Il giocatore finlandese ha fornito tutti i documenti richiesti e tuttavia non ha ricevuto le vincite. Inoltre, il loro conto rischia di essere chiuso e i loro fondi potrebbero essere confiscati.
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Wildz Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e la chiusura del conto è minacciata.
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Importo:: 2.500 €
Wildz Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
6 mesi fa
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ho richiesto numerosi documenti, che sono stati tutti inviati e confermati, ma non arrivano soldi e non viene fornita alcuna motivazione. Invece, il mio conto rischia di essere chiuso e i miei fondi potrebbero essere sequestrati.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao tostakumanukaswn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Wildz Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Dopotutto, hanno specificato quale termine hai violato?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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6 mesi fa
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Hanno chiesto conferme quando ho effettuato una richiesta di prelievo perché era il primo deposito. i soldi erano veri e non soldi bonus. Non hanno spiegato il motivo, si sono limitati a fare riferimento alle loro regole "wildz può chiudere l'account di gioco a sua discrezione"
Ho parlato con il casinò ieri, 22 aprile, e ho chiesto cosa c'è che non va ora che il prelievo non è visibile
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao tostakumanukaswn,
Da quando vengono approvati i documenti? Potete per favore inoltrare la comunicazione tra voi e il casinò a nikolas.b@casino.guru ?
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6 mesi fa
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Ciao tostakumanukaswn,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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