Il giocatore dalla Germania ha avuto problemi a prelevare le sue vincite di $ 5000 da Wildvegas, nonostante fossero state verificate. Ha ricevuto più notifiche che il suo prelievo era stato annullato e non ha ricevuto alcuna risposta dopo diverse settimane di tentativi di prelievo. In seguito al suo reclamo, l'intero importo è stato confiscato dalla direzione del casinò. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore, poiché ha scelto di non approfondire ulteriormente la questione.
Wild Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 5.000 $
Wild Vegas Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Prima di tutto, gioco ai giochi da casinò online solo per divertimento. Ho una vita familiare stabile. Mi piace giocare per divertimento e di solito evito di effettuare prelievi sul mio conto a causa del mio consulente fiscale e così via.
Comunque, sono già verificato su Wildvegas e mentre giocavo a "GemFruits", ho vinto casualmente il jackpot di $ 2000. Da lì, sono stato in grado di giocare a $ 10 e alla fine ho raggiunto $ 5000 in denaro reale. Ho pensato tra me e me, se almeno non incassassi il jackpot e non mi divertissi con la mia famiglia, allora dovrei essere davvero uno sciocco. Da diverse settimane ricevo notifiche che il mio prelievo è stato annullato. Quindi, ho provato a richiedere di nuovo un prelievo con tutti i mezzi possibili, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Tutte le condizioni sono state verificate tramite l'IA e sono state soddisfatte. Apprezzo il vostro supporto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Priyt45,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti specificare da quando è stato verificato il tuo account del casinò?
- Da quando hai provato a prelevare le tue vincite?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Dopo che il mio reclamo è stato pubblicato online qui, l'intera vincita di $ 5000 è stata semplicemente confiscata dalla direzione. Date un'occhiata al mio screenshot.
Peccato per l'orario.Traduzione automatica:
Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per l'aggiornamento.
- Il casinò ti ha informato del motivo per cui la tua vincita è stata confiscata?
- Il casinò ha segnalato delle regole violate?
- Hai indicato di aver ottenuto vincite con l'aiuto del bonus. Le tue vincite bonus dal bonus sono state convertite in denaro reale prima che vincessi il jackpot? Quanto denaro bonus è stato convertito in denaro reale a tua conoscenza?
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei ringraziarti molto per il tuo aiuto e vorrei chiudere questo caso. Poiché i soldi sono improvvisamente scomparsi, non voglio perdere altro tempo. Tuttavia, è stata un'esperienza breve ed emozionante. Arrivederci
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Pubblico
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12 mesi fa
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Abbiamo chiuso questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione.
Caro Priyt45,
Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò online. Siamo qui per aiutarvi.
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