Un giocatore italiano aveva completato tutte le fasi di verifica, inclusa l'invio di documento d'identità, selfie, estratto conto e due carte di credito, ma non era ancora in grado di ritirare le vincite e non aveva ricevuto alcun aggiornamento dal casinò. Il casinò ha successivamente confermato che il processo di verifica era stato completato con successo e che il giocatore avrebbe dovuto essere in grado di ritirare le proprie vincite. Tuttavia, il giocatore stava ancora aspettando che i pagamenti venissero elaborati. e non abbiamo ricevuto un aggiornamento. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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