Il giocatore del Tagikistan ha partecipato a un torneo giornaliero gratuito dopo che gli era stato detto che era idoneo nonostante non avesse depositato $ 20. Dopo aver vinto, il casinò ha rifiutato di assegnare il premio in denaro. Ora chiede un risarcimento per le vincite non assegnate.
Caro Rod575777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Wild Casino.
Per prima cosa, vorrei sottolineare innanzitutto che non ci occupiamo delle richieste dei giocatori per il risarcimento dei danni morali.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti avvisare se ricevi conferma dal casinò in merito al tuo piazzamento nel torneo o se le vincite del torneo sono state accreditate sul tuo conto del casinò?
Ho capito bene al momento della tua partecipazione al torneo eri un nuovo giocatore che non aveva ancora depositato nel casinò?
Potresti per favore condividere uno screenshot in cui il casinò ti ha informato che eri idoneo a partecipare al torneo gratuito? Pubblicalo qui o invialo alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sul sito per partecipare ai tornei, è sufficiente depositare un importo minimo una volta al mese o eseguire altre azioni in base alle condizioni di un particolare torneo, dopodiché il giocatore del sito diventa AUTOMATICAMENTE un partecipante a un particolare torneo senza notifica. è stato accettato come partecipante ufficiale del torneo molto gratuito in cui non mi è stato assegnato un premio in denaro, questa schermata di cui ti invierò ora ti mostrerà che subito dopo il completamento completo del torneo gratuito in cui ho preso il primo posto, ho ricevuto 10FS come ulteriore premio bonus senza deposito, tali bonus sono ricevuti da molti partecipanti ufficiali a vari tornei di questo sito che hanno preso posti di primo piano, se questo è sufficiente per te da usare come prova, allora sarò felice.
Grazie per il chiarimento.
Per favore, inviami e-mail dal casinò, dove spiegano l'idoneità della tua partecipazione al torneo nonostante non abbia depositato i $ 20 necessari entro un mese. Aspetterò il tuo messaggio.
Ecco uno screenshot della mia conversazione con l'operatore di supporto del sito Wildcasino oggi e questa sarà la mia risposta alla tua richiesta e a 
la tua domanda, ti invierò tutti gli altri screenshot al tuo indirizzo email personale
Mi dispiace ma non sono riuscito a trovare le informazioni che ho chiesto nelle e-mail che mi hai inviato.
Potresti per favore condividere uno screenshot in cui hai chiesto al supporto se sei idoneo per il particolare torneo prima di parteciparvi e il casinò lo ha confermato?
Inoltre, potresti per favore chiarire come sei stato informato del tuo piazzamento nel torneo?
Nessuno potrà partecipare ad un torneo gratuito se non saranno stati depositati $20 entro un mese ed avrà la possibilità ed il diritto di partecipare ad un torneo gratuito al quale il sito stesso, fatta eccezione, ha dato CONFERMA dando il diritto di partecipare effettuando qualsiasi deposito per il partecipante e il sito non deve pagare almeno $20 perché se il sito stesso ha depositato anche solo $0,50, allora funziona automaticamente a favore del partecipante come pass gratuito per motivi di esclusione E SOLO IN QUESTO IN CASO L'ISCRIZIONE AL TORNEO DIVENTA POSSIBILE e solo in questo caso il sistema non bloccherà l'ingresso al torneo gratuito e solo in questo caso potrai entrare, potrai partecipare e creare il tuo nickname del torneo prima di entrare e partecipare e vedere il tuo nuovo creato soprannome del torneo tra tutti i soprannomi del torneo di tutti i partecipanti al torneo nel tavolo del torneo, il mio soprannome del torneo in questo torneo era: Rod575777 e ora ti invierò una prova concreta che io con il mio soprannome: Rod575777 sono entrato in quel torneo, ho partecipato e ho preso il PRIMO POSTO in quel torneo e vedrai una lista di soprannomi di altri partecipanti a quel torneo che hanno preso premi sotto di me, e questo è sufficiente per capire che ero iscritto a quel torneo, il sistema di quel sito o dà il diritto di entrare nel torneo oppure non dà, e anche se il sistema ha dato il diritto al cliente che non ha depositato $ 20, significa che IL SITO STESSO HA DATO IL DIRITTO a questo partecipante come eccezione alle regole e alle condizioni di questo torneo, devi capire che il sito stesso era ben consapevole e CONSAPEVOLE di se stesso il sito mi ha CONSAPEVOLMENTE dato questo DIRITTO di partecipare non al torneo in cui i partecipanti vincono soldi DEMO ma vincono soldi VERI, e quando sono arrivato primo e ho vinto $ 800, tutti i dipendenti del sito erano con me sono iniziate controversie e trattative scioccate e forti, fino ai dirigenti, e li ho avvertiti che non avrei lasciato questa questione irrisolta in linea di principio, e loro sanno con piena fiducia che chiunque non sia un avvocato o qualcuno del genere mi arriccerò presentare un reclamo e prendere in considerazione tutti i casi sul pavimento
buona e giusta discrezioneGrazie per la spiegazione.
