Il giocatore austriaco ha difficoltà a prelevare le sue vincite a causa dell'attesa verifica della chiamata Skype. Il reclamo è stato risolto in quanto il giocatore è stato verificato con successo e ha ricevuto il suo ritiro.
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WildTornado Casino - Il giocatore sta chiedendo informazioni sulla verifica dell'account.
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Importo:: 2.000 €
WildTornado Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao e buon pomeriggio
Ha vinto il 4.06.21 in Casino 2000 euro, ha presentato tutti i documenti per la verifica e poi è stato bloccato e mi è stato detto che doveva andare via Skype, perché non combatto per un buon mese e ottengo le stesse risposte in ciascuno altro Casinò è più veloce e più facile
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2 anni fa
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Caro Patrizio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Spero di aver capito bene e il problema è la verifica dell'account incompleta a causa della prossima chiamata Skype, è corretto?
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo. Non è niente di insolito sottoporsi a una chiamata Skype per verificare il tuo account e ti consiglio vivamente di parteciparvi.
Tienimi aggiornato e fammi sapere come è andata la chiamata. Grazie mille in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Ciao, grazie mille Petronela ha cercato di ottenere un indirizzo Skype tramite il supporto ma sfortunatamente non ha ricevuto risposta.
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2 anni fa
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Grazie mille, Patrick, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao ho ricevuto la chiamata Skype oggi. Dopo circa un'ora di domande e risposte, mi è stato detto che avrei ricevuto un'e-mail entro poche ore. Sono curioso di sapere se accadrà.
Tenere aggiornato.
lg. PATRICK
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2 anni fa
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Ciao Patrizio,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo caso. La chiamata Skype era a scopo di verifica? Ti hanno contattato da allora? Ora puoi fare una richiesta di prelievo?
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2 anni fa
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Ciao Nick
Sì, la chiamata era per verificare con molte domande non solo sui tuoi dati personali ma anche sugli ultimi giochi, cosa hai giocato, quanto era alta la puntata, quanto era alta l'ultima vittoria e così via.
Ma ho ricevuto un'e-mail che il mio account funziona di nuovo.
Quando si paga tramite bonifico bancario, si dice che l'indirizzo della filiale è l'indirizzo della mia banca?
Grazie per il tuo aiuto poiché una buona squadra.
Lg Patrizio
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2 anni fa
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Ciao Patrizio,
Poiché non sono sicuro al 100% nella risposta e non voglio consigliare qualcosa di sbagliato, vorrei chiedere al casinò di aiutare a elaborare il prelievo del giocatore per risolvere il problema.
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2 anni fa
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Ciao Patrick e Casino Guru Team,
Grazie per l'invito a partecipare alla conversazione.
Rispondendo alla tua domanda, desideriamo informarti che l'indirizzo della filiale è l'indirizzo della banca del giocatore. Il nostro team di supporto lavora 24 ore su 24, quindi i clienti possono sempre contattarci in qualsiasi momento nel caso abbiano bisogno di assistenza.
Inoltre, il nostro dipartimento finanziario ha già approvato con successo le richieste di prelievo di Patrick. Tieni presente che occorrono circa 5-7 giorni lavorativi per elaborare il pagamento sul lato bancario.
Apprezziamo la vostra collaborazione e comprensione.
Cordiali saluti,
Squadra del Casinò Wild Tornado
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