Il giocatore austriaco ha riscontrato ritardi nella ricezione di un pagamento di 2000 euro e non ha ricevuto alcuna risposta alle sue richieste. Il Complaints Team ha sottolineato l'importanza di concedere al casinò tempo sufficiente per elaborare i prelievi, consigliando un periodo di attesa di almeno 14 giorni. Nonostante la verifica del giocatore e i precedenti prelievi andati a buon fine, il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.
WinDetta Casino - Il pagamento del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.000 €
WinDetta Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Aspetto da giorni un pagamento di 2000 euro, e continuo a essere rimandato. Nessuno mi risponde.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro fbloechl09,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Sono già completamente verificato e ho già effettuato 2 piccoli prelievi nel casinò. Ora che sono circa 2000 euro, ci sta mettendo improvvisamente così tanto tempo e il supporto non mi contatta quasi mai. Quando si tratta di bonus di deposito ecc., il supporto VIP si mette in contatto immediatamente!
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, fbloechl09. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao fbloechl09,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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