La giocatrice irlandese vorrebbe chiudere il suo account. Abbiamo finito per respingere il reclamo per mancanza di collaborazione e comportamento educato da parte del giocatore.
The player from Ireland would like to close her account. We ended up rejecting the complaint for lack of cooperation and polite behavior from the player's side.
La giocatrice irlandese vorrebbe chiudere il suo account. Abbiamo finito per respingere il reclamo per mancanza di collaborazione e comportamento educato da parte del giocatore.
Ho ripetutamente chiesto che il mio account venisse chiuso. Li ho inviati via email diverse volte e non mi risponderanno. Quando vado in chat vengo molestato ancora e ancora. Dicono che non posso chiudere il mio account senza dire loro perché. IN TANTE PAROLE. Ho detto a Oscar il manager. Ho inviato un'e-mail all'assistenza diverse volte, non mi hanno mai risposto. Per legge non devo dire perché. Però l'ho fatto e non ci riproverò. Dovrei essere in grado di chiudere il mio account come puoi fare su altri siti.
I have repeatedly asked that my account be closed. I have emailed them several times and they will not get back to me. When I go to chat I get harassed again and again. They say I cannot close my account without telling them why. IN SO MANY WORDS. I told Oscar the manager. I emailed support several times they never get back to me. By law I do not have to say why. I did though and am not going through it again. I should be able to close my own account as you can on other sites.
Gentile ellehealy27,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che il casinò ha il pieno diritto di richiedere tali informazioni ed è davvero importante per i casinò conoscere il motivo per cui i giocatori vogliono chiudere i propri account. I casinò lo fanno principalmente per separare i giocatori che hanno problemi di gioco dagli altri poiché i casinò utilizzano strumenti diversi per chiudere i loro conti e proteggerli dallo spendere più soldi.
Posso solo consigliarti di collaborare pienamente con il casinò e di fornire le informazioni richieste il prima possibile se desideri veramente chiudere il tuo account.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Dear ellehealy27,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that the casino has the full right to request such information and it is really important for casinos to know the reason why players want to close their accounts. Casinos do this mostly to separate players who have gambling problems from the rest as casinos use different tools to close their accounts and protect them from spending more money.
I can only recommend that you fully cooperate with the casino and provide the required information as soon as possible if you truly wish to close your account.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Non sai leggere? Ho rispettato pienamente. Ho detto a Oscar il manager in chat. Ho un video e delle foto se quella chat. Quindi quante volte devo inviare un'e-mail all'assistenza? Voglio che il mio account venga chiuso ora.
Can you not read? I did fully comply.I told Oscar the manager in chat .I have a video and pictures if that chat. So how many times do I have to email support? I want my account closed now.
Stanno ancora giocando e mi hanno inviato un'e-mail affermando che la mia e-mail non è corretta? Eppure ho risposto su quello su cui mi hanno scritto.questo deve finire.mentre i giochi fanno casino Voglio che il mio account sia chiuso ADESSO
They are still playing around and sent me an email stating my email is incorrect? Yet I replied on the one they wrote me on.this has got to stop.mind games messing around I want my account closed NOW
Sono stanco di tutte queste scuse possibili, ho più di 12 risposte e continuano a non chiudere il mio account. prima avevano bisogno di una ragione che gliene ho data una e poi altre due volte chiesta. poi era la mia email perché era allegato il mio cognome da nubile. ora è perché c'è un punto (.) dopo il mio nome e dicono che non corrisponde al mio account. ANCORA ho risposto più di 12 volte e inviato immagini ho risposto dalla stessa e-mail che hanno inviato. QUESTO È ridicolo! VOGLIO CHIUDERE IL MIO ACCOUNT
I am tired of this every excuse possible I have over 12 replies to them and they still will not close my account. first they needed a reason I gave them one and then two more times asked. then it was my email because my maiden name was attached. now it is because there is a period (.) after my first name and they say it doesnt match my account.YET I have replied over 12 times and sent pictures I replied from the same email that they sent. THIS IS REDICULOUS! I WANT MY ACCOUNT CLOSED
Grazie mille per la tua risposta, ellehealy27. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Thank you very much for your reply, ellehealy27. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear ellehealy27,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Volentieri. Poiché sembra che tu non sia interessato a procedere con questo reclamo, chiuderò ora questo reclamo.
Inoltre, devo avvertirti che questo tipo di linguaggio non sarà tollerato e un altro tentativo di attaccare verbalmente o intimidire qualsiasi professionista di Casino.Guru porterà al blocco permanente del tuo profilo sul nostro sito web. Siamo qui per aiutare i giocatori e non tollerare tali comportamenti.
Gladly. Since it seems that you are not interested in proceeding with this complaint, I will now close this complaint.
Furthermore, I have to warn you that this kind of language, won’t be tolerated, and one more attempt to verbally attack or intimidate any Casino.Guru professionals will lead to your profile being permanently blocked on our website. We are here to help players and have zero tolerance for such behavior.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.