Il giocatore greco aspettava da quasi un mese un prelievo di 1000 euro da Wildcasino, che aveva inizialmente richiesto l'11 e il 12 gennaio. Il casinò aveva citato un elevato volume di richieste dal dipartimento finanziario come motivo del ritardo. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era stato completato dopo due depositi sul suo conto.
Wildsino Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.000 €
Wildsino Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao, ho giocato a wildcasino e ho vinto un po' di soldi. Richiedo un prelievo l'11 gennaio e il 12 gennaio.
L'importo totale era di 1000 euro.
Da allora mi hanno detto che il dipartimento finanziario ha un sacco di richieste e che ci vuole tempo. Sono passati quasi un mese e da oggi il prelievo non è completo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro dimkirk,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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11 mesi fa
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Buongiorno e grazie mille per la pronta risposta al mio problema.
Per quanto riguarda le domande che mi stai ponendo:
1. No, non ho più effettuato prelievi da questo particolare casinò online e sembra che non ne avrò bisogno.
2. No, non ho superato nessuna verifica KYC. Finora non mi hanno chiesto nulla.
3. Sì, ho iniziato depositando denaro e attivando i bonus. Ho vinto i soldi e ho giocato fino a coprire il fatturato corrispondente che dovevo scommettere. Quindi, sono stato in grado di prelevare i soldi.
Spero di esserti stato utile con le mie risposte.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie per la risposta, dimkirk. Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Buongiorno Christina. Innanzitutto vorrei ringraziare te e il sito per la risposta immediata e l'aiuto. Il prelievo del denaro è stato completato con 2 depositi effettuati sul mio conto. Credo che se non ti avessi scritto, non sarebbe successo assolutamente nulla.
Grazie ancora. Ottimo lavoro!!!
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11 mesi fa
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Caro dimkirk,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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