Questo casinò ha chiuso il mio account senza alcun motivo. Ho vinto, ho inviato tutti i documenti richiesti e ho aspettato pazientemente il mio pagamento e la loro risposta. Ma oggi, quando ho provato ad accedere e controllare cosa stava succedendo perché aspettavo un aggiornamento da un po' di tempo, il mio account è stato chiuso. L'assistenza dice che è perché ho usato documenti KYC modificati, il che è una bugia. Non ho fatto nulla di sbagliato né ho usato documenti modificati come mi hanno detto, dopodiché hanno chiuso la chat in modo che non debbano rispondere e sto solo cercando di ottenere i miei soldi. Sembra che stiano cercando una scusa per non pagarmi. Per favore aiutatemi, non è giusto.
This casino has closed my account without any reason. I won, sent all the documents they asked for, and was patiently waiting for my payout and their response. But today, when I tried to log in and check what is going on because I have been waiting for some update for a while now, my account was closed. Support says it’s because I used edited KYC documents, which is a lie. I didn’t do anything wrong nor did I use edited documents like they said to me, after which they have closed the chat so they don't have to respond, and I’m just trying to get my money. This feels like they’re trying to find any excuse not to pay me. Please help me, this isn’t fair.
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