Recensione di Winmasters Casino

Il giocatore greco ha espresso insoddisfazione nei confronti del casinò, affermando di non aver ricevuto alcun bonus. Il Team Reclami ha tentato di fornire assistenza chiedendo chiarimenti sull'importo contestato e sull'idoneità al bonus, ma il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni o ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di comunicazione, sebbene il giocatore possa riaprirlo in futuro se lo desidera.

Il giocatore greco aveva un problema persistente con Win Masters, che gli impediva di prelevare 1000 $ nonostante avesse un conto identificato e una carta di deposito registrati. Dopo diversi tentativi di risolvere il problema, non gli erano chiare le ragioni delle restrizioni. Il reclamo è stato risolto e il giocatore ha confermato la risoluzione, consentendo al reclamo di essere contrassegnato come "Risolto" nel sistema.

Il giocatore greco ha segnalato che WinMasters aveva riaperto illegalmente il suo account durante un periodo di autoesclusione attivo, consentendogli di perdere denaro nonostante una richiesta di autoesclusione fino a marzo 2025. Il casinò ha riconosciuto questa violazione nelle sue e-mail, ma si è rifiutato di rimborsare le perdite. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal giocatore, che ha confermato la sua soddisfazione per l'esito.

La giocatrice greca si era registrata al Winmaster Casino, vincendo 60 euro da un bonus e 243 euro da una scommessa, ma le sue vincite sono state confiscate e il suo conto è stato chiuso a causa di presunti abusi. Nonostante fosse stata identificata in modo completo durante la registrazione, non ha ricevuto alcuna motivazione specifica per la chiusura dal dipartimento di sicurezza del casinò. Il team addetto ai reclami, dopo aver esaminato il caso, ha concluso che le vincite provenivano da un bonus senza alcun deposito effettuato e, poiché il problema riguardava le scommesse sportive, non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza. Il reclamo è stato archiviato.

Il giocatore dalla Grecia ha segnalato problemi in corso con il sito web del casinò, affermando di aver perso denaro senza alcun ritorno e di non aver ricevuto alcuna assistenza nonostante i numerosi reclami. Ha richiesto un'indagine sul suo account o un rimborso per le sue perdite. Il Complaints Team lo ha informato che senza prove concrete di illeciti o attività sospette da parte del casinò, non erano in grado di intraprendere ulteriori azioni in merito al suo reclamo. Lo hanno incoraggiato a fornire qualsiasi documentazione di supporto, come la cronologia delle partite, per potenziali ulteriori indagini.

La giocatrice greca sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.