HomeReclamiWilliam Hill Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

William Hill Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: £283

William Hill Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 21/03/2024 | Risolto : 05/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
Traduzione

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Nonostante il ritardo iniziale, il problema del prelievo del giocatore è stato risolto con successo dopo che è riuscito a parlare con un rappresentante del casinò che gli ha permesso di prelevare sulla sua carta di debito TSB. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per la gestione iniziale da parte del casinò della sua richiesta di prelievo e per la chiusura del suo conto dopo vincite significative. Alla fine il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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William Hill si rifiuta di pagarmi affermando che devo prelevare con il metodo di pagamento da cui ho depositato. Cosa che ho provato a fare. Avevo la possibilità di prelevare solo sul mio conto Barclays. Il mio conto Barclays è chiuso. William Hill lo sa. Ma comunque non mi pagherò i miei soldi. Grazie.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Gentile kchoudhury78,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao kchoudhury78,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao. Grazie per il vostro messaggio. Alla fine l'ho ricevuto. Solo perché finalmente sono riuscito a contattare qualcuno in chat che era abbastanza istruito da sapere che non potevo prelevare su un conto chiuso. Mi hanno permesso di prelevare sulla mia carta di debito tsb da cui ho comunque depositato. Ha senso. Ma alcuni rendono le cose semplicemente imbarazzanti. Credo che la maggior parte dei siti di scommesse farà del suo meglio per trattenere le vincite più a lungo del necessario perché a loro non piace quando vinci. Ho vinto £ 6000 con Hey Spin. Mi hanno chiuso il conto. Ho vinto £ 3000 all'Admiral Casino, mi hanno chiuso il conto. E poi ci sono altri che chiudono il mio account raccontandomi una storia diversa. Grazie ancora.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Caro kchoudhury78,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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