Recensione di Winner Casino

La giocatrice messicana aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami le aveva comunicato che i tempi di elaborazione dei prelievi potevano richiedere da diversi giorni a settimane e le aveva consigliato di pazientare. Trascorso il termine raccomandato senza ricevere risposta, il reclamo è stato archiviato per mancanza di comunicazione, sebbene la giocatrice si fosse riservata la possibilità di riaprirlo in futuro.

La giocatrice del Messico ha segnalato problemi in corso con il casinò, descrivendo una totale mancanza di vincite dopo tre settimane di gioco, nonostante i frequenti depositi. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste del Complaints Team, impedendo ulteriori indagini sulle sue preoccupazioni.

Al giocatore del Messico sono state confiscate le vincite di $3062,00 MXN dopo aver attivato un bonus di benvenuto e aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Il casinò ha affermato che l'account non ha superato un controllo di routine, ma non ha fornito una ragione specifica per il fallimento. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna risposta, il che ha portato a contrassegnare il reclamo come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di contattare la Dirección General de Juegos y Sorteos Mexico per ulteriore assistenza.

La giocatrice del Messico ha lamentato una discrepanza nei premi nel gioco Silver Cash Collect, ritenendo che ogni simbolo Cash Collect avrebbe dovuto moltiplicare il premio anziché semplicemente sommarlo. Nonostante le sue lamentele e l'indicazione di un intervallo di date, il casinò non aveva risolto il problema e le informazioni di gioco richieste non erano disponibili. Il reclamo è stato respinto in seguito all'esplicita richiesta di chiusura da parte della giocatrice e il Complaints Team ha espresso rammarico per non essere stato in grado di fornire ulteriore assistenza.

Il giocatore del Messico aveva soddisfatto i requisiti per il bonus del casinò e depositato fondi aggiuntivi, solo per trovarsi di fronte a un rigoroso requisito di playthrough. Dopo aver completato il processo di verifica in 15 giorni, il casinò ha inviato solo 200 pesos dei 3.999 pesos, annullando l'importo rimanente senza spiegazioni. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore messicano ha richiesto l'autoesclusione dal gioco d'azzardo per tre settimane ma non ha ricevuto risposta, anche se il suo gioco d'azzardo era fuori controllo. Dopo molteplici tentativi, il loro account è stato infine bloccato senza ulteriori comunicazioni, il che ha portato a sentirsi truffati. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e domande, rendendo impossibili ulteriori indagini.

Il giocatore messicano afferma che Winner Casino ha annullato le sue vincite a causa di un presunto monitoraggio di routine, nonostante il suo conto fosse stato precedentemente verificato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore messicano ha depositato denaro sul conto del casinò con successo, ma il saldo mostra ancora zero. Ha contattato il servizio clienti ma il problema non è stato ancora risolto. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore messicano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha depositato con il metodo di pagamento di qualcun altro, quindi siamo stati costretti a chiudere questo reclamo.

Il giocatore messicano non è stato in grado di prelevare fondi perché la sua banca ha bloccato il suo conto bancario. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che l'account era stato indagato a causa di attività sospette, ma che ora il giocatore era libero di effettuare il prelievo. Abbiamo chiesto al giocatore di confermare la ricezione del pagamento, ma poiché hanno smesso di rispondere, il reclamo è stato infine respinto.