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Wild Fortune Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato su Wild Fortuna Casino.

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Importo:: 1.750 €

Wild Fortune Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 06/08/2024 | Caso chiuso : 28/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare ritardi nell'elaborazione del prelievo da Wild Fortuna Casino nonostante avesse inviato tutti i documenti richiesti. Il reclamo è stato inoltrato al Complaints Team dopo che il giocatore ha espresso frustrazione per le continue richieste di ulteriori documenti di verifica. Il casinò ha chiarito che il prelievo era stato rifiutato a causa di una verifica incompleta, in particolare per la necessità di una prova di un deposito. Alla fine, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up del team.

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3 mesi fa
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Wild Fortuna Casino non sta elaborando il mio prelievo. Tutti i documenti richiesti sono stati inviati.

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3 mesi fa
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Ciao premium1956,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Wild Fortune Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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3 mesi fa
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L'account esiste dal 1921 ed era già verificato. Ho giocato con soldi veri e ora volevo effettuare un prelievo perché ho una grande vincita con solo un deposito di 50 euro. I documenti che adesso vengono sempre richiesti, non ne ho molti, ho già inviato tutte le assicurazioni, la carta d'identità è stata confermata, la cauzione è stata confermata. Ho mandato anche il certificato di pensione perché non ho nient'altro. Il certificato di pensione è stato confermato

Modificato
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3 mesi fa
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Ciao premium1956,

Da quando sono in sospeso la verifica e il pagamento?

Tieni presente che la verifica o il prelievo potrebbero richiedere fino a 14 giorni.

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3 mesi fa
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Potrebbe essere vero, ma non vengono accettati documenti. Ho fatto inviare alla banca una singola prova di pagamento per posta, ma c'è solo il mio nome senza indirizzo e non viene accettata. Chiedono polizze assicurative degli ultimi 3 mesi, che devi ottenere prima. Non ho più niente da inviare, così e basta!!!

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3 mesi fa
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Per completare la verifica del tuo account di gioco e consentirti di accedere a tutte le operazioni sull'account, devi fornirci altri documenti.


Forniscici la prova del tuo deposito sul tuo conto. Dovrebbe essere uno screenshot o una foto del tuo numero di conto bancario/metodo di pagamento con il tuo numero di conto, la transazione al nostro casinò, la sua data e il tuo nome. Ho già inviato tutto questo come ti ho già scritto, ho inviato una prova di pagamento dalla banca, tutte le prove sono state confermate ma non è ancora sufficiente. Non ho altre prove.

Modificato
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ti chiediamo gentilmente di fornirci tutti i metodi di pagamento utilizzati per depositare sul tuo conto di gioco.


Si prega di notare che tutti e 4 gli angoli di tutti i documenti inviati devono essere visibili. Per qualsiasi domanda, il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.


Si prega di fornire l'estratto conto bancario completo in formato PDF contenente la transazione effettuata tramite Webredirect: Nodapay. Il tuo nome, numero di conto e deposito a nostro favore dovrebbero essere visibili. Grazie



Vorremmo richiedere uno screenshot del tuo account e-wallet MiFinity, che mostri il tuo profilo, i tuoi dati personali e la pagina delle transazioni con un deposito sul nostro Casinò visibile.


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Pubblico
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3 mesi fa
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Ti chiediamo gentilmente di fornirci tutti i metodi di pagamento utilizzati per depositare sul tuo conto di gioco.


Si prega di notare che tutti e 4 gli angoli di tutti i documenti inviati devono essere visibili. Per qualsiasi domanda, il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.


Si prega di fornire l'estratto conto bancario completo in formato PDF contenente la transazione effettuata tramite Webredirect: Nodapay. Il tuo nome, numero di conto e deposito a nostro favore dovrebbero essere visibili. Grazie



Vorremmo richiedere uno screenshot del tuo conto portafoglio elettronico MiFinity, che mostri il tuo profilo, le informazioni sui dettagli personali e la pagina delle transazioni con un deposito visibile al nostro Casinò. Das alles ist für mich überhaupt nicht möglich habe überhaupt keine ahnung wie ich das machen soll.Die Einzahlungsmethoden die das Casino anbietet soll ich noch mal angeben warum das.


Modificato
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3 mesi fa
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Ciao premium1956,

Quanti metodi di pagamento diversi hai utilizzato per depositare nel casinò? Sei riuscito a fornire loro tutti i documenti?

