Il giocatore olandese non è soddisfatto del processo di prelievo. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
Ho vinto 300€… mi hanno detto che hanno incassato il 29 settembre…. Dopo numerose mail (intanto ho vinto 3000€ ma li hanno presi anche loro…. Gioca al casino… sto aspettando solo un semplice 300€ da pagare sul mio conto olandese. La live chat sta parlando in circolazione, gli ho mandato tutte le info, anche su più problemi ... mi hanno detto che non sanno quando i soldi sono in conto . Hanno tutti approvato per il lavoro di ufficio .... Mi sento sospetto ... E non mi aspetto più i miei soldi o la vincita . Mi hanno dato un bonus di 2x80 euro ... non sono sicuro se questo è il tempo di attesa Dicono che i soldi arrivano da Malta .. ma molte risposte diverse ….
il personale si irrita se fai più domande. Ma vincere è finita quando ti sei lamentato dei soldi che meriti.
I won €300 … they told me they cashed out on the 29sep …. After numerous emails ( meanwhile I won €3000 but they took it also …. Play casino … I’me waiting just for a simple €300 to pay on my Dutch account . Live chat is talking in circulation, sent them all info , also about more problems … they told me they don’t know when money is on account . Got all approve for paper work …. Feels fishy …. And I don’t expect my money anymore or winning . They gave me 2x80 euro bonus … not sure if that’s waiting time . They say money is coming from Malta .. but a lot of different answers ….
staff is getting irritated if you ask more questions. But winning is over when you complained about money you deserve .
Caro Francesco12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Franciscus12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Ciao Cristina,
dopo numerose mail ecc…. Hanno risolto il problema con 1 clic, Magnus dell'assistenza……… i soldi sono stati immediatamente sul mio conto bancario. Quindi devi solo essere fortunato a chi è disposto ad aiutare …. Ho anche scritto una recensione e inviato la recensione a Unique Casino... quindi caso risolto per ora....
Hi Kristina ,
after numerous emails etc …. They solved the problem with 1 click , Magnus from support……… the money was instantly on my bankaccount. So you just need to be lucky who is willing to help …. I also wrote a review and sent the review towards Unique casino … so case solved for now …..
Fantastica notizia, Franciscus12. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, Franciscus12. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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