Il giocatore spagnolo critica la politica di ritiro. I suoi prelievi erano limitati a un importo molto piccolo per transazione. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come irrisolto.
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Win Unique Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Punti di penalità: 401
Importo:: 2.602 €
Win Unique Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.1
Win Unique Casino ha un Indice di sicurezza di 2,1: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Casinò Unique non mi fa prelevare tutti i miei soldi, ho 2.602€ nell'applicazione, hanno abbassato l'importo del mio prelievo da 1.500€ a 100 euro e posso prelevare solo 100 euro ogni 15 giorni.. il che significa che avrò essere Ci vuole più di un anno per ottenere i miei soldi.. È molto ingiusto poiché vorrei ritirare i miei soldi.. Inoltre, mi inviano messaggi per effettuare un deposito.. A cosa serve depositare se Non riesco a prelevare i miei guadagni.. sono quasi 2 mesi che sono così, sono riuscito a prelevare solo 350€.. ho bisogno di aiuto visto che devo prelevare tutti i soldi
Grazie
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Carlitos89,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e condizioni generali e ho trovato questo:
"6.11. L'importo minimo per un prelievo è attualmente di 100 EUR. Il prelievo di vincite e bonus dal denaro bonus gratuito pre-depositato è attualmente limitato a un massimo di 100 EUR meno l'importo del bonus iniziale. Eventuali vincite o bonus superiori a 100 EUR che hanno accumulato prima del tuo deposito iniziale verrà rimosso. Ciò include l'importo del bonus iniziale. Per prelevare le vincite generate dal denaro bonus gratuito pre-depositato, un giocatore deve effettuare un deposito di successo. Le vincite possono attualmente essere ritirate fino a 1500 EUR per calendario settimana, ad eccezione di VIP Bronze e VIP Chrome, fino a 500 EUR per settimana di calendario. Puoi effettuare fino a 4 prelievi al mese senza addebiti. Per ogni operazione di prelievo aggiuntiva verrà addebitata una commissione di 60 EUR. Potremmo modificare gli importi minimi di cui sopra da di volta in volta a nostra discrezione."
Potresti per favore chiarire se al momento hai dei prelievi in sospeso? È possibile avere più di un prelievo in sospeso contemporaneamente? Quando esattamente hai ricevuto il tuo ultimo prelievo andato a buon fine?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno, ho prelevato 1500€ a inizio anno senza problemi, e questo due mesi fa è quando mi è successo questo..
avevo 2.902€ da prelevare, ho fatto un prelievo di 500€ e dopo 12 giorni l'ho annullato perché non approvavano, sono andato a prelevare 1.500€ e loro l'hanno annullato e abbassato a 250, io ho prelevato 250 e loro abbassato a 100. Non capisco il motivo. Sono un utente Chromo. Vorrei che tu mi aiutassi a caricare i miei prelievi ed essere in grado di prelevare i soldi
È molto ingiusto, sembra che vogliano tenersi i miei guadagni
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1 anno fa
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Ci tengo a precisare che le mie vincite non sono dovute ad alcun bonus
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la tua risposta, Carlitos89. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Buongiorno, in molte occasioni per chiedere dei miei prelievi e soprattutto per chiedere perché mi avevano abbassato da 1500€ a 100 euro... ma senza alcuna soluzione... dimmi cosa vuoi che alleghi... al momento ho un prelievo di 100 euro che è l'unica cosa che mi permette di prelevare... cioè, se la transazione impiega quasi 15 giorni prima che io possa prelevare altri 100... Al momento ho 2.502 euro sul conto che voglio prelevare , vorrei che questo fosse risolto
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1 anno fa
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Grazie mille, Carlitos89, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Carlitos89!
D'ora in poi, mi prenderò cura del tuo reclamo. Per procedere, vorrei invitare i rappresentanti di Unique Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema del prelievo.
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Buongiorno Martin, ho letto che se non giochi al casinò o depositi i tuoi soldi possono essere prelevati, potresti aiutarmi con alcune linee guida affinché ciò non accada, al momento ho € 2.502, nota che con il prelievo di 100 euro ogni 15 giorni solo io riesco a prendere 200 euro al mese...
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Carlitos89,
Per quanto riguarda la tua ultima domanda, secondo la politica del conto dormiente di Unique Casino, dopo 180 giorni di inattività potresti perdere il tuo saldo. Sfortunatamente, questo casinò non gestisce alcuna licenza a questo punto, quindi non sono in grado di fornirti ulteriori suggerimenti su come provare a risolvere il tuo problema. Vorrei raccomandare vivamente di evitare di giocare in casinò senza licenza, in futuro potrai sempre trovare casinò migliori sul nostro sito web.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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