Il giocatore dall'Italia richiede il rimborso completo del deposito a causa della complicata e dispendiosa verifica KYC. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Gentile Casino Guru, ormai sono iscritta da tempo a Unique Casino, non ho mai vinto nulla, se non una sola volta, ma al momento della riscossione loro trovano sempre scuse sui documenti e non pagano, temporeggiando anche mesi ti portano a spendere nuovamente la vincita. Ormai ho speso il mondo, possibile mai vincere nulla?
io vorrei un rimborso perchè mi sembra un sito truffa
Gentile GloriaB,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Suggeriamo sempre di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile, nel formato corretto e il prima possibile. Se tutti i dati sono accurati, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.
Su quali basi richiedi il rimborso dei tuoi depositi? Dal momento che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere, il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, contattaci non appena il problema si risolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
chiedono addirittura la bolletta, dopo un tot la ritengono scaduta, è un sito truffa, se depositi con carta di credito, scalano sempre più soldi del dovuto e bisogna sempre aprire contestazioni.
Sito inaffidabile e non è possibile non vincere mai nulla
Voglio informarti che non possiamo fare un caso unicamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se disponi di ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, ti preghiamo di inoltrarmele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in merito al vostro reclamo.
Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza alcuna prova a sostegno. Vorremmo aiutarti, ma la mancanza di prove lo rende impossibile in questo momento. Per favore, se incontrerai qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarci e potremo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Tuttavia, lo rifiuterò ora. Grazie per la vostra comprensione.