Il giocatore austriaco ha avuto il conto bloccato durante due tornei di poker in corso. Anche dopo reclami e richieste al casinò, il conto rimane bloccato. Il motivo addotto per il blocco erano le troppe lamentele da parte del giocatore. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il casinò ha bloccato il mio account durante due tornei di poker in corso.
Ero già tra i primi giocatori.
Ora, ovviamente, tutto è perduto.
Esiste ancora una scommessa sportiva aperta.
Il motivo del blocco è che mi sono lamentato troppo spesso. Sì, l'ho fatto esattamente tre volte
E ha inviato lodi due volte.
Non ho mai rimproverato o qualcosa del genere.
Mai ricevuto un avvertimento.
Il che sarebbe comunque giustificato
Ho chiesto al casinò di sbloccarlo ma non succede nulla.
Caro putzgrubermarkusovb,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcuna ragione.
Potresti per favore avvisare se ci sono fondi trattenuti dal casinò? Se il casinò pagasse tutte le vincite e non venisse trattenuto alcun fondo, temo che non possiamo fare molto per te.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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