Il giocatore svizzero ha vinto un importo considerevole. Vorrebbe ritirare parte di esso in anticipo, in alternativa, avere i suoi limiti di prelievo settimanali aumentati.
Di recente ho vinto € 200.000! Sfortunatamente, il casinò non ti consente di prelevare importi superiori a € 1500 / settimana! Avrei dovuto aspettare quasi 3 anni per i miei soldi prima di riceverli per intero! Contatta il servizio clienti ma le mie preoccupazioni sono sempre state respinte dalla direzione! È stato anche negato un pagamento aggiuntivo a un costo aggiuntivo! Vorrei continuare a giocare, ma con un importo del genere vorrei avere il pagamento prima di continuare a investire
Caro Dennis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettimi di congratularmi con te per la tua grande vittoria. In secondo luogo, mi dispiace sentire il tuo problema mentre lo ritiri. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, ti preghiamo di specificare se hai accumulato le tue vincite con un gioco regolare o da un jackpot progressivo? Speriamo di poterti aiutare il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao,
sì, erano giochi regolari come con i libri! Se hai ancora bisogno di documenti o schermate dei premi, posso inviarli a te!
Grazie mille
Grazie mille Dennis per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Denis.
Ho controllato i T&C del casinò e infatti il limite è di € 1500 a settimana. I prelievi aggiuntivi funzionano solo se non superi i € 1500 a settimana. Quindi, ad esempio, se effettui cinque prelievi da € 200 per l'ultimo devi pagare un costo aggiuntivo (4 prelievi al mese sono gratuiti) posso solo consigliarti di continuare a prelevare € 1500 ogni settimana, non c'è nulla che possiamo fare con questo. Avere € 6000 in più al mese per i prossimi tre anni mi sembra buono, quindi non scommettere sul denaro.
ciao, anche da quel punto di vista non è male! Ma il mio account non verrà bloccato se smetto di giocare? Hai sentito spesso che l'account è disattivato se viene utilizzato troppo poco?
Questo non dovrebbe accadere:
18.1. Se non hai effettuato alcuna transazione utilizzando il tuo Conto per un periodo continuo di 180 giorni, il tuo Conto verrà considerato inattivo e verrà chiuso. Una volta chiuso l'account, il saldo dell'account verrà perso.
Credo che anche il prelievo sia una transazione, ma nel caso in cui tu sia super spaventato, una volta ogni 5 mesi deposita € 20 e scommetti 3 volte.