Il giocatore tedesco aspetta il suo ritiro da 2 settimane. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
8 mesi fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho effettuato un deposito con un bonus il 27 febbraio 2022. ho soddisfatto i requisiti di scommessa senza violare le regole e sono stato in grado di prelevare i miei soldi.
Ho effettuato un pagamento di 1000 euro lo stesso giorno (27/02/2022). Dopo 7 giorni non è successo nulla. Ho scritto al supporto live ma non hanno potuto fare nulla. Ho inviato un'e-mail al loro supporto ma non c'è ancora nessuna risposta. Ora è la seconda settimana e l'altro ieri (03/09/2022) ho ricevuto un'e-mail di conferma del pagamento che dice: A seconda del metodo di pagamento, questo può richiedere 2-3 giorni lavorativi. È venerdì e sto ancora aspettando i soldi...
e i fondi dovrebbero arrivare al più tardi entro venerdì... quindi non li hanno inviati affatto... (le coordinate bancarie sono tutte corrette).
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Yusuf,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vedo che hai avuto una lamentela su questo casinò in passato. Questo problema è stato risolto? Hai ricevuto il tuo prelievo? Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC?
Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Yusuf,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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