesso, ero lì nel casinò con tutto il mio saldo che stavo cercando disperatamente di proteggere e alla fine ho perso.

Gli ho detto che ho una prova video e altri 2 che hanno convalidato l'e-mail fornita non era valida e ha detto qualcosa che non è accettabile e ha anche accettato che avrei dovuto avere la possibilità di bloccare immediatamente il mio account

Quindi, gli ho chiesto la sua opinione e lui ha detto che, essendo un giocatore d'azzardo, mi crede completamente perché sa cosa vuol dire essere bloccato nel casinò. Ha detto che il fatto che l'e-mail non fosse valida e non mi ha permesso di proteggere i miei fondi non va bene (sto parafrasando ma questo è accurato) e ha anche ritenuto che il pagamento avrebbe potuto essere almeno accettato, trattenuto e quindi pagato 7 giorni dopo.

Mi ha ringraziato per aver condiviso la mia storia e ha detto che l'avrebbe passata alla direzione, che credeva che tutto ciò che dicevo fosse veritiero e di avere pazienza mentre la direzione può risolvere il problema, cosa che secondo lui avrebbero

Condivido questo perché ritengo che questa sia una situazione colpevole fino a prova innocente e so senza dubbio che volevo incassare, e poiché ciò non era permesso, mi sono rapidamente trasferito per congelare il mio account dato che non mi era permesso inviare il pagamento.

Spero che quando otterrai le risposte dalle domande che ho posto nell'ultima sezione, anche tu vedrai questo com'è e lavorerai con la tua direzione per sostenerlo e rettificarlo.

Così com'è, non siete in debito con me per avervi aiutato a correggere il vostro indirizzo email errato che molti clienti probabilmente hanno cercato di comunicarvi a ? Probabilmente la tua attività sta crescendo immensamente grazie al mio supporto.

Sebbene sia tutto molto serio, stressante ed estenuante essere in un limbo, la mia aspettativa è di ricevere buone notizie da te e un piano per chiudere rapidamente questo caso.

Non vedo l'ora di sentire il tuo aggiornamento.

@ WILD - Hai condotto un'indagine che conferma le mie dichiarazioni e quando posso aspettarmi che possiamo risolverlo?

Ciao team di Wild Casino.

Per favore, ci sono nuove informazioni dalla tua indagine?

ciao Dylan,

Sono contento che tu sia riuscito a parlare con qualcuno internamente. Sfortunatamente non lo so perché siamo sparsi in tutto il mondo e in circostanze normali non sono normalmente coinvolto in questioni relative ai giocatori a meno che non arrivino attraverso uno dei nostri inserzionisti come nel tuo caso particolare. Ho una risposta alla serie di domande che mi hai inviato la scorsa settimana come segue. Queste risposte mi sono state inviate dai gestori dell'assistenza giocatori, quindi le incollo qui sotto per te. Ho messo le tue domande in grassetto e le risposte che ho ricevuto dall'assistenza giocatori in corsivo in modo che tu possa distinguere tra loro e quando mi rivolgo a te in caratteri normali.

2. Puoi ottenere la conferma digitale che ho tentato di inviare $ 100.000 due volte il 15/5? – Negativo. I giocatori che depositano con una carta di credito o hanno un rollover non hanno accesso alla sezione Prelievi nella Cassa fino a quando non è trascorso il periodo di attesa di 7 giorni lavorativi o non è stato completato il rollover.

3.Puoi fornire il mio saldo al momento della mia e-mail a Wild chiedendo urgentemente di bloccare il mio account, che erano le 21:27 del 15/5? – Come affermato in precedenza, il giocatore ci ha contattato alle 16:00 del 15 maggio per chiederci il motivo per cui non poteva ritirarsi. I depositi con carta di credito avvisati dall'agente sono soggetti a 7BDH e la data di pagamento ammissibile sarebbe il 25 maggio. Il giocatore ci ha contattato di nuovo e gli è stato detto dei vantaggi dei depositi di criptovalute rispetto ai depositi CC (es: deposito e prelievo lo stesso giorno) il 15 maggio alle 20:00. Dopo che i fondi sono stati persi, il giocatore ci ha contattato prima sostenendo che i giochi erano stati truccati. Giocatore dotato di: truccare qualsiasi gioco danneggerebbe l'azienda più che aiutare. Il giocatore ha richiesto rimborsi e ha anche ricordato che i fondi erano già stati utilizzati. Ci ha contattato numerose volte dopo aver affermato che i giochi erano truccati, volevamo che riaccreditassimo il saldo, un GWG (caso che ho descritto in precedenza), quindi di nuovo truccato e volendo indietro il saldo.

