Il giocatore canadese si lamenta del fatto che il casinò richiede informazioni personali durante il KYC. Poiché il giocatore si è rifiutato di inviare i documenti e poi ha smesso di rispondere a questo reclamo, lo abbiamo rifiutato.
Ti consentono di depositare i tuoi fondi con una registrazione di base. Quando vinci chiedono informazioni molto personali prima di pagare. Esca classica e interruttore. Molto deluso.
Caro Wayne,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e temo che dovrai seguire questo processo se vuoi ottenere le tue vincite.
Quali informazioni richieste dal casinò pensi siano troppo personali, per favore?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Sono stato vittima di id thaft. Ci sono voluti anni per risolvere il problema. Quando sono stato truffato mi sono state chieste le stesse informazioni che vuole Wildz.
Una copia del mio documento d'identità personale.
Una copia del mio indirizzo di casa su una bolletta
È divertente come sono riuscito a depositare centinaia di dollari.
Poi quando vado a fare un prelievo mi fanno sottomettere alle loro richieste prima di essere pagato .....
È una truffa completa se me lo chiedi.
Sto chiedendo al governo canadese di indagare sui fondi canadesi inviati in modo fraudolento a Wildz mentre gli Emirati Arabi Uniti gigadat come una via di mezzo per aggirare le leggi canadesi sul gioco d'azzardo.
Wayne, mi dispiace per la tua precedente orribile esperienza, tuttavia, fornire un documento d'identità e una sorta di prova dell'indirizzo è normalmente richiesto dalla maggior parte dei casinò online, ad eccezione di quelli anonimi.
In questo caso, posso solo consigliarti di terminare la verifica, altrimenti non potrai ritirare le tue vincite.
Quindi ora stanno dicendo che possono rimborsare i miei depositi senza un kyc ma non le mie vincite. Quindi sì, mi stanno totalmente derubando.
Wayne, ti preghiamo di comprendere che non possiamo costringere il casinò a pagarti in queste circostanze. Il casinò ha il pieno diritto di eseguire il KYC e, se desideri ricevere le tue vincite, dovrai superare il processo di verifica.
Se non sei disposto a verificare la tua identità come suggeriamo, abbiamo le mani legate e saremo costretti a rifiutare questo reclamo. Grazie per la comprensione.
Caro Wayne,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore ha smesso di rispondere al reclamo. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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