Il giocatore spagnolo non era soddisfatto del processo di ritiro. Il reclamo è stato risolto con successo.
Non rispettano le scadenze da 5 a 7 giorni per i prelievi, sono già stati 10 giorni senza contare le vacanze o i fine settimana in attesa di un prelievo che ho fatto, gli agenti non risolvono nulla e ogni giorno si inventano più scuse dicendo che il prossimo giorno avrò i soldi, il servizio che hanno è un peccato perché il cliente non deve essere danneggiato dai suoi problemi interni.
Cara suavalentina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Saresti così gentile da chiarire quando esattamente hai richiesto questo prelievo?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao Cristina,
Grazie a te per l'aiuto, ho richiesto il ritiro il 10/6/2021 ed è stato approvato il 10/7/2021, ho chiesto loro molte volte del ritiro e non danno mai una risposta solida, dicono solo "aspetta" , ora hanno esaurito la mia pazienza perché qualcosa di semplice come pagare al cliente le sue vincite non dovrebbe complicarlo, e per non parlare dei suoi altri mezzi di pagamento inesistenti, questo casinò manca molto.
Grazie per la tua risposta veloce, itsvalentina. Hai già effettuato prelievi con successo? Qual è lo stato del tuo prelievo, per favore: è in sospeso o elaborato?
Grazie mille itsvalentina per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao valentina,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Proverò a contattare il casinò e vedere se posso aiutare. Vorrei invitare Unique Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro itsvalentina e Adam,
Ho controllato il tuo account e il tuo prelievo è ancora in sospeso poiché abbiamo richiesto una nuova bolletta a causa della tua bolletta scaduta.
Una volta ricevuta la nuova bolletta, il prelievo verrà elaborato.
Distinti saluti,
Jenifer Wilson
Quanto sei furbo, chiedono un nuovo documento quando quando ho richiesto il ritiro, tutto era in ordine ma ovviamente hanno problemi interni e hanno trovato la scusa perfetta, non si vergognano. Domani caricherò il documento del registro e vedrò se in questo modo entreranno velocemente nel mio account e smetteranno di fare scuse.
grazie mille Adam e Kristina.
Grazie Jenifer per la tua pronta risposta.
Cara suavalentina,
Si spera che una volta che il casinò avrà questo nuovo documento, il tuo pagamento verrà ricevuto rapidamente. Per favore, tienici aggiornati.
Sì Adam domani farò la verifica e ti terrò aggiornato, per vedere se smettono di inventare scuse e pagano.
ancora una volta grazie Adam e Kristina.
Cara suavalentina,
Per favore fatemi sapere, avete inviato con successo il documento necessario? sei ancora in attesa di pagamento?
Buongiorno Adamo,
Ho appena inviato il documento correttamente e ti ho scritto per informarti, sta già aspettando che tu mi paghi.
Grazie mille per il tuo aiuto e non appena riceverò il pagamento ti farò sapere.
Buon giorno,
Li ho inseriti nel contesto attuale del mio caso. Tutti i documenti sono stati approvati correttamente e oggi sono entrato in chat per chiedere se sanno qualcosa del prelievo, e loro non sanno assolutamente nulla infatti continuano ad inventare scuse tipo che hanno ritardi o che stanno aggiornando il loro sistema bancario quando quello non è un problema del cliente e tanto meno di uno come me che da un mese sta provando a ritirarsi.
Non so se andranno a pagare, con tante scuse che si inventano giorno dopo giorno comincio a diffidare molto di loro.
Ciao valentina,
Grazie per l'aggiornamento sulla situazione.
Unique Casino, potresti fornire un lasso di tempo in cui aspettarti il pagamento ora che il documento aggiornato è stato presentato?
Buongiorno Adamo,
Ho inviato un messaggio chiedendo loro se hanno già inviato i soldi e questa è stata la loro risposta, il che non ha alcun senso perché secondo loro non mi avrebbero inviato i soldi fino a quando non ho caricato il documento che ho fatto a novembre 2 e ora Rispondono che presumibilmente l'hanno inviato il 26 ottobre, mi stanno prendendo in giro di nuovo? Perché le tue risposte non sono coerenti.
Ciao valentina,
Grazie ancora per l'aggiornamento. Posso capire la tua confusione.
Vorrei chiedere a Unique Casino di rispondere a questo reclamo. Il pagamento è stato effettivamente elaborato?
Ciao buon giorno,
Volevo informarvi che oggi ho già ricevuto il pagamento di 590€, grazie mille Adam e Kristina per il vostro aiuto.
un saluto
Ciao valentina,
È un'ottima notizia, sono contento che il problema sia stato risolto. Grazie per avercelo fatto sapere.
Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.