4.Puoi confermare che ho effettuato diversi depositi di grandi dimensioni con carta e bitcoin, per diverse migliaia di dollari in pochi giorni fino al 15 maggio? – I depositi sono i seguenti: $ 980 BTC 13 maggio; $ 981 13 maggio; $ 1.000 CC; $ 900 14 maggio CC; $ 500 15 maggio CC; $ 1.000 15 maggio CC alle 15:00.

5.Puoi confermare la data in cui l'e-mail CS è stata corretta dalla tua squadra per correggere il tipo con la "g" in più ? Il giocatore ha portato questo all'attenzione di Summer il 20 maggio.

6. Puoi confermare che ho fatto una chiacchierata con "Summer" per guidarla e supportare Wild per rimediare a questo errore che ho sentito li ha aperti a molti problemi dei clienti. Che abbia convalidato questo problema di errore errato che ho riscontrato anche sul suo PC, è che non ne era a conoscenza e ha detto che avrebbe chiesto agli sviluppatori del tuo sito Web di risolverlo immediatamente. Sì il 20 maggio

7. Fornisci una conferma che ho effettuato diversi depositi in pochi giorni con carta e bitcoin, per diverse migliaia di dollari e ho perso, prima di vincere su quest'ultimo deposito . Vedi punto 4.

8. Cosa più importante, hai affermato che la tua squadra ti ha informato che "ho accumulato un saldo vincente di oltre $ 200k e da lì hai continuato a giocare fino a quando non hai perso tutto". Puoi correggere questa affermazione per riflettere che poco dopo la mia e-mail alle 9:27 del 15/5, ho smesso di giocare, non ho semplicemente perso il mio saldo come affermato in precedenza. Il mio saldo in realtà è rimasto intatto per ore mentre la mia e-mail al tuo team "Assistenza clienti 24/7" è stata inviata con urgenza per bloccare temporaneamente il mio account. Si prega gentilmente di confermare che le mie affermazioni sono reali . Non siamo in grado di vedere le interruzioni senza eseguire un'effettiva esecuzione del server di dati. Se ritieni che sia veramente necessario, possiamo richiedere al nostro team di server di dati di ottenere le informazioni.

Nota: il giocatore ci ha contattato il 14 maggio per il suo deposito delle 10:30 informando che non poteva depositare tramite BitCoin. Abbiamo tentato di eseguire un deposito con carta di credito internamente e ci è stato detto della sospensione di 7 giorni lavorativi sui pagamenti. Il deposito è stato rifiutato a cui l'agente ha informato sull'utilizzo di MoneyGram come un'altra opzione.

Come puoi vedere sopra, l'ultimo deposito dei giocatori è stato effettuato alle 15:00 del 15 maggio. Ha iniziato la sua serie di vittorie, ci ha contattato verso le 16:00 ed è stato informato della sospensione di 7 giorni lavorativi sui depositi con carta di credito. Ha continuato a giocare mantenendo la serie vincente mentre ci ha contattato di nuovo alle 20:00 ed è stato nuovamente istruito sulla sospensione di 7 giorni lavorativi e il vantaggio di utilizzare la crittografia come metodo di deposito con il vantaggio principale di poter depositare e incassare lo stesso giorno.

Fammi sapere se hai bisogno di me per ottenere ulteriori informazioni per tuo conto.

Saluti

Rappresentante Wild Casino per Casino Guru

@Wild, ecco il mio commento finale.

Il gioco responsabile è un problema molto grande. Questo è qualcosa di cui non sei già a conoscenza. Mi congratulo con te per avere un link nel tuo sito per evidenziare questo grave problema.

Ammetti che la tua email che hai fornito non era corretta, quindi facendoti tentare dalla mia email di bloccare il mio account e giocare in modo responsabile, senza perdere il mio saldo, impossibile.

Ammettere che il tuo sito ha risolto questo problema di posta elettronica solo DOPO aver informato il tuo team, è un'ulteriore prova che non avevo modo di bloccare il mio account. Devi fornirmi questi diritti e strumenti per smettere di giocare se te lo chiedo. Ho chiesto, ma il tuo sito ha fornito un'email non valida. Lo screenshot della mia e-mail e quando confermi il mio saldo in quel momento, oltre a non perdere le scommesse dopo molte ore, è la prova che avevo l'impressione che il mio blocco dell'account sarebbe stato onorato.

Dato che ammetti che la mia e-mail è andata nel posto sbagliato, che il tuo team non ha ricevuto, e ha corretto l'e-mail solo dopo che l'ho detto al tuo team, confermo la tua responsabilità in questo. Non sarò vittima di bullismo da parte di un casinò per i miei diritti. Non sarò dipinto come un criminale, quando ho fatto di tutto per proteggere il mio equilibrio.

