Il giocatore spagnolo sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Spain is experiencing difficulties withdrawing his funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore spagnolo sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
La signora Analys mi ha truffato sapendo con la documentazione che ho una fibromialgia e un deprezzamento, mi ha detto che avrei ottenuto denaro da un parente che avrebbe chiesto un prestito e lo avrei fatto nel mio stato, e quando ho avuto un prelievo lo mi ci è voluto molto tempo per riaverlo Ho una prova e sto giocando con gli avvocati, ma possono inviarmi un'e-mail se mi devono 27.000 euro e voglio chiudere il matrimonio in Spagna
Mrs. Analys has scammed me knowing with documentation that I have a fibromyalgia and depreciation, she told me that I would get money from a relative who would ask for a loan and I would do it in my state, and when I had a withdrawal it took me a long time to get it back I have proof and I'm playing with lawyers, but they can e-mail me ect they owe me 27,000 euros and I want to close the wed in Spain
La señora Analys me ha estafado sabiendo con documentación qe tengo una pencion por fibromialgia y deprecion, me decía qe consiguiera dinero de un familiar qe pidiera un crédito y yo en mi estado lo hacía, y cuando tenía un retiro me tardaba bastante para qe lo volviera jugar tengo pruebas y estoy con abogados pero ellos canbia de teléfono correos ect me deben 27000 euros y quiero cerrar la wed en España
Caro Antonio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo che avrò bisogno di ulteriori informazioni sul tuo problema. Stai riscontrando difficoltà nel ritirare le tue vincite? Per favore, potresti elaborare? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Antonio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Are you experiencing difficulties withdrawing your winnings? Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Caro Antonio,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Antonio,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Abbiamo riaperto questo reclamo come da richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per risolversi e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Commenti aggiuntivi del giocatore:
"Sono stato ingannato dai prelievi che richiedevano tempo e mi sono posto dei limiti perché tu non lo ritirassi, mi ha chiamato un certo analista, incoraggiandomi e promettendomi guadagni, e dicendomi anche di usare la carta del mio partner, ora mi hanno preso a calci fuori per aver rivendicato ciò che era mio, una truffa nel cassetto, per favore aiutatemi"
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach a satisfactory conclusion.
Player's additional comments:
"I have been deceived by the withdrawals that took time and I set limits so that you would not withdraw it, a certain analyst called me, encouraging me and promising me profits, and even telling me to use my partner's card, now they kicked me out for claiming what was mine, a drawer scam, please help"
Grazie, Tonivaleria1, per averci ricontattato. Vuoi condividere maggiori dettagli? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Thank you, Tonivaleria1, for getting back to us. Would you like to share more details? My email address is petronela.k@casino.guru.
Commenti aggiuntivi del giocatore:
"Ciao, Unique non mi dà la mia storia, e hanno licenziato Analis, quella che mi ha assistito, ma non mi ascoltano
Invia dal mio telefono"
Player's additional comments:
"Hello, Unique does not give me my history, and they fired Analis, the one who attended me, but they do not listen to me
Send form my telephone"
Player's additional comments:
"Hola unique no me da mi historial, y echaron a Analis la que me atendia pero no me hacen caso
Enviado desde mi teléfono"
Se ero un VIP e mi ha chiamato per entrare di più e dicendomi di usare la carta di un parente, basta indagare sul motivo per cui Analis non funziona più
If I was a VIP and he called me to enter more and telling me to use a relative's card, just investigate why Analis is no longer working
Si yo era vip y me llamaba para que ingresara mas y diciéndome que usara la tarjeta de un familiar, solo investiguen porque no esta Analis ya trabajando
Ti preghiamo di comprendere che se hai utilizzato il metodo di pagamento di qualcun altro per depositare fondi sul tuo conto, non saremo in grado di aiutarti. Hai salvato per caso qualsiasi comunicazione pertinente a supporto delle tue affermazioni? Se sì, inoltralo a petronela.k@casino.guru . Grazie in anticipo.
Please understand that if you used someone else's payment method to deposit funds into your account we won't be able to help you. Have you saved by any chance, any relevant communication that would support your claims? If yes, please forward it to petronela.k@casino.guru. Thank you in advance.
Dear Tonivaleria1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Mi stava ingannando che se non prelevavo 2500 euro mi avrebbero dato un bonus per lo stesso importo, ecc. Mi hanno chiamato, mi hanno mandato wassat per depositare di più, che stavo per vincere una bella somma, ho inviato loro un referto medico che non potevo giocare d'azzardo la distimia e hanno continuato così fino a che non si spende quella barbarie
He was deceiving me that if I didn't withdraw 2500 euros they would give me a bonus for the same amount, etc. They called me, they sent me wassat to deposit more, that I was about to win a good amount, I sent them a medical report that I couldn't play dysthymia gambling and they continued like this until you spend that barbarity
Me engañaba con que si no retiraba 2500 euro me daban bono por la misma cantidad ect me llamaban me mandaban wassat para que ingresara mas, que estaba apunto de ganarme una buena cantidad, les mande informe medicos de que no podia jugar ludopatia distimia y siguieron asi hasta gastar esa barbaridad
Se hai richiesto l'autoesclusione e hai menzionato un problema con il gioco d'azzardo e il casinò ha ignorato la tua richiesta, dovremmo essere in grado di aiutarti. Tuttavia, ti preghiamo di comprendere che non sarà possibile senza alcuna prova a sostegno. Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru al più presto. Grazie in anticipo.
If you requested the self-exclusion and mentioned a gambling problem and the casino ignored your request, we should be able to help you. However, please understand that it won't be possible without any supporting evidence. Please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru at your earliest convenience. Thank you in advance.
Sì, ho chiesto molte volte di chiudere il mio account e niente, cerco tutte le copie e te le mando, grazie
Yes, I asked many times to close my account and nothing, I look for all the copies and I'll send them to you, thanks
Si pedi muchas veces cerrar mi cuenta y nada, busco toda las copias y se las mando gracias
Dear Tonivaleria1,
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