Ho controllato il sito Web del casinò, le regole e le regole specifiche delle promozioni sul sito Web, ma non sono riuscito a trovare la regola che specifica le regole dei tornei gratuiti a cui il casinò ha fatto riferimento in una delle loro risposte.
La notifica relativa alla regola era presente nella finestra popup al momento della richiesta di partecipazione al torneo, a tua conoscenza?
Inoltre, potresti spiegare da dove proviene il saldo di 0,05 USD sul tuo conto?
Te lo ripeto ancora e ancora su questo sito quando mi registro e accedo a un torneo gratuito, non ricevo una notifica in una finestra pop-up, e come un dipendente di questo sito mi ha spiegato in una chat non molto tempo fa che da febbraio , la notifica di CONFERMA della partecipazione al torneo è stata annullata e terminata e recentemente ti ho inviato uno screen di questa chat, a cui ancora una volta non hai prestato attenzione, ora ti invierò nuovamente questo screen in modo che tu non chieda io più di un milione di volte su NOTIFICA o CONFERMA, e chiedi come cliente interessato ma non registrato a un dipendente di questo sito e lui ti darà tutte le risposte a tutte le tue domande,
nelle tue due domande di oggi, ti ho dato una risposta SPECIFICA sotto forma di schermo e sotto forma di lettera molto tempo fa, sono molto turbato dal fatto che tu sia un impiegato così mega poco attento (MEGA FRENO) della Sito web di Kazinoazov, nella tua professione devi stare molto attento come detective o avvocato, sei così distratto perché ti occupi di più casi contemporaneamente e nella fretta perdi la tua attenzione, vigilanza, concentrazione e puntualità, e per questo chiedi la stessa domanda più volte e fai quelle domande a cui ti ho risposto per molto tempo e costringendomi a rispondere più volte sei ben lungi dall'essere un professionista, se non riesci a far fronte al tuo compito, trasferisci la questione al tuo principale e impiegato professionale e ripetendo la stessa domanda un milione di volte, non rovinare l'umore di tutti e non perdere tempo prezioso per me e per molti membri del sito kazinoazovPer quanto riguarda la tua seconda domanda di oggi, ti ho scritto anche su questo diverse volte e tu me lo chiedi ancora
Tutto ciò che ho scritto di seguito è copiato dal mio reclamo principale e primo che è più alto, che puoi controllare e vedere, non hai nemmeno prestato attenzione quando hai letto il mio primo e principale reclamo, quello che ora ho copiato dal primo reclamo è il più dettaglio importante nel mio reclamo e come hai potuto non prestare attenzione a un dettaglio così importante quando hai letto il mio reclamo e sono rimasto molto sorpreso dal fatto che dopo quasi 10 giorni mi hai chiesto del mio saldo ($ 0,50) che ti ho informato il primo giorno nella mia denuncia, se tutti mostrano il processo della nostra conversazione a un avvocato professionista o un avvocato, morirà dalle risate vedendo la tua delicatezza nel suo caso, la mia valutazione del tuo lavoro su una scala di dieci punti è 1 su 10 consiglio per di cambiare professione e ottenere un lavoro diverso, ad esempio: bidello, lavapiatti o fattorino della pizza,
Avevo $ 0,50 sul mio conto il primo giorno del torneo, e dopo aver accidentalmente premuto il pulsante gira su una slot, ho perso alcuni centesimi e di conseguenza, $ 0,05 sono rimasti sul mio conto invece degli iniziali $ 0,50
Mi sono registrato su questo sito di casinò e ho deciso di partecipare a un torneo giornaliero gratuito e prima ho deciso di chiedere al servizio di supporto se posso partecipare al torneo giornaliero, l'impiegato del servizio di supporto mi ha detto che secondo i termini del sito relativi al torneo gratuito torneo giornaliero, il torneo è disponibile solo per quei clienti del sito che hanno depositato entro un mese, il deposito minimo è di $ 20 e il dipendente mi ha detto che come nuovo cliente del sito del casinò, mi verrà fatta un'eccezione e per me il sito stesso depositerà qualsiasi importo minimo sul mio conto in modo che io possa aprire il passaggio e accedere al torneo di slot gratuiti, l'addetto al servizio di supporto mi ha chiesto di aspettare un po 'nella chat in modo che durante questo periodo abbia fatto un minimo deposito di $ 0,50 sul mio conto, un piccolo importo non ha importanza, perché qualsiasi importo minimo svolge il ruolo di chiave per il blocco del cancello del torneo e che il cancello si apre per me per entrare nel torneo gratuito, ho ringraziato l'addetto al supporto del sito e il l'impiegato del sito in risposta mi ha augurato BUONA FORTUNA e dopo aver lasciato la chat, mi sono registrato a un torneo gratuito e ho iniziato a giocare
Caro Rod575777,
Vedo che c'è stato un malinteso.
