La giocatrice del Regno Unito aveva un prelievo in sospeso dal 2 aprile, che ha superato i tre giorni di elaborazione previsti. Nonostante avesse contattato un consulente, ha ricevuto lo stesso messaggio e ha dubitato della sincerità del casinò. Il Team Reclami non ha potuto procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta da parte sua dopo numerose richieste e solleciti, che hanno portato all'archiviazione del reclamo.
Wild Robin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £230
Wild Robin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Ho un prelievo in sospeso da martedì 4/2/25 e sul loro sito web c'è scritto 3 giorni, continuo a ricevere lo stesso messaggio quando contatto un consulente che se ne sta occupando, non ci credo
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Maxjoe121,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con Wild Robin Casino. Vorrei farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Ti preghiamo di notare che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Maxjoe121,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
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