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WildTornado Casino - Il giocatore non ha ricevuto più prelievi.

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Importo:: 9.000 €

WildTornado Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 21/06/2021 | Risolto : 02/12/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore dall'Italia ha vinto una notevole quantità di denaro e ha richiesto più prelievi. Sfortunatamente, i prelievi non sono ancora stati elaborati. Per prima cosa abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere a questo reclamo, ma il casinò ha fornito la prova che il giocatore è stato completamente pagato.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Buonasera guru!

scrivo perché il 14/06/2021 ho fatto una vincita da 9000 euro su wildtornado alla Tombstone di nolimit giocando a bet 5.

Il casinò da qualche tempo sta utilizzando una regola che impone i prelievi da transazioni di 500 euro massimo per transazione.

ho dunque richiesto 18 transazioni da 500 euro.

Oggi dopo 5 giorni lavorativi non ho ancora ricevuto il denaro e sul sito non c’è più il gioco Tombstone (dicono sia in manutenzione dal provider)…

il supporto mi dice che non può influenzare la mia richiesta e che la somma e in mano alla banca intermediaria..

sinceramente vinco molto raramente e speravo di non incastrarmi in una situazione così fastidiosa e infelice.

volevo far notare l’accaduto per condividere la mia esperienza e magari limitare i danni di altri.


inoltre il supporto mi da perennemente le stesse risposte quasi come se parlassi con un bot.


GURU mi fido di te! Smuovi le acque

tnx e buona serata a tutti


Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro VittoP,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.

Nel frattempo, saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Ciao kristina!

Grazie per la tua risposta.


le mie comunicazioni con il casinò sono letteralmente meccaniche.

mi spiego meglio…

io chiedo informazioni riguardo i miei prelievi e loro mi dicono che hanno inoltrato i fondi alla banca intermediaria.

sono passati 8 giorni dalla richiesta del withrawal e mi sembra strano… abitualmente in questo casinò ricevevo i fondi in 2 giorni al massimo…


inoltre mi sento di dirvi che mi hanno disabilitato l’account.

successivamente mi hanno chiesto una verifica con una call Skype.

e adesso mi chiedono dei documenti fotografati con la scritta "wildtornado" su un foglio di carta e la data.

fatto questo sono in attesa di conferma dei documenti vari.


non sono molto fiducioso su questo prelievo e la cosa che mi infastidisce è che è una vincita che avrebbe risolto alcuni buchini causati dal Covid.


con tutto il tempo che sto spendendo a fornire documenti, chiamate, e richieste di aggiornamento avrei guadagnato il doppio se fossi dedicato ad altro ma ormai è una questione di principio.


vi ringrazio per quello che fate è apprezzo molto il fatto che siate in difesa dei giocatori.


Spero che le vostre conoscenze facciano arrivare i miei soldi sul mio conto bancario.


allego qualche screenshot delle email intercorse e dei prelievi in fase pending alla tua email.


Grazie infinite Vittorio


Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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VittoP, grazie mille per la risposta veloce e l'e-mail. Sfortunatamente, i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali.

In questo caso, vorrei chiedervi la vostra pazienza e aspettare ancora un po'. Imposterò il timer per altri 7 giorni e, se non ci saranno sviluppi, proveremo a metterci in contatto con il casinò. Nel frattempo, tienici aggiornati e facci sapere se ci sono novità in merito a questo caso.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Ti ringrazio Kistina.

Le tue esperienze sicuramente mi aiuteranno a risolvere il caso.


sono passati 9 giorni lavorativi e inizia a infastidirmi la situazione anche se aspetterò come da tuo consiglio e ti aggiornerò appena sarà trascorso il tempo limite.


intanto ti ringrazio ancora

buona giornata e buon lavoro.

se ho altro materiale ti mando sempre una mail di update.


thanks

Vittorio

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao VittoP,

Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Successivamente, il casinò ha fornito la prova delle transazioni, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.


Modificato da un admin di Casino Guru
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