Nel tuo primo post hai scritto:
Il personale di supporto mi ha detto che secondo i termini e le condizioni del sito, il torneo era disponibile solo per quei clienti che hanno effettuato un deposito minimo di $ 20 entro un mese. Tuttavia, ha detto che come nuovo cliente, sarebbe stata fatta un'eccezione per me e il sito stesso avrebbe depositato un importo minimo sul mio conto per consentirmi di partecipare al torneo di slot gratuito.
Ti ho chiesto come e da chi sei stato informato di questa eccezione per poter partecipare al torneo, mi scuso se questo è stato perso nella traduzione.
Aspetterò la tua risposta.
Personalmente, cercando nella nostra discussione con te per circa 10 giorni, non ho trovato e non ho visto una sola parola scritta da te su una parola così importante come ECCEZIONE, c'erano solo le tue interminabili parole interrogative come NOTIFICA, PRO FORMAZIONE , CONFERMA, ma non ti è stata scritta una parola su un'aggiunta così importante a queste tue tre domande principali come ECCEZIONE, e se mi scrivessi almeno una di queste parole, allora non ti scriverei per così provando a lungo e ostinatamente la mia correttezza a scriverti in risposta, ma le persone tendono a scambiare qualcuno e qualsiasi cosa per salvarsi da VIENNA e qui il traduttore di Google o Yandex non c'entra nulla, puoi filosofeggiare e discuterne all'infinito , e quindi in generale la questione è che questo sai dal mese di febbraio ha smesso di inviare a tutti i partecipanti al torneo la conferma della partecipazione al torneo e me in quanto compreso questo, un addetto all'assistenza mi ha scritto in una chat non molto tempo fa, Ho cancellato accidentalmente questa schermata, puoi, senza registrarti, chiedere nella chat di questo sito senza nemmeno registrarti e assicurarti di questo e in un modo ottenere tutte le risposte alle tue domande, e per quanto riguarda l'ECCEZIONE nella chat, tu stesso pensa se qualche sai fa una notifica a un nuovo cliente quando il sito ha già notificato nella chat stessa, allora non ho fatto uno screen nella chat, ma resta il fatto e il fatto è che il sito stesso ha pagato l'importo minimo per me per il bene dell'ESCLUSIONE per darmi la possibilità di vincere e dopo che il sito stesso mi ha tolto la stessa SPERANZA e alla fine tutto quello che ho è proprio quella SPERANZA, non ho altro da aggiungere alle mie parole e nella mia risposta alle tue domande, ti ricorderò solo un proverbio LA SPERANZA DIES LAST
Grazie mille, Rod575777, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Rod575777,
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:
Caro rappresentante del casinò, potresti per favore controllare il caso e spiegarci cosa è successo?
Il sito non mi ha dato il premio in denaro del torneo gratuito? Mi sono registrato su questo sito di casinò e ho deciso di partecipare a un torneo giornaliero gratuito e prima ho deciso di chiedere al servizio di supporto se posso partecipare al torneo giornaliero, l'impiegato del servizio di supporto mi ha detto che secondo i termini del sito relativi al torneo gratuito torneo giornaliero, il torneo è disponibile solo per quei clienti del sito che hanno depositato entro un mese, il deposito minimo è di $ 20 e il dipendente mi ha detto che come nuovo cliente del sito del casinò, mi verrà fatta un'eccezione e per me il sito stesso depositerà qualsiasi importo minimo sul mio conto in modo che io possa aprire il passaggio e accedere al torneo di slot gratuiti, l'addetto al servizio di supporto mi ha chiesto di aspettare un po 'nella chat in modo che durante questo periodo abbia fatto un minimo deposito di $ 0,50 sul mio conto, un piccolo importo non ha importanza, perché qualsiasi importo minimo svolge il ruolo di chiave per il blocco del cancello del torneo e che il cancello si apre per me per entrare nel torneo gratuito, ho ringraziato l'addetto al supporto del sito e il l'impiegato del sito in risposta mi ha augurato BUONA FORTUNA e dopo essere uscito dalla chat mi sono registrato in un torneo gratuito e ho iniziato a giocare, il primo giorno ho perso ma il secondo giorno ho preso 1 POSTO con un premio di 800 TOR (TOR è all'interno della valuta del sito 1 TOR è pari a 1 $), sono stato felicissimo e ho aspettato 48 