Il giocatore russo ha atteso il rimborso del deposito. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
The player from Russia has been waiting for his deposit refund. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Il giocatore russo ha atteso il rimborso del deposito. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho trovato questo casinò tramite il tuo sito. Ma quando ho avviato i fondi, mi hanno detto che era impossibile giocare dalla Russia. Scritto a sostegno del prelievo di fondi. Sono passati 4 giorni e ogni giorno 1 risposta, stiamo lavorando su questo problema.
Found this casino through your site. But when I started the funds, they told me that it was impossible to play from Russia. Wrote in support to withdraw funds. It's been 4 days and every day 1 reply, we are working on this issue.
Нашел данное казино через ваш сайт. Но когда завел средства, мне сказали, что из России нельзя играть. Написал в поддержку, чтоб вывели средства. Прошло 4 дня и каждый день 1 ответ, мы работаем над этим вопросом.
Gentile dxlive86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il pagamento richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Se non ricevi i fondi entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Dear dxlive86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for payment, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days before they submit a complaint. If you don’t receive your funds by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Grazie per la risposta, dxlive86. Ho capito bene che hai già ricevuto le tue vincite? Possiamo ora considerare risolto questo reclamo?
Thank you for your reply, dxlive86. Do I understand correctly that you have already received your winnings? Can we now consider this complaint resolved?
Fantastiche notizie, dxlive86. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, dxlive86. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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