Wild.io Casino - Il deposito del giocatore è stato perso.

Ho effettuato un deposito di BNB in questo casinò. La transazione è stata confermata nella blockchain. Tuttavia non hanno accreditato il mio conto. Dopo giorni di indagini, il loro team tecnico mi ha risposto che il deposito era andato perso perché il promemoria inserito non era corretto. Tuttavia non ho scritto alcun promemoria nella transazione. Con mia grande sorpresa, il loro dipartimento finanziario ha quindi risposto che il deposito era andato perso a causa dell'assenza di un promemoria o di un tag di destinazione all'interno delle informazioni sulla transazione. Non so quale dipartimento stia dicendo la verità. Non c'erano molti soldi coinvolti, ma dubito seriamente della loro competenza tecnica e professionalità.

Ho già effettuato depositi in questo casinò con BTC e USDT e non ci sono stati problemi. La mia opinione è che probabilmente non hanno testato completamente tutte le criptovalute supportate e hanno perso il mio deposito. Fai attenzione quando effettui depositi in questo casinò.

Caro harry2020,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

C'erano istruzioni nella sezione cassiere o altrove, indicanti che è necessario un promemoria valido affinché la transazione abbia esito positivo? Hai chiesto al casinò un risarcimento per il deposito perso?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho già effettuato depositi in questo casinò con BTC e USDT, non è stato richiesto alcun promemoria e non ci sono stati problemi.

Questa volta ho effettuato il deposito con BNB, il deposito è andato perso e il casinò afferma che non può essere recuperato.

Ho controllato il sito web del casinò e questa è la finestra di deposito del cassiere:

Il tag della transazione viene visualizzato sotto l'indirizzo di deposito. Hai scansionato la transazione tramite codice QR o hai inserito l'indirizzo manualmente, a tua conoscenza? Aspetterò la tua risposta.

Ciao harry2020,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo. Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.