Il giocatore tedesco ha depositato fondi sul proprio conto dalla carta di credito della moglie. Il casinò ha bloccato il giocatore. Poiché ciò era contrario ai T&C generali, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
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Wildz Casino - Il giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 1.340 €
Wildz Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho pagato dalla paysafecard di mia moglie e neanche dove avevo perso tutto andava bene, poi ho vinto 1340 euro e volevo avere 1300 pagati prima mi è stato detto che mia moglie doveva verificarlo, poi è chiaro, l'ho fatto per 1 giorno dopo hanno bloccato il mio account
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro superuomo72,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni , e questo è quello che ho trovato:
"6.10 - Utilizzerai esclusivamente carte di debito o di credito e altri strumenti finanziari validi e lecitamente di tua proprietà."
Inoltre, controlla il nostro Codice di gioco corretto per i giocatori :
"Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito intestati a tuo nome. Se non lo fai, potresti avere problemi quando tenti di effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio".
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando depositano o prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non possiamo fare molto per Voi.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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non era una carta di credito paysafecard se questo è il caso perché mi è stato permesso di effettuare almeno 10 depositi gli stessi che avevo con altri vasino ma mi è stato anche permesso di fare pagamenti wildz è un negozio di fregatura ho sentito un molto su questo casinò mi limiterò a dire giù le mani
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi dispiace, ma il tipo di metodo di pagamento non è importante quanto la persona che lo possiede. Come ho spiegato in precedenza, il casinò di solito controlla chi è il proprietario del metodo di pagamento al momento del prelievo. Purtroppo, questo non è qualcosa per cui potremmo influenzare o punire il casinò. Posso solo consigliarti di evitare di utilizzare metodi di pagamento che non ti appartengono.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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