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WinDetta Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 970 €

WinDetta Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 24/08/2023 | Caso chiuso : 17/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore svedese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare tale reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Nonostante i nostri tentativi di contattarlo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, impedendo così ulteriori indagini. A causa della mancata risposta abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sabato scorso ho chiesto il prelievo

hanno presentato tutti i documenti d'identità richiesti

ma non ho ancora ricevuto alcun pagamento,

la chat dal vivo si riferisce al dipartimento finanziario che non ha risposto a una sola e-mail

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Shreek,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie, ok

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Shreek,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Shreek,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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