L'account del giocatore è stato bloccato senza preavviso. La denuncia è stata respinta in quanto il giocatore non aveva fondi sul suo conto.
ciao, spero che stiate tutti bene, ho potuto vedere che questo casinò ha buone opportunità di scommessa e ho visto qui alcune recensioni che è un buon casinò, il mio caso è che il mio utente è stato bloccato senza preavviso, ho inviato i miei documenti per la verifica , e non ho avuto risposta, ho inviato due e-mail e finora non ho ricevuto risposta.
Ciao Renatosnayder,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Winmasters Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando sei registrato al casinò? Hai giocato a scommesse sportive o giochi da casinò? Hai utilizzato qualche bonus quando hai giocato al casinò? Quando esattamente hanno chiuso il tuo account e da allora ti hanno risposto?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
buongiorno, mi sono iscritto a Winmasters il 2/07/2022 il 2 luglio, non ho effettuato depositi e non ho utilizzato nessuno dei loro servizi, in quanto stavo aspettando che il mio account fosse verificato con i miei documenti, non ho avuto problemi con i miei documenti in altri casinò, tutto è normale, ho inviato loro due e-mail per sapere perché non mi hanno risposto, mi sono reso conto di essere stato bloccato circa 3 giorni fa, non sono sicuro della data esatta!
Caro Renatosnayder,
I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.
Se non ci sono fondi detenuti dal casinò, temo, non c'è molto che possiamo fare per te.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Nick