Recensione di Wild Sultan Casino

La giocatrice di Reunion ha dovuto affrontare un ritardo ingiustificato nel prelievo di 3000 € dal suo conto casinò, nonostante avesse presentato tutti i documenti richiesti e ricevuto conferma dal team di supporto. Ha espresso frustrazione per la mancanza di comunicazione in merito a un motivo valido per i fondi trattenuti. Il team reclami ha tentato di contattare Wild Sultan Casino per chiarimenti, ma dopo ripetuti tentativi infruttuosi di contattare il casinò, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Alla giocatrice è stato consigliato di segnalare la questione al Curacao Gaming Control Board per ulteriore assistenza.

Il giocatore finlandese aveva vinto una somma considerevole, ma il suo conto è stato chiuso una settimana dopo, con il casinò che ha dichiarato che i giocatori finlandesi non erano più autorizzati a giocare. Ha affermato che il casinò lo aveva accusato di frode, il che ha portato alla confisca delle sue vincite, un punto da lui contestato. Il Team Reclami ha tentato di risolvere il problema contattando il casinò per chiarimenti e concedendo ulteriore tempo per una risposta. Tuttavia, a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto e al giocatore è stato consigliato di contattare il Curaçao Gaming Control Board per ulteriore assistenza.

La giocatrice lussemburghese ha riscontrato problemi persistenti con il suo conto del casinò, inclusi tentativi di deposito non riusciti e l'impossibilità di accedere ai giochi nonostante avesse verificato il suo conto e depositato 500 €. Dopo diverse richieste, non ha ricevuto alcuna soluzione e non ha potuto giocare o prelevare i suoi fondi. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti e una risoluzione, ma dopo ripetuti tentativi infruttuosi di contattarli, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto. Alla giocatrice è stato consigliato di contattare l'Ente di Controllo del Gioco di Curaçao per ulteriore assistenza.

Il giocatore finlandese si è visto chiudere il conto dopo aver scommesso con successo un bonus di benvenuto, lasciando 1747 €. Nonostante avesse presentato la documentazione richiesta, il servizio clienti lo ha informato che la chiusura era dovuta al divieto di attività nella sua regione. Il team addetto ai reclami ha contattato il casinò più volte per chiedere chiarimenti, ma il casinò non è riuscito a fornire le prove richieste in merito alla chiusura del conto e alla confisca delle vincite. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità per il gioco d'azzardo per ulteriore assistenza.

La giocatrice del Quebec aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha ricevuto i suoi fondi e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema. Avevamo comunicato che i ritardi erano comuni, ma la giocatrice ha espresso insoddisfazione per i tempi di elaborazione e la comunicazione da parte del casinò. Alla fine, le sue vincite sono state elaborate con successo.

Il giocatore irlandese ha dovuto affrontare la chiusura dell'account dopo aver inviato tutti i documenti richiesti per un pagamento. Il casinò ha affermato che aveva utilizzato documenti KYC modificati, cosa che lui ha negato, e ha fatto fatica a ottenere una risposta dal supporto. Il Complaints Team ha contattato il casinò per chiarimenti, ma il casinò non è stato in grado di fornire prove del blocco dell'account. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come irrisolto, con la speranza che il casinò possa riconsiderare la sua posizione in futuro.

Il giocatore irlandese ha dovuto affrontare un prelievo in sospeso presso Wild Sultan Casino per 6 giorni dopo aver avuto un account completamente verificato per oltre 6 mesi. Dopo la partenza del casinò dalla sua regione, non è più riuscito ad accedere e, nonostante avesse fornito la prova della proprietà delle criptovalute mesi prima, il casinò non aveva elaborato il suo prelievo e non aveva risposto alle sue richieste. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore si è impegnato direttamente con il casinò.

Il giocatore irlandese ha riscontrato problemi con il suo account su Wild Sultan a causa di complicazioni relative alla verifica del suo portafoglio crittografico non detentivo. Nonostante abbia fornito tutti i documenti disponibili, il casinò ha richiesto una "pagina di proprietà" che non esisteva, determinando l'interruzione delle scommesse e l'accesso a un deposito di 500 €. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore è riuscito a risolverlo direttamente con il casinò. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito alla conferma dell'esito da parte del giocatore.

Il giocatore canadese aveva riscontrato problemi con il suo ritiro da un casinò online. Il casinò aveva richiesto ulteriori documenti relativi al suo conto bancario e una prova di indirizzo. Nonostante avesse fornito un'identificazione sufficiente, il casinò aveva bloccato il suo conto per effettuare depositi. I suoi ripetuti tentativi di contattare il casinò erano rimasti senza risposta. Dopo aver presentato il suo reclamo al Team Reclami, questi hanno comunicato con il casinò per suo conto. Il casinò ha riconosciuto l'errore nel richiedere documenti non necessari e ha confermato che le vincite del giocatore erano state verificate. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il suo ritiro. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore francese afferma di essere stato truffato per 160 € mentre giocava alla roulette illuminata Xxxtreme al casinò Wild Sultan a causa di una discrepanza nelle vincite. Hanno contattato il servizio clienti ma non hanno ricevuto una risposta o una soluzione soddisfacente. Chiedono il rimborso dei 160€ che credono di aver perso ingiustamente. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.