Il giocatore di Malta ha problemi con depositi e prelievi sulla piattaforma del casinò. Sebbene abbia soddisfatto tutti i requisiti di idoneità e completato le scommesse necessarie, i fondi rimangono bloccati e, dopo aver richiesto chiarimenti, il suo account viene bloccato.
Mi sono iscritto al casinò. Malt era idoneo, quindi ho continuato con la registrazione.
Ho avuto un'esperienza orribile con questa piattaforma, principalmente a causa di problemi relativi a depositi e prelievi. Dopo innumerevoli ore trascorse in chat dal vivo, a trattare con agenti privi di formazione di base e professionalità, sono finalmente riuscito a risolvere il problema di deposito/prelievo dalla loro parte. Tuttavia, l'incubo non è finito lì.
Nonostante il mio Paese fosse idoneo e soddisfacesse tutti i requisiti (avendo fondi nel mio account vinti tramite una promozione e avendo completato le scommesse necessarie), i fondi erano ancora bloccati. Quando ho contattato il team finanziario per chiarimenti, mi è stato detto che i fondi non erano idonei nel mio Paese, anche se chiaramente lo erano.
Quando ho chiesto all'agente di indirizzarmi ai termini e alle condizioni pertinenti, invece di fornire informazioni utili, hanno chiuso la chat e bloccato il mio account. Questo è un esempio lampante di pessimo servizio clienti, disonestà e mancanza di trasparenza.
Ciao mckael1978,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Wild Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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