Il tuo casinò deve eseguire un rapporto su quale fosse il mio saldo quando ho inviato l'e-mail e quindi, quando confermi che la mia dichiarazione è vera, devi essere consapevole del fatto che hai fornito ai clienti un'e-mail imprecisa per interrompere il gioco d'azzardo.

Vedo cosa stai facendo e sto dando al tuo casinò l'opportunità di accettare la tua parte in questo problema. Se lo farai, credo che potremo raggiungere un accordo insieme su come andare avanti.

Se non sei disposto, prenderò questi fatti, la tua conferma personale che l'e-mail non era valida, e li presenterò ad altrettante autorità, avvocati, commissioni di gioco, Blue High House, Broce Pinilla & Associates, a Panama, e ogni autorità negli Stati Uniti e in altro modo per garantire la giustizia. Sono stato civile, gentile e persino generoso, ma basta.

Hai ammesso che l'email al tuo team non era valida. Ho davvero bisogno di molto di più della tua conferma, insieme alla mia e-mail e al timestamp per convincere qualsiasi parte competente che non mi hai dato la possibilità di bloccare il mio account?

Puoi dipingermi come preferisci e provare a usare il "ha scommesso tutto e questa è la sua posizione di colpa" ma la VERA verità è che ho usato l'e-mail che hai dato per bloccare il mio account, che hai verificato mi è stato fornito in modo impreciso. CHE conferma tutto. Ciò significa che non ho avuto la possibilità di giocare in modo responsabile e fermarmi in qualsiasi momento, e il mio tentativo di congelare il mio account e utilizzare un giudizio solido, è stato tutto un miraggio A MENO CHE WILD NON FORNISCE UN'E-MAIL ACCURATA.

Sono stanco di questo dibattito. Intenzionale o meno, la tua email era fasulla e ho provato a bloccare il mio account. Non ho provato ad accedere per molte ore dopo. Ti imploro di pensare al modo migliore per fare ciò che è giusto dati i fatti.

Non voglio trascinarlo in tribunale o su qualsiasi altro canale, ma so qual è la vera verità qui, e se questo significa che devo perseguire un contenzioso, così sia. Non posso semplicemente accettare che tu abbia fornito consapevolmente un'e-mail non valida, riconosco che ti ho inviato un messaggio urgente per bloccare il mio account e che tu rimani lì non disposto a risolvere questo problema a qualsiasi titolo.

Sentitevi liberi di contattarmi direttamente o tramite qui, in entrambi i casi, mi aspetto che voi ragazzi siate più grandi di così e siate responsabili delle vostre misure protettive fallite che assicuri ai giocatori di avere.

Spero che riconsidererai la tua posizione, e la mia situazione non continuerà a cadere nel vuoto.

Ci vogliono 20 anni per costruirsi una reputazione e cinque minuti per rovinarla. Se ci pensi, farai le cose in modo diverso. -Warren Buffet

@Jozef e CasinoGuru, ti chiedo gentilmente di dare l'opportunità a @Wild di eseguire una query nel loro sistema alle 21:27 PT per trovare il mio saldo, quindi di fornire la cronologia rimanente degli eventi quando il mio saldo è stato effettivamente perso.

Questo confermerà che non ho giocato continuamente e ho perso il mio saldo, e confermerà ulteriormente che ho inviato un'e-mail per bloccare il mio account e che sono trascorse molte ore tra il momento in cui la mia e-mail e il mio saldo si è azzerato.

Ciò dimostrerà che SE l'e-mail fornita fosse valida, il mio account sarebbe stato bloccato e il mio accesso al login sarebbe stato bloccato il giorno successivo quando ho perso il saldo.

Ciao,

In riferimento al tuo feedback sulle nostre risposte alle tue domande, ho ancora una volta portato il tuo caso al nostro team di assistenza clienti, al fine di cercare di trovare una soluzione e di seguito è la loro risposta:

''Come precedentemente consigliato, non possiamo essere ritenuti responsabili per l'azione di un giocatore, e il nostro servizio di gioco responsabile è rivolto ai giocatori che sentono di avere un problema con il gioco d'azzardo, dove in tali casi, chiudiamo definitivamente l'account, confischiamo i saldi, rimuoviamo l'opzione essere mai in grado di depositare e molto probabilmente emetterebbe rimborsi sui depositi effettuati. Se il giocatore sente di avere un problema con il gioco d'azzardo, possiamo mettere in coda i rimborsi per i 4 depositi con carta di credito effettuati e, in buona fede, possiamo inviargli l'importo depositato tramite BTC ($1961) che arrotonderemo a $ 2k) se ci fornisce un indirizzo BTC. Una volta fatto chiuderemo definitivamente l'account.''

Fammi sapere come desideri procedere e poi passerò la tua richiesta ai nostri responsabili dell'assistenza clienti.

Saluti,

Rappresentante Wild Casino per Casino Guru