HomeReclamiWildz Casino - Il giocatore è stato accusato di fornire dati errati.

Wildz Casino - Il giocatore è stato accusato di fornire dati errati.

Traduzione automatica:

Importo:: 300 €

Wildz Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 14/08/2020 | Caso chiuso : 28/08/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore tedesco ha chiuso il suo account e le vincite confiscate dopo l'accusa di fornire dati falsi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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A causa della compilazione automatica, non ho inserito tutti i dati correttamente, cioè il nome e solo 3 lettere del cognome sono corrette. Ho pagato 500 euro fino ad ora e volevo pagarne 300. Durante la verifica, i miei documenti sono stati rifiutati più volte fino a quando ho chiesto all'assistenza clienti perché era così. Poi ha cambiato i miei dati e da allora il mio account è stato bloccato dalla "direzione". Ora ho chiesto di nuovo all'assistenza clienti cosa stesse succedendo e mi hanno detto che ero bloccato a causa di sospetta frode e che i miei soldi erano stati confiscati. Adesso ci sto pensando con il mio avvocato ma vieni per 300 euro?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Amin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni ( https://www.wildz.com/en/info/terms-and-conditions/ ), e questo è quello che ho trovato:

" 5.6 - Devi inserire tutte le informazioni obbligatorie richieste nel modulo di registrazione in particolare, la tua età, la tua identità, il tuo indirizzo e i dettagli di contatto, incluso un indirizzo email valido, un numero di cellulare valido e il tuo luogo di residenza ed è tua esclusiva responsabilità per garantire che le informazioni che ci fornisci siano veritiere, complete e corrette. Tieni presente che devi avere almeno 18 anni o un'età legale minima superiore come stabilito dalle leggi della giurisdizione a te applicabile e, in base alle leggi applicabile a te, sei autorizzato a partecipare ai Giochi offerti sul sito web.

5.7 - Con la presente vieni informato che eseguiamo procedure di verifica e che il tuo Account potrebbe essere bloccato per l'accesso o chiuso se sospettiamo che ci hai fornito informazioni false o fuorvianti. "

Ho esaminato attentamente il tuo caso e, sfortunatamente, non posso fare nulla per te in questo caso. Sei responsabile di fornire sempre informazioni corrette e complete . Il casinò non può rischiare di pagare le vincite a una persona sbagliata e avresti dovuto informare il casinò di questo fatto immediatamente prima di iniziare a giocare .

Non esitate a contattarci se c'è qualcos'altro che potremmo fare per voi, altrimenti sarò costretto a rifiutare questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Amin,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito, rifiuteremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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