ore in base alle condizioni del sito per ricevere un premio per scommettere 800 TOR con una scommessa 60x e moltiplicare giocando 800 TOR fino a 58000 TOR (800 * 60 = 58000) e dopo aver vinto potrei ottenere $ 800 sul mio conto reale e dopo aver ricevuto $ 800 sul mio conto reale in base alle condizioni del sito $ 800 ha una scommessa 2x in modo da poter prelevare un massimo di $ 1600 se voglio prelevare più di $ 800, io ho aspettato 48 ore per ricevere il mio premio di 800 TOR e dopo che è scaduto il tempo di attesa di 48 ore, 800 TOR non sono comparsi sul mio saldo bonus, ho contattato il servizio di supporto e mi hanno detto che avrei dovuto aspettare altre 24 ore, dopo 24 ore ho di nuovo contattato la chat di supporto affermando che il sito non mi aveva ancora accreditato il mio premio 800 TOR sul mio saldo bonus, hanno iniziato a chiedermi la data esatta del mese delle mie vincite e, dopo un lungo interrogatorio, ho mostrato loro diversi screenshot come prova, e non trovando più motivi per accusarmi, l'impiegato del sito mi ha risposto sfacciatamente che ho scritto nella chat che il mio bonus 800 TOR non mi è stato accreditato perché non ne ho diritto e il motivo è il condizioni del sito per la partecipazione al torneo gratuito, il cliente deve depositare un importo minimo di $ 20 risposta e ha detto al dipendente che come ECCEZIONE, come nuovo cliente, il dipendente del sito mi ha pagato QUALSIASI importo minimo: $ 0,50 per darmi una POSSIBILITÀ VINCERE con piena fiducia che io, come nuovo arrivato, avrei perso il 99%, ma quando HO PRESO 1 POSTO, tutti i dipendenti del sito erano in SHOCK e per questo motivo mi è stato chiesto di attendere altre 24 ore dopo aver atteso 48 ore per i MANAGER e staff del sito per discutere di questa SITUAZIONE RARA e INSOLITA, perché tutti i nuovi hanno perso il 120% contro le molte migliaia di giocatori di tornei professionisti che sono abituati a vincere sempre. E dopo una lunga disputa tra me e lo staff e GESTORI del sito nella chat e nella mia posta gmail. Il caso si è concluso con il fatto che per qualche motivo hanno PRINCIPALMENTE ostinatamente e sfacciatamente mantenuto la loro posizione. Ho anche suggerito loro che se posso smettere di giocare i miei 800 TOR e trasformare i soldi del bonus in soldi veri, allora gli lascerò ritirare quei $ 20 di denaro introduttivo dal mio conto reale se vinco, ma mi hanno risposto con una sorta di filosofia filosofica dimogogy e sottolineando sempre le condizioni del sito e basandomi in particolare sul loro motivo principale: IL TORNEO GRATUITO È CONSENTITO SOLO AI PARTECIPANTI CHE HANNO FATTO L'IMPORTO MINIMO PER 30 GIORNI, ho scritto loro in risposta che: LO STAFF DEL SITO HA FATTO IL MINIMO DEPOSITO PER ME TSVE ECCEZIONI COME NUOVO CLIENTE, ma a causa della loro REPUTAZIONE a causa dell'AVIDITÀ e dell'ALLOCITÀ mi hanno detto con fermezza che hanno ragione al 200% nelle loro AZIONI IMPRESENTI e BASSE. Ho preso uno screenshot dell'intera conversazione dalla loro chat e ho detto loro che io, utilizzando questi SCHERMI come PROVA DELLA LORO FRODE, contatterò le ORGANIZZAZIONI competenti per ESPORRE e PENALIZZARE completamente, ho offerto loro opzioni per risolvere questo problema, CEDENDO, ma ora desidero PRINCIPALMENTE non solo ricevere le tue vincite
Il resto di tutte le informazioni e i file dello schermo sono nel mio dialogo con il tuo collega Thomas
Assicurati che ti risponderanno, tutto perché CASINO GURU è tutt'altro che un sito di un giorno per te, capiscono molto bene con chi hanno a che fare attualmente e capiscono perfettamente cosa stanno rischiando, perché non dovresti ignorare e turbare il GLOBAL SAGE GURU
Caro Rod575777,
Mi dispiace informarti che il casinò non ha risposto ai nostri sforzi. Sfortunatamente, poiché il casinò ha la licenza a Panama, possiamo fare ben poco in questa situazione. Inoltre, l'indice di sicurezza del casinò è già piuttosto basso ed è improbabile che tu possa presentare un reclamo all'autorità preposta al rilascio delle licenze di Panama. Pertanto, mi scuso, ma non abbiamo altra scelta che considerare questo reclamo irrisolto. Siamo spiacenti di non poter fornire ulteriore assistenza in merito.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