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3 mesi fa
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Ho utilizzato solo il deposito immediato e perché devo dimostrarlo? Puoi effettuare solo depositi che offrono e loro possono vederlo da soli, quindi perché devo dimostrarlo di nuovo? Ho inviato tutte le prove che ho, ovvero ciò che ho già scritto loro, altrimenti non ho modo di inviare altro.

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3 mesi fa
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Il tuo documento (Screenshot_20240815_141651_Chrome_1_.jpg) non è stato approvato.


Motivo:

Per completare la verifica del tuo account di gioco e fornirti un maggiore accesso a tutte le operazioni sull'account, devi fornirci altri documenti. Forniscici la prova del tuo deposito sul tuo account. Dovrebbe essere uno screenshot o una foto del tuo numero di conto bancario/metodo di pagamento con il tuo numero di conto e il tuo nome su di esso. .

Uno screenshot della banca, una prova di pagamento della banca: non viene accettato nulla, non c'è più nulla che si possa fare.

Buona fortuna, Wild Fortune.

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3 mesi fa
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Ciao Gernold,

Ihre Auszahlung wurde storniert.

Motivo della rottura:

Per completare la verifica del tuo account di gioco e consentirti di accedere a tutte le operazioni sull'account, devi fornirci altri documenti.

Forniscici la prova del tuo deposito sul tuo account tramite i seguenti metodi di pagamento che hai utilizzato per depositare nel nostro casinò: Nodapay, Mifinity e Sofort. Dovrebbe essere uno screenshot o una foto del tuo numero di conto bancario/metodo di pagamento con il tuo numero di conto, la transazione al nostro casinò, la sua data e il tuo nome. Per Mifinity, fornisci anche la pagina delle impostazioni con il nome completo e l'indirizzo e-mail affinché siano visibili.


Ti chiediamo gentilmente di fornirci tutti i metodi di pagamento utilizzati per depositare sul tuo conto di gioco.

Si prega di notare che tutti e 4 gli angoli di tutti i documenti inviati devono essere visibili. Per qualsiasi domanda, il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Se hai ricevuto altre domande, contatta il nostro team di supporto tramitee-mail o chat dal vivo.

Quindi, das die ganze Zeit die Einzahlungsmethode steht in keiner Überweisung nicht im Screenshot nicht in der Einzeleinzahlung von der Bank wie soll ich das im nachhinein machen.

Casinò Wild Fortune

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3 mesi fa
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Ciao premium1956,

Questa è una richiesta del tutto comune. Per verificare devi fornire i documenti richiesti, in questo caso una dichiarazione del tuo fornitore di servizi di pagamento o altro se hai utilizzato altri metodi.

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2 mesi fa
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Ciao premium1956,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 mesi fa
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Se non hai letto tutto quello che ho inviato e non è stato accettato nulla, non mi sei di alcun aiuto e dovresti porre fine a questa conversazione.

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2 mesi fa
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Ciao premium1956,

Era solo un post informativo su come funziona la verifica. Il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro premium1956 ,

Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti del Wild Fortune Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.


Caro Wild Fortune Casino ,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso e spiegare i motivi del ritardo nel processo di verifica e ritiro del giocatore?

Grazie in anticipo per la risposta!


Distinti saluti,

Il Kubo

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2 mesi fa
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Buongiorno premium1956 e Kubo,


Grazie per il tuo feedback.


Ci dispiace sapere che hai avuto difficoltà a riscuotere le tue vincite.


Dopo aver controllato l'account, vedo che il rifiuto più recente per il tuo prelievo è dovuto alla verifica. Attualmente, ciò che richiediamo per verificare completamente l'account sarebbe la prova del tuo deposito sul tuo account il 2023-09-16. Dovrebbe essere uno screenshot o una foto del tuo numero di conto bancario/metodo di pagamento con il tuo numero di conto, la transazione al nostro casinò, la sua data e il tuo nome.


Inoltre, tutti i metodi di pagamento utilizzati devono essere confermati come un obbligo del titolare della licenza.


Ci scusiamo per ogni eventuale disagio causato e vorremmo aiutarti a risolvere il problema affinché tu possa effettuare un prelievo con successo nel prossimo futuro.


Se c'è qualcos'altro in cui posso esserti utile, fammi sapere.


Cordiali saluti,

Casinò Wild Fortune

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2 mesi fa
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Caro Wild Fortune Casino ,

Grazie per aver chiarito la questione.


Caro premium1956 ,

Hai inviato la prova richiesta del tuo deposito come richiesto dal casinò? In tal caso, faccelo sapere in modo che possiamo seguire la questione di conseguenza.

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2 mesi fa
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Ciao premium1956,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente su questo caso e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


Distinti saluti,

Il Kubo

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