Il giocatore spagnolo sta affrontando problemi con il limite di prelievo del casinò. Nonostante abbia 5000€ sul suo conto, gli viene detto che può prelevare solo 150€, ovvero 10 volte il suo ultimo deposito e gli viene consigliato di giocare con il saldo rimanente. .
Il casinò ha un limite di prelievo fino a 500 euro. Ho effettuato un deposito totale di 485€. Ho 5000 euro sul conto, ma mi dicono che posso prelevare solo 150€, x10 del mio ultimo deposito. Mi dicono di giocare con il resto perché non posso ritirarlo. Ho bisogno che qualcuno me lo confermi perché non ho idea di cosa fare.
Il servizio clienti del casinò è contraddittorio e inutile.
Ciao Gustavojose,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Win Unique Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Non siamo d'accordo con tale termine in cui il prelievo del giocatore è limitato in base all'importo depositato. A meno che tu non abbia giocato con un bonus con limite di prelievo, il casinò dovrebbe pagarti completamente.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Se il mio account è verificato da ieri.
Non utilizzare alcun bonus.
Ho parlato con loro ieri per l'ultima volta, dandomi la stessa risposta di non poter prelevare più di 150€.
Il casinò dice che depositando sul conto un deposito totale di 500€ a vita si possono già prelevare 500€ a settimana, ma se deposito questo saldo è come se non esistesse, mi dicono che non si può prelevare in Comunque. Voglio una soluzione giusta per me. Non so se è possibile...
Ciao Gustavojose,
Il casinò ha offerto qualche tipo di soluzione? Sarebbe d'aiuto depositare il saldo rimanente in modo che il tuo deposito totale sia superiore a 500€?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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