Il giocatore dalla Germania ha avuto problemi a prelevare le sue vincite di $ 5000 da Wildvegas, nonostante fossero state verificate. Ha ricevuto più notifiche che il suo prelievo era stato annullato e non ha ricevuto alcuna risposta dopo diverse settimane di tentativi di prelievo. In seguito al suo reclamo, l'intero importo è stato confiscato dalla direzione del casinò. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore, poiché ha scelto di non approfondire ulteriormente la questione.

Il giocatore del Mississippi aveva ricevuto conferma che il suo prelievo era stato elaborato ma era stato successivamente bloccato da tutti i siti a causa di un'accusa di alterazione dei documenti. Possedeva documenti originali e prove di indirizzo e ha cercato di risolvere questo problema. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha scoperto che l'account del giocatore era stato bloccato a causa di una violazione dei termini presso un casinò gemello, Royal Ace. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché il casinò aveva agito entro i suoi termini e condizioni.

Il giocatore del Texas aveva richiesto un prelievo da Wild Vegas Casino due settimane fa, superando i 7-10 giorni lavorativi di elaborazione dichiarati, e non aveva ricevuto i fondi. Dopo aver contattato il Complaints Team in merito al diniego della sua richiesta senza spiegazioni, non ha risposto alle richieste di ulteriori indagini del Complaints Team. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore di New York ha riscontrato problemi nel riscattare un'offerta di 100 "chip gratuiti" su Wild Vegas, nonostante avesse effettuato un deposito provvisorio di $ 10. È stato informato da un responsabile VIP che era richiesto un deposito minimo di $ 30, una condizione che non era menzionata nei termini del casinò. Il giocatore non ha ricevuto chiarimenti ed è stato disconnesso dalla chat quando ha cercato ulteriori informazioni. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini.

Il giocatore di New York aveva richiesto un prelievo da Wild Vegas Casino il 27 giugno, che inizialmente gli era stato negato. Dopo aver reinviato i dettagli per un bonifico bancario, il casinò ha affermato che il pagamento era stato inviato il 29 luglio, ma successivamente ha informato il giocatore il 9 agosto che il pagamento era ancora in fase di revisione. Il giocatore ha confermato che i fondi erano stati ricevuti sul suo conto dopo un ritardo attribuito a un sistema di pagamento di terze parti. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore della Virginia aveva dovuto affrontare persistenti problemi di prelievo con il casinò. Dopo che la sua richiesta di prelievo iniziale di 627,77 dollari in bitcoin era stata approvata due mesi prima, il casinò aveva richiesto diversi metodi di verifica, tra cui un altro deposito e l'invio ripetuto di foto identificative. Nonostante il passaggio definitivo al prelievo tramite bonifico bancario, dopo oltre un mese la transazione non è stata ancora elaborata. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto $ 260,50 tramite bonifico bancario e ha confermato che erano disponibili ulteriori $ 100 per il prelievo dal suo conto del casinò. Il team dedicato ai reclami ha contrassegnato il problema come risolto.

Il giocatore algerino ha riscontrato problemi con il prelievo dopo aver utilizzato un codice bonus senza deposito. Nonostante la verifica e il deposito abbiano avuto esito positivo, il casinò si è rifiutato di pagare perché il paese del giocatore era stato escluso. La giocatrice aveva affermato di essere entrata nel suo paese di residenza durante la registrazione e di aver depositato denaro. Tuttavia, dopo un'indagine, il casinò aveva trovato più account associati al giocatore, il che era contrario ai loro termini e condizioni. Di conseguenza, la decisione del casinò di trattenere il prelievo è stata ritenuta giustificata dal Team Reclami.

Il giocatore del Texas ha vinto $ 4500 e ha fissato un limite di $ 2500 per il ritiro. Nonostante il ritiro sia stato approvato e tutti i requisiti di verifica siano stati soddisfatti, il giocatore ha riscontrato problemi con la finalizzazione della transazione. Successivamente, il giocatore ha confermato che il prelievo è stato pagato con successo. La denuncia è risolta.

Il giocatore di New York attende da due settimane un prelievo di 50 dollari. Nonostante abbia contattato più volte il casinò e gli sia stato assicurato che la richiesta era in coda, la richiesta di prelievo del giocatore non è stata elaborata. Ci siamo messi in contatto con il rappresentante del casinò e lui ha promesso di aiutarci nella questione. Un paio di giorni dopo, il giocatore ci ha informato che le vincite erano state ricevute, quindi il reclamo è stato chiuso come risolto.