Il giocatore spagnolo ha provato a chiudere il suo account in diverse occasioni senza successo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Spain has tried to close his account on several occasions unsuccessfully. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore spagnolo ha provato a chiudere il suo account in diverse occasioni senza successo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao, ho inviato centinaia di e-mail al servizio tecnico per escludermi e non ricevo mai una risposta. Quando ricevo un errore durante il versamento di un deposito, mi chiamano e ne approfitto per dire loro che voglio escludermi e che si innervosiscono e mi danno molto tempo e che deve essere via e-mail e mi riagganciano. Sono stato così per quasi 2 mesi e non so cosa fare per farmi escludere.
Hello, I have sent hundreds of emails to the technical service to exclude myself and I never receive an answer. When I get an error when making a deposit, they call me and I take the opportunity to tell them that I want to exclude myself and they get nervous and give me long and that it has to be by email and They hang me up. I've been like that for almost 2 months now and I don't know what to do to get myself excluded.
Hola he mandado cientos de correos al servicio tecnico para autoexcluirme y nunca recibo respuesta.cuando me da error al hacer un deposito me llaman y aprovecho para decirle que quiero autoexcluirme y se ponen nerviosos y me dan largas y que tiene que ser por correo electronico y me cuelgan.llevo asi casi 2 meses y no se que hacer para que me autoexcluyan.saludos
Caro Adrian,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua difficile situazione. Ho controllato sul sito web del casinò le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi. Puoi contattarli direttamente compilando un modulo qui: https://www.uniquecasino.com/de/ o inviando una email a kundenservice@uniquecasino.com (nella riga "oggetto" della tua email scrivi *** chiudi il mio account *** in modo da catturare immediatamente la loro attenzione e includere il tuo nome utente nell'email). Dovresti essere in grado di chiudere o bloccare temporaneamente il tuo account. Se hai già inviato loro l'e-mail, potresti inoltrarla a me (petronela.k@casino.guru)?
C'è anche un numero di telefono +4969120063526 che può essere utilizzato per contattare un rappresentante del casinò.
Nel frattempo, consiglierei di controllare i nostri contenuti sul gioco d'azzardo sicuro: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.
Personalmente, consiglierei di inviare una mail a kundenservice@uniquecasino.com. In questo modo avrai una prova di tale azione. Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Adrian,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your difficult situation. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services. You could contact them directly by filling out a form here: https://www.uniquecasino.com/de/ or by sending an email to kundenservice@uniquecasino.com (in the "subject" line of your email write ***close my account*** so it catches their attention straightaway and include your user name in the email). You should be able to close or temporarily block your account. If you have sent them the email already, could you please forward it to me (petronela.k@casino.guru)?
There is also a phone number +4969120063526 which can be used to reach out to a casino representative.
In the meantime, I would recommend checking out our Safe Gambling content: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.
Personally, I would recommend sending an email to kundenservice@uniquecasino.com. This way you’ll have a proof of such an action. Please, let me know if you need any assistance and keep me updated.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Adrian,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Adrian,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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