Al giocatore austriaco è stato sospeso il conto e le vincite confiscate a causa dell'accusa di sviluppare strategie di scommessa. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Hanno chiuso il mio account dopo una grossa vincita, sostenendo che si trattava di vincite ingiuste. Sto inviando e-mail e nessuna risposta. Alle loro condizioni dicono che rimborsano. Non è vero. sono ladri
Caro savvidista4,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
" un'accusa di sviluppare strategie di scommesse " ???
Non so cosa intendi con questo, gioco chiaro, come puoi vedere nel fine settimana deposito 2000 trx e quando la domenica ho perso tutto, contatto per chattare dal vivo se ci sono giri gratuiti disponibili.
Mi mandi 15 giri gratuiti e con ciò comincio a vincere e quando il conto è chiuso ho vinto 31000 TRX e ho scommesso il 90% del bonus per rendere i miei fondi disponibili per il prelievo. E poi mi hai bloccato! Chiedo di aprire immediatamente il mio conto per continuare a giocare e scommettere il mio bonus. Mi è piaciuto il tuo sito ed è stato un buon sforzo professionale da parte tua, ma dopo quella posizione continuerò le recensioni negative.
Sulla tua risposta gioco alle slot Belatra, Cleo Book. E sono registrato da novembre quando mi contattano per primi, inviandomi un'e-mail promozionale con giri gratuiti senza deposito. E da allora, quando ho avuto qualche soldo in più, gioco lì. Mi dispiace per il mio pessimo inglese
Grazie, savvidist4, per la tua risposta. Sono sicuro che capirai che non lavoro per Wild.io Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru sto cercando di aiutarti a risolvere il tuo problema. Ho capito che sei stato accusato di sviluppare strategie di scommessa dal documento che hai caricato quando hai presentato questo reclamo.
Ho capito bene che tutte le tue vincite sono state accumulate dai Free Spins?
PS: Puoi scrivere in tedesco se ti è più comodo e il nostro sistema tradurrà per me.
Sì, ho perso tutti i miei depositi, dopodiché ho avuto 15 giri gratuiti e con quei giri accumulo tutte le mie vincite. Non era prelevabile ma stavo scommettendo l'importo necessario circa il 90% quando mi hanno bloccato. Ora probabilmente cancelleranno le mie vincite perché domani sono passati 7 giorni
Capisco. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
1.32. La vincita massima da qualsiasi bonus senza deposito per la registrazione (compresi i giri gratuiti di iscrizione) è 0,0028 BTC, 0,434 BCH, 0,029 ETH, 0,898 LTC, 833 DOGE, 154 XRP, 806 TRX, 0,183 BNB, 50 USDT. Tutte le vincite superiori a questo importo verranno annullate due volte: al termine della scommessa e quando viene richiesto il pagamento.
Ti preghiamo di comprendere che se le tue vincite fossero accumulate esclusivamente con i giri gratuiti, non avresti diritto a più di 2,8 mBTC (€ 70).
Poiché non sono coinvolti fondi reali, il casinò ha il diritto, purtroppo, di bloccare il tuo account. Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Non rispondono ai miei messaggi, ecco perché non ho risposto e il denaro perso sul mio conto perché era al bonus di scommessa per un periodo di 7 giorni.
Il tempo è passato e penso che l'abbiano fatto perché ho vinto con giri gratuiti quella somma di denaro che avevo e hanno deciso di bannarmi e prendere le mie vincite.
D'ora in poi darò recensioni negative per wild.io, perché sono una piccola azienda poco professionale e "a buon mercato", anche il supporto sono strati e promuovono le loro "strategie di scommessa per vincite sleali"
+ il denaro ricevuto da 15 giri gratuiti era di 80 euro e con quello ho giocato e ho raggiunto loro 31000 TRx l'ultima volta che ho controllato prima che mi bannassero
Mi scuso per non essere in grado di fornire ulteriore assistenza nella risoluzione di questo caso. Non esitare a contattarci in caso di problemi con altri casinò in futuro. Tuttavia, per i motivi sopra menzionati, devo respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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