HomeReclamiWin Unique Casino - La richiesta del giocatore di autoesclusione è stata ignorata per quasi 2 mesi.

Win Unique Casino - La richiesta del giocatore di autoesclusione è stata ignorata per quasi 2 mesi.

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Importo:: ??

Win Unique Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 12/01/2020 | Caso chiuso : 27/01/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore spagnolo ha provato a chiudere il suo account in diverse occasioni senza successo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao, ho inviato centinaia di e-mail al servizio tecnico per escludermi e non ricevo mai una risposta. Quando ricevo un errore durante il versamento di un deposito, mi chiamano e ne approfitto per dire loro che voglio escludermi e che si innervosiscono e mi danno molto tempo e che deve essere via e-mail e mi riagganciano. Sono stato così per quasi 2 mesi e non so cosa fare per farmi escludere.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Adrian,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua difficile situazione. Ho controllato sul sito web del casinò le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi. Puoi contattarli direttamente compilando un modulo qui: https://www.uniquecasino.com/de/ o inviando una email a kundenservice@uniquecasino.com (nella riga "oggetto" della tua email scrivi *** chiudi il mio account *** in modo da catturare immediatamente la loro attenzione e includere il tuo nome utente nell'email). Dovresti essere in grado di chiudere o bloccare temporaneamente il tuo account. Se hai già inviato loro l'e-mail, potresti inoltrarla a me (petronela.k@casino.guru)?

C'è anche un numero di telefono +4969120063526 che può essere utilizzato per contattare un rappresentante del casinò.

Nel frattempo, consiglierei di controllare i nostri contenuti sul gioco d'azzardo sicuro: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.

Personalmente, consiglierei di inviare una mail a kundenservice@uniquecasino.com. In questo modo avrai una prova di tale azione. Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Adrian,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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