La giocatrice tedesca ha difficoltà a ritirare le sue vincite perché non ha la prova di uno dei suoi depositi Paysafecard.
Ho effettuato un totale di 4 depositi con paysayfkarte e non sapevo che dovevi tenere la paysafecard, ma non importa, ho ricevuto 3 ricevute paysafecard dai negozi in cui l'ho acquistata, solo una non l'ho trovata e loro non voglio pagarmi i soldi per una ricevuta della carta paysayf da 10 euro quello che non ho più, trovo molto, molto comune che non ricevo i miei soldi, ho inviato loro tutti i documenti necessari, ma non puoi parlare con il servizio clienti in modo molto ostile
Caro Nazli,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò insieme alle ricevute che devi a kristina.s@casino.guru
Il resto dei tuoi documenti è stato approvato, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Nazli,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.
buona giornata ti ho risposto via e-mail che tutti i documenti sono stati approvati dal vincitore del casinò
Quindi il resto dei tuoi documenti è stato approvato, ma non puoi ritirare perché non hai una prova per uno dei tuoi depositi. È corretto, per favore?
Sì, giusto solo a causa di una carta paysayf da 10 euro che non posso avere
Grazie mille Nazli per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Buongiorno, volevo chiedere se il mio caso è già in fase di elaborazione lg sengül
Ciao Nazli,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la tua situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.
Ok, grazie mille, quindi aspetta la tua risposta spero di avere i miei soldi lg sengül
Vorremmo chiedere al vincitore del casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sul suo punteggio.
Buongiorno vincitore del casinò non ha risposto se l'ho capito correttamente, devo aspettare 7 giorni lg sengül
E se non rispondi ora, posso dimenticare le mie vincite o cos'altro posso fare lg sengül
Ciao Nazli,
Se il casinò si preoccupa della sua valutazione sul nostro sito web, risponderà. Nel frattempo puoi inviare un reclamo qui: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. La MGA è una buona autorità per il rilascio delle licenze e offre opzioni e strumenti migliori per aiutare i giocatori.
Ciao Nazli, ci sono diversi contatti per il casinò, li ho usati tutti per mettermi in contatto. Diamogli un altro giorno.
Buongiorno tanti giorni per il tuo disturbo, aspettiamo fino a domani da spero che le risposte lg sengül
Ciao Nazli, ho ricevuto una risposta da un rappresentante del casinò. Discuteremo la questione e ti terrò aggiornato.
Buongiorno, non vedo l'ora della tua risposta, grazie mille lg sengül
Ciao Nazli.
Il rappresentante del casinò ci ha contattato e in base alle loro informazioni; non ti hanno nel loro database .
Stanno sottolineando che ci sono due casinò simili:
Casino Winner - https://www.casinowinner.com/ - casinò di cui ti lamenti.
Winner Casino - https://www.winner.com/ - casinò in cui probabilmente hai un account.
Potresti scriverci su quale di questi casinò hai un account.
Grazie.
Cari rappresentanti di Winner Casino, potreste per favore entrare nella discussione e spiegare perché questa fattura mancante di Paysafecard è così rilevante?
Buongiorno volevo chiedere al vincitore che il casinò non ha risposto lg sengül nazli
Vorremmo chiedere al Winner Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ciao Nazli.
Grazie per le informazioni, ora stiamo lavorando al tuo caso e ti ricontatteremo presto.
Vorremmo chiedere al Winner Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ciao, se non rispondi entro 7 giorni, dove posso lamentarmi? Sarei molto felice se mi dessi qualche consiglio lg sengül
Quindi puoi presentare un reclamo al regolatore, ma siamo in contatto con il casinò e stanno lavorando per raccogliere informazioni e prove. Quindi è improbabile che non risponderanno.
Ok, ho capito quindi aspetterò e spero che la risposta ti ringrazi molto per il tuo impegno lg sengül